在物管行業大勢，企業紛紛謀求上市的當下，作為物管行業龍頭的碧桂園服務，正在謀劃一場自我革命，將物業變為“新物業”。

26日下午，碧桂園服務在廣州塔舉辦品牌煥新發布會。南方+記者在發布會上獲悉，碧桂園服務執行董事兼總裁李長江在會上提出，物業服務從1.0版本的物業管理時代開始，歷經2.0版本的物業服務時代，再到3.0版本的物業資本時代，如今已經進入4.0版本即價值服務時代。他還表示，物業服務未來的趨勢，將是更加全面融入國家和社會發展，滿足更多人與社會不斷生長的需求。

南方+記者了解到，碧桂園服務此次發布的“新物業”的概念包含新科技、新生態、新價值、新服務等四個部分。

其中，新科技要求物業服務不止積極響應需求，更要主動預判需求。新服務指物業服務的延伸和目標應當以人的活動空間和對品質生活需求升級方向為準繩。新生態提出物業服務企業要持續拓展集聚資源的能力，引入越來越多的生態合作伙伴滿足多元服務。

而對于新價值，李長江表示，如果創新不能為客戶創造價值，只能是企業在“感動自我”。“所有服務以客戶需求出發，才是真正的價值創造，滿足客戶不斷成長的需求，才是新價值。”李長江認為，新價值并不是從無到有的價值，而是與時俱進的演變價值。

基于對新價值的詮釋，碧桂園服務發布了全新品牌愿景，提出為人們提供全程無憂的服務，提升生活品質，促進資產增值，推動社會人文素質進步，并提出“服務成就美好生活“的品牌口號。

南方+記者了解到，碧桂園服務曾打造“天天滿意度”調研，對業主社區生活體驗、服務評價進行不間斷抽樣調查，全年調研人次近200萬。進入2020年，碧桂園服務成立客戶體驗研究院，面向全體社區業主，一個月內在全國招募近1000位客戶體驗官，并借助社區數字化服務觸點，通過數據、案例分析研究，深入洞知客戶需求，并優化服務方案、創新服務設計，聯動相關服務部門落地，滿足客戶需求的同時，為客戶帶來更多價值。

另外隨著新品牌愿景的提出，碧桂園服務的公司標志也從原先與碧桂園集團保持一致，變更為采用全新的藍色“智慧樹”形象，寓意以客戶為中心，運用智慧科技連接人群，向上引領突破服務邊界。