剛剛因疫情影響下調(diào)2020年全年盈利預(yù)期的化妝品巨頭雅詩蘭黛日前又遭遇到代言人危機(jī)，公司旗下代言人肖戰(zhàn)日前遭遇大范圍抵制。雅詩蘭黛將如何應(yīng)對這場危機(jī)？是否會更換代言人？雅詩蘭黛官方并沒有明確的表態(tài)。記者就此向雅詩蘭黛相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)去采訪提綱，截至記者截稿，雅詩蘭黛方面并沒有回應(yīng)此事。

作為2019年躥紅的新晉人氣小生之一，肖戰(zhàn)憑借超高商業(yè)價值，在極短時間內(nèi)便得到多個品牌垂青。然而由于其粉絲行為，肖戰(zhàn)日前在社交媒體上遭到大范圍抵制，而隨著事件的發(fā)酵，風(fēng)波迅速波及到了肖戰(zhàn)的商業(yè)代言，其代言的多家品牌方也受到牽連。

在肖戰(zhàn)代言或擔(dān)任大使的諸多品牌中，美妝個護(hù)類包括OLAY、雅詩蘭黛、佳潔士、沙宣4個品牌。事件爆發(fā)后， 雅詩蘭黛等品牌的官方微博被“抵抗肖戰(zhàn)代言”評論淹沒，不少消費者呼吁品牌方換掉代言人。記者注意到，Olay品牌先后在直播間下架、更換置頂代言人，雅詩蘭黛方面并未進(jìn)行官方表態(tài)。

此前，雅詩蘭黛于2019年10月正式官宣肖戰(zhàn)成為雅詩蘭黛品牌亞太區(qū)彩妝及香氛代言人，創(chuàng)造了一個小時4000萬銷量的記錄。

隨著肖戰(zhàn)卷入抵制風(fēng)波，雅詩蘭黛的新任代言人“商機(jī)秒變危機(jī)”。一名化妝品行業(yè)觀察人士對記者表示，。在新的消費環(huán)境下，化妝品巨頭開始加大啟用流量明星，看中的是其龐大的粉絲基礎(chǔ)和強(qiáng)大的帶貨能力，但流量明星是把雙刃劍，既要符合品牌調(diào)性，又沒有任何黑歷史，還要謹(jǐn)防各種突發(fā)狀況，這些都使得品牌方承受巨大風(fēng)險。

這并不是雅詩蘭黛首次遭遇代言人風(fēng)波。2017年9月初，雅詩蘭黛方面官宣嘻哈歌手pgone成為旗下口紅產(chǎn)品代言人，不過隨著pgone一系列負(fù)面事件的曝光，雅詩蘭黛遭遇了嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。

pgone負(fù)面事情發(fā)生后，雅詩蘭黛不僅把所有有關(guān)的線上線下宣傳全部撤掉，雅詩蘭黛中國區(qū)還遭到了總部的點名批評，并導(dǎo)致了雅詩蘭黛中國區(qū)的高層大換血。記者獲悉，雖然pgone事件已過去很久，但雅詩蘭黛中國區(qū)的大換血仍未結(jié)束，公司中層乃至部分供應(yīng)商都受到波及。

除了愈演愈烈的代言人風(fēng)波，雅詩蘭黛還需要面對中國市場的不確定性。雅詩蘭黛2月6日發(fā)布第二季度業(yè)績報告，并宣布受中國新型冠狀病毒疫情影響，集團(tuán)決定下調(diào)全年盈利預(yù)期。雅詩蘭黛將2020財年全年銷售額增幅從7%至8%調(diào)整為6%至8%，利潤從每股5.85美元至5.93美元下調(diào)至每股5.60美元至每股5.70美元。

雅詩蘭黛方面表示，在新型冠狀病毒疫情下，中國零售業(yè)受到影響，航空旅行大大減少，購物與旅游點的客流量銳減。雅詩蘭黛集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官傅懿德(Fabrizio Freda)表示，“疫情帶來的困難是暫時的”。

對雅詩蘭黛而言，中國市場的重要性不言而喻，中國是雅詩蘭黛最為重要且增長最為迅速的市場之一。雅詩蘭黛近日公布了截至2019年12月31日的2020財年第二季度業(yè)績表現(xiàn)。該公司在第二季度繼續(xù)保持雙位數(shù)增長勢頭，凈銷售額為46.2億美元，較上財年同期的40.1億美元增長15%。凈利潤為5.57億美元。其中，亞太地區(qū)銷售額同比大漲29.3%，遠(yuǎn)超其他市場。雅詩蘭黛集團(tuán)提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件顯示，2019財年，中國市場占雅詩蘭黛集團(tuán)銷售額的17%左右，比2017財年的9%增長了近一倍。

雅詩蘭黛公司成立于1946年，是全球最大的護(hù)膚、化妝品和香水公司之一，旗下品牌包括海藍(lán)之謎、雅詩蘭黛、祖馬龍、倩碧、悅木之源知名品牌。近年來雅詩蘭黛通過并購來擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣。2019年11月18日，雅詩蘭黛集團(tuán)宣布以約11億美元的價格收購韓國化妝品公司Have＆Be剩下三分之二的股份，這也是雅詩蘭黛首次收購亞洲美容品牌。