據報道，從豐巢方面獲悉，豐巢發布了針對杭州東新園小區業委會暫停使用豐巢智能柜一事的相關聲明。

聲明稱，已第一時間與該業委會進行積極溝通，并說明了該小區豐巢智能柜投放相關情況，公司對于東新園小區已經付費支持豐巢的用戶深表遺憾，豐巢無法在支付高場地費 的同時再給業主提供免費服務。將根據業委會最終決定，快速做好會員用戶退費等相關工作。

業委會單方面斷電已經構成違約，已對公司造成巨大經濟與商譽損失。也給小區業主和快遞員帶來諸多不便。保留追索東新園業委會毀約的責任權利，同時將依據合約追索相關經濟和商譽損失。

豐巢方面表示，鑒于前述事件概況和相關數據，公司認為業委會既無契約精神，也缺乏誠懇解決問題的態度。豐巢依照協議支付場地費為東新園小區業主提供服務，協議不包含對于豐巢營業模式和價格的約束，業主個體是否使用，是否愿意成為會員，公司已在官方渠道提供自由選擇， 業委會應當尊重業主個人選擇，業委會如執意繼續停機，是嚴重的違約行為。如對合作有異議，需遵照合同約定進行解決。對于東新園小區已經付費支持豐巢的用戶深表遺憾，豐巢無法在支付高場地費 的同時再給業主提供免費服務。將根據業委會最終決定，快速做好會員用戶退費等相關工作。