日前，復(fù)星國際聯(lián)席CEO、豫園股份董事長徐曉亮在接受記者采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)公司C2M模式的優(yōu)勢點集中在C端流量，而復(fù)星擁有不一樣的強(qiáng)項：經(jīng)過多年的產(chǎn)業(yè)運營和投資組合，復(fù)星在M端供應(yīng)鏈的資源整合能力更強(qiáng)，目前正通過數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新補(bǔ)強(qiáng)C端能力。從產(chǎn)業(yè)側(cè)把握消費者需求，復(fù)星蹊徑獨辟，在這樣的模式下，復(fù)星及其合作伙伴，已經(jīng)誕生了很多頗有成效的實踐案例，在日前舉行的復(fù)星FC2M大會暨全球生態(tài)供應(yīng)鏈峰會上，阿里巴巴、丹納赫、淡水河谷、國藥、華為、騰訊等復(fù)星FC2M生態(tài)供應(yīng)鏈伙伴集體亮相。

創(chuàng)新垂直C2M模式

復(fù)星探索創(chuàng)新模式，是多年在產(chǎn)業(yè)端的積累之后的順勢之舉。

“28年前，復(fù)星創(chuàng)業(yè)的時候已經(jīng)立志讓全球每個家庭生活更幸福，在這樣的驅(qū)動下，經(jīng)過28年發(fā)展的復(fù)星，目前總資產(chǎn)超過1000億美元，全球擁有7萬多名員工。我們希望通過下一個十年，實現(xiàn)‘十年十倍’的增長，也就是說，我們希望十年以后復(fù)星能夠成為一家萬億營收、千億利潤，同時更重要的是希望未來可以服務(wù)30億用戶、支撐全球10億家庭，這是復(fù)星乘風(fēng)破浪、披荊斬棘設(shè)立的目標(biāo)。”徐曉亮介紹稱。

目標(biāo)遠(yuǎn)大，復(fù)星取道何處？互聯(lián)網(wǎng)化、智能化，一定是實現(xiàn)復(fù)星戰(zhàn)略的必經(jīng)之路。目前來看，線上、直播、流量生態(tài)等，已經(jīng)成為復(fù)星發(fā)展中的關(guān)鍵詞。但是，不同于此前互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展模式，復(fù)星希望創(chuàng)新垂直C2M模式。

復(fù)星國際董事長郭廣昌對創(chuàng)新的C2M模式有過清晰的界定，郭廣昌認(rèn)為，如果說互聯(lián)網(wǎng)的上半場聚焦渠道營銷側(cè)，誕生了如阿里、騰訊、京東、拼多多這樣的平臺型企業(yè)，那么互聯(lián)網(wǎng)的下半場聚焦的則是產(chǎn)業(yè)側(cè)，即將誕生一批產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)龍頭。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是垂直C2M模式。

郭廣昌指出，平臺模式的確是消除了C端與M端之間的各種中間商，但自己卻成為了兩者之間最大的中間商，由它來掌控整個公域流量，統(tǒng)一鏈接C端與M端。“而垂直C2M則是真正地消除中間商，借助新時代下5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，讓M端直接觸達(dá)C端，實時獲取客戶需求，再以柔性智慧化供應(yīng)鏈，工業(yè)化地滿足C端的個性化需求。這里的C端流量是一種專屬于M端的私域流量，由此打通的是某一垂直領(lǐng)域的C2M產(chǎn)業(yè)鏈。”郭廣昌表示。

在徐曉亮看來，復(fù)星在C2M領(lǐng)域，正依仗產(chǎn)業(yè)實力引領(lǐng)新風(fēng)向。“互聯(lián)網(wǎng)公司C2M模式的優(yōu)勢點集中在C端流量。復(fù)星則擁有深厚的產(chǎn)業(yè)運營和投資組合，在M端供應(yīng)鏈的資源整合能力更強(qiáng)，然后通過數(shù)字化技術(shù)補(bǔ)強(qiáng)C端能力，從產(chǎn)業(yè)側(cè)把握消費者需求。”徐曉亮解釋道。

踐行“好產(chǎn)品”之道

找到產(chǎn)業(yè)側(cè)為重的C2M模式，是復(fù)星在服務(wù)消費者、創(chuàng)新科技驅(qū)動領(lǐng)域長期探索的結(jié)果。目前，復(fù)星在動態(tài)發(fā)展中，找到自己的定位。

據(jù)徐曉亮介紹，復(fù)星的定位是以家庭客戶為中心，提供“健康、快樂、富足”的產(chǎn)品跟服務(wù)，是創(chuàng)新驅(qū)動的家庭消費產(chǎn)業(yè)集團(tuán)；整個組織以家庭客戶為中心，在具體的運作過程中，主要是以產(chǎn)品為抓手，打造一個個的圍繞家庭客戶的產(chǎn)品。

所以，C2M在復(fù)星，又有新的說法：FC2M。據(jù)徐曉亮介紹，復(fù)星FC2M模式消除了客戶（Client）與制造者（Maker）之間的中間商，使M端無縫對接C端。在深刻洞悉客戶需求的基礎(chǔ)上，借助物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI等技術(shù)，以柔性智慧化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)用工業(yè)化規(guī)模生產(chǎn)滿足客戶個性化需求。其中的“F”，既代表Fosun復(fù)星，也代表Family家庭。

在FC2M創(chuàng)新模式的引導(dǎo)下，復(fù)星及其合作伙伴，正在落地更多的貼近消費者的項目。目前，復(fù)星已經(jīng)賦能打造三亞亞特蘭蒂斯、老廟黃金、松鶴樓、萬邦云健康、BFC外灘楓徑等多個典型的FC2M產(chǎn)品案例。