12月22日，第六屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳舉行。發(fā)布會(huì)上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬提出了“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”，要為平臺(tái)生態(tài)伙伴提供史上最強(qiáng)力度的扶持政策。

“我們會(huì)依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)打造一大批品質(zhì)家裝企業(yè)，讓用戶享受到更好的服務(wù)。”土巴兔副總裁劉荃表示，土巴兔將從流量、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈和口碑上全面賦能平臺(tái)家裝企業(yè)。據(jù)悉，此次土巴兔生態(tài)大會(huì)匯聚了700多位生態(tài)合作者。

五維賦能平臺(tái)家裝企業(yè)

按照土巴兔的規(guī)劃，2021-2023年，平臺(tái)將持續(xù)加大對(duì)家裝企業(yè)的扶持力度，不僅提供流量、技術(shù)與內(nèi)容的支持，更會(huì)在供應(yīng)鏈和打造口碑上發(fā)力，為B端家裝企業(yè)量身打造創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃。

家裝企業(yè)最為關(guān)注的無(wú)非是提升獲客、降低成本，因此，土巴兔首先從流量入手，充分運(yùn)用流量矩陣、創(chuàng)新場(chǎng)景、服務(wù)保障和運(yùn)營(yíng)體系來(lái)獲取更多用戶。同時(shí)，憑借平臺(tái)的大數(shù)據(jù)、人工智能、SaaS系統(tǒng)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷豐富用戶和家裝企業(yè)畫像，通過(guò)網(wǎng)店、直播、顧問(wèn)推薦等在線化互動(dòng)，真正做到B端與C端的精準(zhǔn)匹配。

此外，土巴兔還在技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)容上賦能家裝企業(yè)，土巴兔云設(shè)計(jì)，即圖滿意是其中重要一項(xiàng)。據(jù)了解，圖滿意可根據(jù)差異化風(fēng)格及用戶偏好，進(jìn)行快速智能方案設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)師提升10倍工作效率。2020年，圖滿意從獲客到簽單全鏈條賦能家裝企業(yè)，商家簽約率最高提升了237.76%。

在供應(yīng)鏈方面，土巴兔擬從直播、材料、質(zhì)檢、金融和顧問(wèn)，多元化賦能服務(wù)家裝企業(yè)，推動(dòng)家裝企業(yè)提升簽約率。2020年，土巴兔聯(lián)合百家材料廠商供應(yīng)鏈用平臺(tái)5%的流量，實(shí)現(xiàn)了單城單月千萬(wàn)產(chǎn)值。

為幫助家裝企業(yè)塑造口碑，土巴兔將圍繞裝修交易全流程，搭建出裝修服務(wù)保障體系。11月19日，土巴兔升級(jí)“裝修保”，升級(jí)后的新裝修保障體系，集中了資金、質(zhì)量、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)的各項(xiàng)保障措施，從簽約到施工，再到售后階段全面覆蓋。

打造一批過(guò)硬家裝企業(yè)

年初突如其來(lái)的疫情，加速了各行各業(yè)在線化進(jìn)程。土巴兔平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年以來(lái)，裝修需求數(shù)呈現(xiàn)逐月遞增，月環(huán)比最高增速超過(guò)50%。

不過(guò)不容忽視的是，一直以來(lái)，家裝產(chǎn)業(yè)都面臨著獲客不穩(wěn)定、口碑難建立、管理巨復(fù)雜和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等行業(yè)難題，這也要求B端企業(yè)不斷提升服務(wù)能力。

因此，土巴兔將“打造品質(zhì)家裝企業(yè)”作為未來(lái)的目標(biāo)規(guī)劃。土巴兔對(duì)品質(zhì)家裝企業(yè)也給出明確定位，即從“線上運(yùn)營(yíng)佳、交付實(shí)力硬、客戶體驗(yàn)好”等多個(gè)方面對(duì)商家進(jìn)行考量。

公司不斷升級(jí)平臺(tái)的用戶管理系統(tǒng)、云設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)、工地管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)和質(zhì)檢賦能系統(tǒng)，從技術(shù)賦能平臺(tái)家裝企業(yè)，提高在線化、數(shù)字化和智能化的能力。同時(shí)，加快完善生態(tài)，2020年，土巴兔累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)各類優(yōu)秀家裝企業(yè)超千萬(wàn)家，平臺(tái)等級(jí)家裝企業(yè)客訴率整體降低過(guò)半。

土巴兔表示，公司將持續(xù)提高對(duì)平臺(tái)生態(tài)伙伴的扶持力度。2021年，土巴兔將攜手200家平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者，完成價(jià)值過(guò)億的廣告聯(lián)合投放。