受疫情的影響,日本家電市場也受到一定沖擊。但海爾冷柜卻頻頻傳出好消息,數(shù)據(jù)顯示,截至10月份,海爾+AQUA雙品牌冷柜份額達37.4%,位居市場第一,這也是海爾日本雙品牌冷柜連續(xù)6個月實現(xiàn)領跑。這與其立足用戶需求進行交互活動和產品創(chuàng)新密不可分。

立足用戶需求創(chuàng)新交互方式,擴大品牌認知度是海爾日本冷柜持續(xù)引領的原因之一。疫情期間,由于線下活動受限,海爾日本冷柜聯(lián)合當?shù)刂苛苤圃焐蘁UTABA,在INS、Facebook等社交平臺發(fā)布有趣問答,邀請用戶猜測38L的立式冷柜里面能裝幾個檸檬冰沙杯,在讓用戶直觀了解海爾立式冷柜的同時,也提升了品牌的認知度。數(shù)據(jù)顯示,活動期間,海爾日本INS官方賬號粉絲增長率達107%,獲得近3萬的用戶交互量。

隨著用戶居家時間增多,用戶對冷凍食品和冷柜的需求也隨之增加。針對用戶囤貨的場景需求,海爾日本主推100L、138L、280L等不同容積的冷柜產品,打造差異化儲鮮場景。其中,主推的138L立式冷柜寬僅50厘米,不僅占地面積小,且冷柜內置了4個透明式的抽屜,可以分類存儲肉類、生魚片、蔬菜等食材,避免食物串味,滿足用戶健康囤貨的場景需求,收獲了用戶口碑。

作為全球化最徹底的中國企業(yè),海爾智家通過自主創(chuàng)牌,收獲了用戶對品牌的認可。其中海爾日本冷柜以用戶為中心,創(chuàng)新交互模式,不僅提升了用戶對產品和品牌的認知度,也加速了品牌的全球化進程。