- 蘇寧易購:家樂福中國融入蘇寧滿一年 服務能力持續升級
- 2020年09月27日來源:中國證券報·中證網
提要:據蘇寧易購消息稱,2020年9月,家樂福中國融入“蘇寧大家庭”已滿一年。作為補齊蘇寧易購全場景零售版圖的重要組成部分,過去一年,家樂福中國以可感知的速度不斷進化:新增的前端到家服務,快速建立的終端履約中心,不斷升級的后臺供應鏈和會員系統。
據蘇寧易購消息稱,2020年9月,家樂福中國融入“蘇寧大家庭”已滿一年。作為補齊蘇寧易購全場景零售版圖的重要組成部分,過去一年,家樂福中國以可感知的速度不斷進化:新增的前端到家服務,快速建立的終端履約中心,不斷升級的后臺供應鏈和會員系統。
在疫情期間,家樂福就上線了家樂福小程序,其后,又不斷完善線上流量入口、高效揀貨系統和庫存管理平臺布局,以最大力量,保障疫情下居民生活的物資供應。
同時,為了最大程度增強自身的到家服務能力,家樂福在中國內地210家門店建設“快揀倉”,同時將供應鏈全面接入蘇寧小店,與家樂福門店3公里半徑覆蓋的800多家蘇寧小店互相打通,形成了1000家履約中心布局,從訂單處理、倉庫分揀、配送等全鏈路為到家服務提速加碼。
據蘇寧易購“818”戰報顯示,7月31日至8月18日期間,家樂福到家訂單大幅攀升,短期峰值暴增,而訂單履約率仍保持在98%以上。
目前,在全國52個城市,家樂福建立了同城零售配送的服務標準,為用戶提供線上下單3公里一小時達、同城半日達、一日三達等多種服務,同時,還在試點城市開辟次日達(1倉覆蓋全城)新模式,讓消費者足不出戶,即可快速享受新鮮好物。
融合一年,家樂福從一個“單頻”的傳統商超,成為了帶有全場景生活服務中心味道的“多頻”賣場。蘇寧電器店、紅孩子等業態紛紛進駐家樂福,對購物與服務品類開展精細化運營,全面匹配遠場、中場、近場的消費者,帶來更優惠、更全面的到店到家購買體驗。近日,蘇寧易購的生活服務平臺蘇寧幫客也完成了全國家樂福門店的入駐,為用戶提供家電安維、清洗、回收等多項服務項目,滿足消費者對社區家庭服務的各種需求。數據顯示,去年四季度開始,家樂福中國迎來連續季度經營性盈利,今年上半年持續保持盈利態勢。
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