10月15日，由每日經濟新聞主辦的"中國金融每經峰會暨中國金鼎獎榮譽盛典"在上海舉辦，信美人壽相互保險社（以下簡稱"信美相互"）憑借業務增長、產品、科技創新及用戶服務等綜合實力榮獲2020"年度卓越人壽保險公司"獎。

據介紹，"中國金鼎獎"是由每日經濟新聞主辦的年度大型金融行業活動，至今已經成功舉辦十屆。該獎項涵蓋銀行、保險、信托、財富管理等領域，主要通過多個維度考量該領域的機構在一年內的各方面表現，甄選出一批優質的標桿企業，并針對不同領域、不同維度的評選對象設置不同獎項。

作為國內首家相互制壽險機構，信美相互至今已成立三年多；這期間，信美相互的保費收入、獲客效率、投資效率和盈利趨勢一直在向好。

數據也顯示，今年上半年，信美相互累計規模保費收入10.4億元，同比增長67%，實現凈利潤5329萬元，創造了壽險組織"三年即實現盈利"的超預期現象。

信美相互總經理胡晗表示，今年上半年的盈利得益于多種因素。首先，主要源于信美對科技驅動異常重視，在成立之初就強調未來發展要依靠科技驅動，不斷加大在IT系統投入，包括投保、理賠、客戶服務、保單貸款全可通過線上操作，在疫情期間效果尤為明顯。其次，由于保費結構的持續優化以及產銷分離的模式。

據了解，目前信美相互已實現以阿里云為基礎的整體云上架構、以大數據平臺為基礎的數據中臺、加入智能識別技術的AI應用系統、以區塊鏈為基礎的可信解決方案、應用知識庫體系的智能機器人場景、建立在釘釘基礎上的整體在線管理系統。9月28日，信美相互自主研發的交易行為可回溯管理系統也正式上線，且與螞蟻鏈深度合作。

與此同時，信美相互還一直堅持回歸保障本源，聚焦特定風險人群的保障和服務模式，在產品形態和運營模式上積極創新。如針對帶病人群，在帶病保險方案的資源集成模式上，信美以支付、產品底層為依托，搭建健康管理綜合平臺，并推出特定病種管理方案。其中健康管理功能平臺應包含指對客戶的疾病進展進行關注、分析和評估，對藥品副作用/藥效等健康危險因素進行干預，通過用藥行為管理來控制疾病發生、發展，聯合藥企、專業醫療機構提供藥品服務、健康管理服務，如藥品直賠、線上分/問診、疾病管理、就醫服務（疾病綠通）等。

"在已病/慢病人群方面，信美正圍繞慢乙肝、甲狀腺疾病等特定人群進行產品與服務布局。"信美相互稱，下一步我們將繼續發揮相互制在長期壽險運營的制度優勢以及系統上云、上鏈的效率優勢，與更多再保險機構以及專業醫療機構攜手合作，不斷擴大在更多已病群體場景中的應用。

此外，從服務方面來說，基于互聯網的優勢以及科技能力，信美相互實現了全線上運營。以理賠服務端為例，信美為客戶搭建了全線上一站式理賠服務平臺，從理賠報案、申請材料提交、補充材料提醒、理賠進度及理賠結論查詢，均可通過信美APP或官網完成；在理賠處理過程中，信美引入了大數據風控技術，提升理賠處理效率，同時有效減低查勘費成本等等。今年上半年，信美更是創新推出"你說我聽"智能語音識別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務，實現"一語即達"。據了解，此功能在行業上線應用尚不普遍。

信美相互認為，互聯網時代的精髓是"以用戶為中心"，與相互制"以會員為中心"的理念一脈相承。信美期待與合作伙伴一同搭建起持續為會員創造價值的生態體系，堅持用科技賦能初心，弘揚保險的本源互助精神，繼續為社會生態的改變做出貢獻！