新冠疫情的到來對汽車消費和營銷正在發生著劇烈的改變，原先傳統的營銷方式發生驟變，對于汽車行業也是如此“數字化轉型不是一個選擇，是一個必然趨勢”一汽-大眾銷售有限責任公司副總經理馬振山接受采訪時表示，市場營銷必須不斷突破和創新，積極擁抱營銷變革，樹立用戶思維，賦能數據，線上潛客轉換是汽車行業的營銷大趨勢。

目前，在這個汽車產業變革的時代，汽車消費和營銷正在發生著劇烈的改變，汽車產業已經全面開啟了一場“以用戶為導向”的數字化變革，在馬振山看來，在未來的市場競爭當中，數據是基礎，客戶則是根本，想要在競爭當中保持優勢，就必須能夠調動一切能夠調動的資源為客戶服務。

數字營銷成為不可忽視的力量

馬振山表示：組織架構在車企內部數字化推進中的重要性，其次是提到在流量時代，品牌的苦守是前提，最后是包含內容產品矩陣、直播體系在內的數字化新基建的內容，此外馬振山還認為，未來，汽車消費模式也會變得更加多元化，用戶們以往都是在線下買車，但是疫情期間也帶給了線上服務跟購車的機會，特別是網上的數字營銷，在汽車用戶年輕化、移動互聯網普及的現在，數字營銷將成為引流的不可忽視的力量。

用好社會化媒體

這幾年興起的短視頻直播就給汽車企業的營銷提供了更多的可能性，所有部門都離不開數字化的進程，按照一汽-大眾的規劃，全新的數字化零售體驗業務會有步驟地融入到現有的傳統4S店中，數字化技術手段最終是為達到滿足客戶需求的目的，馬振山表示：用好社會化媒體，有助于車企融入到與客戶互動的過程中，讀懂消費者的需求，一汽-大眾未來值得期待。