7月27日，在“蘇寧818三十周年慶”云發布會上，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”升級為“零售服務商”。同時，蘇寧對品牌主張和視覺體系還做了全新升級。

顧偉表示，今年“818”蘇寧將擴大“J-10%”計劃的商品范圍，價保60天，將是蘇寧史上優惠力度最大的“818”。

今年8月18日，對蘇寧而言，不僅是購物狂歡、30周年慶，更是下一個戰略十年的嶄新開端。蘇寧在此前的30年里，先后走過了專業零售十年、連鎖零售十年和互聯網零售十年。顧偉表示，30年中蘇寧更換變化的是零售創新形式，不變的是專注服務的初心，服務一直就是蘇寧唯一的產品。

顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”全面升級為“零售服務商”，專注好服務。蘇寧將加強零售基礎能力的開放，幫助更多的中小零售商成功，讓用戶更近、更便捷地獲得服務。

未來十年戰略升級為“零售服務商”，蘇寧承諾將進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術五項服務能力，開放賦能產業生態中的中小微經濟體，進一步滿足廣大用戶需求。

在供應鏈服務方向，蘇寧基于獨創的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%；同時采用開放平臺模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助各品牌方有機會實現整體的“一盤貨”。

在物流服務方面，蘇寧將通過“百川2025”計劃，在2025年完成2000萬平方倉儲基礎設施布局，未來三年將減免倉儲存量費。在場景服務方面，將打通線上線下數字化，幫助零售商升級場景能力，協同品牌方更有效率地觸達用戶。

在科技服務方面，蘇寧將通過零售云戰略和星河云戰略，在“店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據”五個方向，推出ISV（獨立軟件開發商）三年免傭舉措，培育100個航母級ISV，構建“10萬商戶+10萬門店”智慧零售賦能生態。