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          • 深耕暑期文旅市場 銀行發力信用卡業務
          • 2025年06月30日來源:證券日報

          提要:楊海平強調,在當前市場環境下,商業銀行信用卡業務必須擺脫同質化競爭困局。建議從三方面發力,第一,基于客戶細分,為不同群體量身定制產品權益與增值服務;第二,依托金融科技手段,優化信用卡服務全流程體驗;第三,推動業務模式從被動參與生態向主動共建生態轉型。

          暑期旅游高峰強勢來襲,銀行敏銳地捕捉到這一黃金契機,以多元化金融服務“排兵布陣”,通過返現補貼、折扣讓利、積分翻倍等優惠,全面覆蓋境內外旅行、親子出行、購物餐飲等消費場景,為信用卡持卡人打造高性價比消費體驗,掀起暑期旅游消費金融服務熱潮。

          素喜智研高級研究員蘇筱芮對《證券日報》記者表示,銀行在暑期密集推出信用卡優惠活動,背后存在雙重邏輯,一方面,暑期旅游旺季蘊含強勁消費潛力,銀行期望通過場景化服務帶動信用卡交易規模與活躍度增長;另一方面,在行業競爭加劇的背景下,希望以優惠福利與運營激勵搶占支付入口,實現拓客及留客。

          發力暑期消費市場

          隨著暑期旅游旺季的到來,為契合親子游、畢業旅行等細分需求,銀行在產品設計上推陳出新。浦發銀行推出敦煌文化主題信用卡,新戶消費達標可獲文創禮品及權益包,以文化IP吸引年輕客群;平安銀行美國運通Safari信用卡聚焦親子家庭,構建“安全護航+歡樂出行+品質體驗”權益矩陣,涵蓋航空意外保障、航班延誤2小時賠付、境內外樂園門票折扣、豪華酒店200元起入住等福利,更有“兩大一小”機票補貼與包車自駕優惠。

          多地銀行深耕文旅消費場景,如興業銀行長沙分行推出瀟湘文旅信用卡,整合湖南全省近40家優質景區資源;重慶農村商業銀行江渝文旅信用卡近日首發上線,持卡人可享商旅出行優惠、消費紅包禮,覆蓋9大消費場景與900余家合作商戶,通過手機銀行掃碼領券即可享受折扣。

          在優惠力度上,各家銀行也是誠意十足。例如,建設銀行攜手攜程、去哪兒等頭部平臺,推出境內外旅游產品滿減優惠,并疊加12306購票立減福利;浦發銀行針對境外游推出“三重禮遇”,包括境外消費筆筆返現、分期免息服務,以及全球指定商戶最高10%返現,覆蓋免稅購物、米其林餐飲等熱門場景。

          比拼綜合服務能力

          今年以來,促消費政策持續加碼,銀行以信用卡為抓手精準助力消費市場。上海金融與法律研究院研究員楊海平對《證券日報》記者表示,暑期已成為銀行信用卡優惠活動密集推出的重要節點,原因在于該時段正值學生家庭旅游出行高峰,能夠有效帶動餐飲、住宿、購物等多元消費熱潮。商業銀行此舉既是搶抓消費旺季、獲客活客的重要策略,更是積極響應國家提振消費政策的具體實踐。

          蘇商銀行特約研究員高政揚進一步分析稱,在文旅消費旺盛的暑期檔,銀行通過推出信用卡優惠活動,意在搶占支付入口、激活存量客戶并鞏固市場份額。從消費端來看,銀行以返現補貼、積分加倍等舉措,深度契合用戶出行、餐飲、購物等高頻場景需求,不僅降低了消費者的出行成本,更提升了持卡人的消費意愿,進而拉動文旅消費增長。對銀行自身而言,此類活動可提升信用卡交易頻次與活躍度,直接促進相關業務收入。同時,通過強化服務體驗,還能增強客戶黏性、擴大交易市場份額。

          談及行業未來發展趨勢,高政揚認為,銀行競爭將逐步從單純的“價格戰”轉向綜合服務能力的比拼,例如要深化與文旅產業鏈深度綁定,覆蓋“食住行游購娛”全鏈路場景,打造特色化產品體系,通過一站式服務提升用戶消費體驗;要優化場景增值服務,例如提供景區快速通道、專屬貴賓權益等,強化用戶對品牌的認同感;要運用金融科技賦能,通過大數據分析客戶偏好,實現個性化優惠精準推送,提升服務效率與精準度。

          楊海平強調,在當前市場環境下,商業銀行信用卡業務必須擺脫同質化競爭困局。建議從三方面發力,第一,基于客戶細分,為不同群體量身定制產品權益與增值服務;第二,依托金融科技手段,優化信用卡服務全流程體驗;第三,推動業務模式從被動參與生態向主動共建生態轉型。




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          責任編輯:蔡媛媛
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