7月23日，“中通快遞為用假人安檢致歉”被頂上微博熱搜，閱讀量達到1.4億，4621人討論。7月22日晚間，河南省周口市郵政管理局針對鹿邑縣中通快遞一級網(wǎng)點用假人充當(dāng)安檢員數(shù)月，并強制要求基層網(wǎng)點違規(guī)二次收費的調(diào)查結(jié)果進行公示。其顯示，假人冒充安檢員一事屬實，而關(guān)于末端二次收費問題暫未發(fā)現(xiàn)。

對于該情況，中通向北京商報記者回應(yīng)稱，本次事件暴露出中通在網(wǎng)店安全管理上存在嚴(yán)重的短板漏洞，將深入自查自糾，全面加強和規(guī)范網(wǎng)店管理。

據(jù)悉，中通快遞河南省管理中心已于7月20日要求鹿邑縣快遞網(wǎng)點停止?fàn)I業(yè)。此外，中通將在河南省開展為期一周的安全隱患排查整改和寄遞安全三項制度培訓(xùn)。

對于上述事件，周口市郵政管理局解釋到，經(jīng)調(diào)閱企業(yè)分揀處理場所視頻監(jiān)控資料，并分別詢問舉報人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、當(dāng)班員工等，認(rèn)為鹿邑縣捷通快遞服務(wù)有限公司使用假人充當(dāng)安檢員進行過機安檢情況屬實。針對“基層網(wǎng)點違規(guī)二次收費”一事，經(jīng)走訪鹿邑縣2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7處快遞網(wǎng)點，詢問網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、走訪消費者、調(diào)閱收費賬單、隨機電話回訪等，暫未發(fā)現(xiàn)存在末端二次收費問題。

周口市郵政管理局表示，對鹿邑縣捷通快遞服務(wù)有限公司使用假人實施快件安檢違法行為，依據(jù)《郵政法》《反恐怖主義法》等相關(guān)法律規(guī)定，已于7月21日向其送達了行政處罰意見告知書。

對于該事件，中通發(fā)布聲明，表示充分尊重郵政管理局的處罰決定，并要求河南鹿邑縣快遞網(wǎng)點堅決執(zhí)行。同時，鹿邑縣快遞網(wǎng)點已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。停業(yè)期間，將按照郵政管理部門的要求做好鹿邑縣中通客戶的服務(wù)工作，中通快遞河南省管理中心將妥善安排相關(guān)網(wǎng)點一線員工的工作。

7月19日晚間，據(jù)相關(guān)媒體爆料，鹿邑縣中通快遞9名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人聯(lián)名舉報鹿邑縣中通快遞一級網(wǎng)點負(fù)責(zé)人呂某用假人充當(dāng)安檢員數(shù)月。

除此之外，聯(lián)名舉報信還指出，中通快遞鹿邑一級網(wǎng)點不給鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點派費，縱容網(wǎng)點二次收取派費，嚴(yán)重?fù)p害客戶利益。同時，呂某強制要求19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點同呂某注冊的好便利服務(wù)有限公司簽署第三方服務(wù)協(xié)議。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人拍攝的一張好便利服務(wù)有限公司海報圖片中，信息顯示，“本公司定于4月13號開始代收派件服務(wù)費，每票2元，請大家積極配合，自覺遵守”。

一位資深物流專家向北京商報記者表示，中通以假人冒充安檢員，不僅違反了國家對快遞安全的要求，對頭部企業(yè)形象來說也是很大的傷害。當(dāng)前加盟制快遞企業(yè)面臨管理的變革，企業(yè)規(guī)模越大，越需要提高管理水平，同時可以運用技術(shù)手段來監(jiān)督末端網(wǎng)點的運營場景和情況。