10月20日，天貓宣布2020年天貓雙11即將正式啟動(dòng)。螞蟻集團(tuán)上市前夕，螞蟻集團(tuán)旗下的國(guó)民級(jí)應(yīng)用支付寶表示將以與往年不同的方式參與今年的天貓雙11。支付寶商家數(shù)字化事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉表示，以前螞蟻和支付寶主要是提供支付和金融服務(wù)，以及底層的技術(shù)支撐，今年，支付寶將首次作為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)參與到天貓雙11，成為“城市生活狂歡節(jié)”的主會(huì)場(chǎng)。

葉國(guó)暉介紹，在支付寶上，10月21日到11月11日，來(lái)自餓了么、口碑、飛豬、淘票票、大麥的200萬(wàn)商家將參與5折狂歡活動(dòng)，90萬(wàn)商家實(shí)現(xiàn)全店5折。“我們相信今年雙11，消費(fèi)者不僅能體驗(yàn)線(xiàn)上購(gòu)物狂歡，也能感受線(xiàn)下吃喝玩樂(lè)的煙火氣，火鍋、足療、買(mǎi)菜、電影、旅游、醫(yī)療美容等等身邊的生活服務(wù)，沒(méi)有什么是不能搶、不能囤的。”

據(jù)介紹，全國(guó)包括星巴克、肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲大牌，全國(guó)4000家影院劇場(chǎng)，全國(guó)十大航空公司，13萬(wàn)酒店等都將參與到此次活動(dòng)中來(lái)，打破線(xiàn)上線(xiàn)下的界限。

葉國(guó)暉表示，支付寶已經(jīng)是一個(gè)過(guò)億的流量入口，平臺(tái)將開(kāi)放品牌池，幫助優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好觸達(dá)用戶(hù)。他認(rèn)為，今年雙11將成為服務(wù)業(yè)數(shù)字化的元年，也是檢驗(yàn)支付寶平臺(tái)服務(wù)線(xiàn)下商家的一次大考，平臺(tái)將通過(guò)公、私域流量運(yùn)營(yíng)，和淘寶合作引入直播、智能推薦等工具，幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)。