平安醫(yī)家日前推出業(yè)內(nèi)首個(gè)“在線醫(yī)療全程安心保障”，包含醫(yī)療責(zé)任及藥品質(zhì)量兩大類型，涵蓋醫(yī)生資質(zhì)、診療質(zhì)量、藥品安全等七大安心保障，直擊醫(yī)患之間的“信任”痛點(diǎn)，最高保障金額達(dá)到100萬元。

具體而言，在問診前，平安醫(yī)家保證醫(yī)生展示資料真實(shí)；發(fā)起問診后，用戶在很短時(shí)間內(nèi)就能得到醫(yī)生響應(yīng)，讓患者徹底告別“排隊(duì)兩小時(shí)、看病五分鐘”的就醫(yī)體驗(yàn)；問診結(jié)束，平臺為專家診斷的準(zhǔn)確率提供責(zé)任保障；平臺確保用戶收到的處方是由接診醫(yī)生診斷確認(rèn)的，確保處方的專業(yè)性和安全性，“看對病、用對藥”的雙重保障全面消解人們對于線上問診的疑慮；處方訂單支付時(shí)，保證用戶個(gè)人隱私安全；產(chǎn)生藥品訂單時(shí)，保證藥品配送準(zhǔn)確，并在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)；此外，平安醫(yī)家還為訂單內(nèi)藥品提供質(zhì)量保障。

這就意味著，對于用戶來說，由于醫(yī)生、平臺、藥品質(zhì)量任何一方責(zé)任，造成保障范圍內(nèi)的人身損害或時(shí)間、財(cái)產(chǎn)損失，均可得到相應(yīng)賠付。

作為平安好醫(yī)生的子品牌，平安醫(yī)家自2020年9月正式發(fā)布以來，持續(xù)推出了一系列創(chuàng)新功能和升級產(chǎn)品，全方位提升在線醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。平安醫(yī)家通過與保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)同，將為用戶和醫(yī)生提供貫穿問診旅程的全程保障以及最高100萬的保障金額，打造業(yè)內(nèi)保障體量最大、范圍最全的保障體系。