購買的新車跑了不到230公里，車輛突然拋錨，車主郎先生懷疑4S店賣給他的車有質量問題，遂提出更換新車的要求，卻遭到商家拒絕，無奈之下，8月3日，郎先生求助本報熱線，尋求解決問題的途徑。

郎先生說，上月23日，他在東川工業園區金島金寶上汽大眾4s店購買了一輛大眾牌小轎車，總共花了14萬余元，沒想到車剛買回家跑了不到1天，車輛就拋錨在路上，情急之下，他撥打了4S店的救援電話，車被拖回4S店后，本以為商家要給他更換新車，沒想到商家的回復是可以維修，但不具備更換新車的條件。郎先生認為自己購買的是新車，內心無法接受，為此從事情發生到現在9天時間過去了，車一直停放在4S店，經銷商至今沒有一個說法。

而4S店相關負責人解釋說，從事情發生到現在，郎先生要求換新車，不讓技術人員動手維修。根據郎先生所描述的情況，維修技術人員初步判斷，是發動機的一個零部件損壞了，只要更換零部件就能排除故障，不用更換新車。雙方為此僵持不下。

律師認為：根據汽車《三包法》退換貨規定，在三包期有效范圍內，汽車修理時間累計超過35天，同一個產品質量問題引發的修理累積超過5次，可以換車；開具購車發票之日起60天內或行駛里程達到3000公里之內，汽車出現系統失效、制動系統失效、車身開裂或者燃油泄漏的，消費者可以選擇更換或者退貨；第三就是因車輛嚴重安全性能故障累計進行2次修理，或者是發動機、變速器累計更換2次后，以及發動機、變速器同一主要零件因其質量問題，累計更換2次，可更換或退貨。

鑒于郎先生遇到的這種情況，可以找4S店和上級經銷商協商解決；也可以向法院起訴，將車拖到質量技術鑒定部門進行鑒定，將鑒定報告上交法院，等待法院裁決。

記者 曙光