3月17日，中通快遞公布其2021年第四季度及2021年全年未經審計的財務業績。財報顯示，中通快遞2021年全年包裹量為223億件，同比增長31.1%，市場份額擴大至20.6%。2021年全年營收同比增長20.6%到人民幣304億元，調整后凈利潤同比增長7.8%到49.5億元。

2021年第四季度，中通包裹量為63.43億件，較2020年同期的54.10億件增長17.2%；收入為92.17億元，較2020年同期的82.57億元增長11.6%；調整后凈利潤為人民幣17.45億元，較2020年同期的12.9億元增長35.2%。

截至2021年12月31日，中通擁有網點數量超過30400個，分揀中心99個，直接網絡合作伙伴5700余名，干線運輸路線約3700條，干線車輛數量約10900輛，其中有9000余輛為車長15至17米的高運力車型。

截至2021年12月31日，集團的現金、現金等價物和長短期投資金額為138億元。2021年3月31日，董事會批準將可能回購的股份總價值由5億美元增加到10億美元，并將有效期延長兩年，直至2023年6月30日為止。截至2021年12月31日，集團以平均購買價25.21美元（包括回購傭金）購買共計3607.4242萬股美國存托股。

中通快遞表示，2021年，得益于高運力車輛使用率提升、自動化率提高和路由規劃優化帶來的運營效率提高，在油價持續上漲的背景下，中通快遞的單票干線運輸成本同比增長僅0.8%至0.52元，單票分揀成本較去年下降 1.1%至0.30元，規模效應進一步凸顯。

中通快遞稱，2021年全年資本開支共計93億元，經營性現金流同比增長45.8%，達到72億元。預計2022年的經營性現金流將超過資本開支金額。

2022年1月21日，國家郵政局通報的2021年快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果顯示，中通快遞時效排名首次進入行業前三，躋身第一梯隊。