記者6月22日從京東數科獲悉，日前，京東數科與廣發證券（香港）經紀有限公司（簡稱“廣發經紀（香港）”）遠程簽署合作協議。京東數科將為廣發經紀（香港）提供智能客服SaaS服務及后臺運營支持，助力廣發經紀（香港）打造智能化的客戶全生命周期管理，提升客戶體驗。

基于自然語言處理、自然語言理解并結合多種深度學習技術，京東數科的智能客服系統可以在售后服務咨詢、公共信息咨詢等場景中有效理解用戶意圖，自主進行有效溝通。同時，智能客服系統可以與機構內部信息化系統打通，在對話中完成數據查詢、訂單處理、業務辦理等操作，提升服務響應能力，快速解決客戶問題?；诖?，雙方后續還將在智能投研、智能投顧等領域探索深入合作機會。

廣發控股（香港）副行政總裁王玥表示，廣發經紀（香港）一貫重視客戶服務與客戶體驗，與京東數科的合作，正是希望借助科技手段為客戶提供高質量服務，搭建體系化的客戶端全生命周期管理，支持業務發展?；趯鹑诳萍祭砟畹母叨日J同，雙方亦將持續加深多領域溝通合作，共同探索前沿技術的應用落地。

京東數科副總裁徐葉潤表示，隨著數字化轉型的深入，金融科技正在金融機構的多個環節應用落地，助推機構降本增效。與廣發經紀（香港）的合作，是京東數科在香港業務市場的重要一步。以此為契機，雙方將不斷探索多層次的合作，以科技助力數字化轉型的不斷深入。

香港資本市場在全球金融體系中占據重要地位，也是重要的資產管理中心。2019年底，京東數科在香港注冊成立資管科技子公司，開啟對香港市場的拓展。