原創 張戈 張戈BP

華為的思路總是追求水到渠成，如果“水已到”，而“渠未成”，華為就會憑借其技術底蘊，想辦法幫助科技產業缺啥補啥。華為的能力則總體現為融會貫通，這不僅是數字技術的協同，更包括技術與應用的交融。

“全場景智慧”，以及其背后“智能體”即是如此。

何為全場景智慧?

“全場景智慧將覆蓋城市、企業、行業，惠及每個組織、每個家庭、每個人。”華為全聯接2020期間，華為云與計算BG總裁侯金龍，對“全場景智慧”進行了最準確的定義，或許只有華為這家既懂技術，又很開放的公司，才能送出“全場景”這份禮物。

“全場景智慧”最早劇透于2020年7月。華為云與計算城市峰會的深圳站期間，侯金龍就已提出：“讓云無處不在，讓智能無所不及，共建全場景智慧。”當然，如此時對“無處不在”和“無所不及”尚不能具象地理解，或可參考此次華為全聯接2020期間，深圳市與華為宣布攜手共建的“鵬城智能體”。

也就是說，您通行過深圳的智慧機場、感受過深圳的智慧交通、體驗過深圳的智慧政務、參觀過南山科技金融城、了解過南方電網的無人巡檢，就會對“全場景智慧”和“鵬城智能體”有清晰地認知。

而若再上升一個高度進行理解。“全場景智慧”就是在釋放所有想象力，生態伙伴對應用場景創新的想象力，最終用戶對商業模式創新的想象力，都將落地實現;“全場景智慧”也是屏蔽了數字化轉型中所有的“如果”，如果城市不再堵車、如果飛機不再停靠遠機位、如果井下千米可以無人作業，這些“如果”也都將因為“全場景智慧”成為現實。

“5機”協同才有“全場景”

進入主題。“全場景智慧”是通過5G、云、AI、計算等多種技術，與行業知識深度融合創新產生的裂變效應。其將覆蓋城市、企業、行業，而華為則將與伙伴共同構建全場景智慧城市、全場景智慧企業、以及全場景智慧行業。當然，為更好地理解“全場景智慧”，這里要稍作展開些技術和產業背景。可以說，“全場景智慧”的提出恰逢當時。2020年是5G的商用之年，高速率、低延時、大容量網絡，讓聯接無縫覆蓋，使得萬物互聯成為可能。云計算也在此時越為成熟，用戶穿越在公有云、私有云、邊緣云之間，已經不再有任何違和感。同時，多樣化的算力更是觸手可及，人工智能也達到了普惠的境界。而這使得海量的數據、算力，可以與行業知識充分結合, 并創造出新的業務體驗、新的場景應用、新的產業形態。總之，在波瀾壯闊的數字技術集體爆發后，更為磅礴澎湃的應用創新時代、商業模式創新時代，已經近在眼前。華為則將此定義為“5機”協同，即計算、5G、云、AI、應用相互協同，創造無限可能。應該說，“5機”協同并不屬于單純技術范疇，既涉及計算、5G、云、AI等數字技術的融合，也強調“應用+技術”的雙輪驅動。其中，華為提供了充裕的、經濟的多樣性算力。同時，華為在5G領域蜚聲全球;在云計算領域可提供公有云、私有云、邊緣云間，自由穿越的能力;在人工智能領域提供了全棧能力和“普惠”能力。這些技術能力的相互協同，都將使數字化轉型走向智能升級的新階段，或者說，正是基于多年的技術沉淀，華為才有能力將“5機”協同落地。其或將涉及成百上千的解決方案，將協同從計算，到ICT基礎軟硬件平臺，再到使能平臺，以致應用層(應用使能、數據使能、AI使能)的所有能力，將重構生活體驗、優化生產流程、使能行業創新。

“全場景智慧”背后的“智能體”

當然，以“全場景智慧”為愿景，政企客戶在智能升級時，仍將面臨一系列的機遇和挑戰。而華為此前劇透“全場景智慧”，也是為本次全聯接2020期間，推出政企智能升級參考架構“智能體”進行鋪墊。“‘智能體’是以云為基礎，以AI為核心，云網邊端協同，構建開放、立體感知、全域協同、精確判斷和持續進化的智能系統。”侯金龍對此進行了解釋。

具體而言，“智能體”包括四層：智能交互、智能聯接、智能中樞、智慧應用。其可以理解為全場景智慧的內核，也是實現全場景智慧的有效途徑。而且映射在不同領域，“智能體”與行業Know-How，更可結合會成為交通智能體、工業智能體、教育智能體。

舉例說明

深圳市與華為發布共建的“鵬城智能體”就是首個城市智能體的實踐。鵬城智能體是以“數據”為基礎，融合5G、云計算、物聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術，建設的“數基、數網、數紐、數腦、數體”系列工程，也是以數據為驅動、具有深度學習能力的城市級一體化智能協同體系。

當然，鵬程智能體也不是孤立、生硬的存在，它是深圳這座充滿活力與溫度的年輕城市在數字空間的完整映射，是“數字深圳”的完整表達，與深圳相生相伴。鵬程智能體用“數字世界”的超強能力，賦能有限的“物理世界”，讓深圳能感知、會思考、可進化、有溫度，為市民和企業提供主動、精準、智能、高效的城市服務。

也就是說，“智能體”已經較此前的“城市大腦”概念更進一步，其不僅強調了分析決策，更突出了云網邊端的一體化協同;不僅掌握了學習能力，更是掌握了學習方法，通過泛在感知體系實現全域數據協同+AI精準判斷，實現持續進化、螺旋上升，不斷提升其智能化程度。

為什么“智能體”是參考框架

“智能體也是由華為提出，但可供業界共享的技術參考架構。”侯金龍這里所說的“參考架構”，并不是尚未成熟的“模型架構”。用戶和生態伙伴可以參考此架構藍本，搭建針對特定場景的解決方案。

其實，所謂自己狗糧自己先吃。雖然現在智能體已經在600個項目里進行探索和實踐，但最早的那個客戶，必然是華為。目前，智能體已植入華為的所有主業務流程，涉及200多個場景應用，在研發、制造、銷售、供應等領域，發揮了巨大價值。引入“智能體”后，華為的訂單履行周期下降了76%;貨量預估準確率提升到70%;倉儲揀貨效率提升了20%;因車輛裝載率提升，每年節約近億元;工程交付成本每年也可節約成本60余億元。當然，例舉華為的自身實踐，甚至表述“鵬城智能體”等600余個案例，并不是希望用戶和伙伴進行模仿復制。正如侯金龍所說，“智能體是可供業界共享的技術參考架構。”其魅力就在于，可提供數字化轉型全生命周期服務，可展現數字轉型“一人千面”的差異價值。而且在此過程中，最終用戶始終掌握著主動權和選擇權，華為則將致力于推進軟件生態、服務生態、邊緣計算產業生態的繁榮發展。而最后說一句，也是回扣本文的主題。華為是家很開放的企業，開放的技術架構、開放的生態體系，而且以后會越來越開放。秉承此理念，“智能體”就是開放的華為，送給開放生態的最好禮物。“因此，華為將與用戶和生態伙伴打造‘智能體’，共建‘全場景智慧’。”侯金龍最后說。