近10年間,中國零售業經歷了幾次大洗牌,無論是線上還是線下,競爭都十分激烈。在這個背景下,蘇寧持續進行互聯網轉型,進行O2O融合發展。為了提升轉型過程中的企業核心競爭力,蘇寧控股集團董事長張近東不惜“下大手筆”鼓勵創新。

近期出版的《張近東管理信念》一書中提到,2014年,蘇寧處在互聯網轉型的關鍵階段,張近東在蘇寧之夏現場自掏腰包拿出1000萬設立“互聯網創新基金”,允許“先開槍、后瞄準”,旨在激發員工大膽創新的積極性。

張近東說,只要為了用戶,誰都可以大膽創新?！爸灰銈兏矣谀X洞大開,爆發出洪荒之力,集團就能讓你成為創新領域的‘泥石流’。”在張近東的推動下,蘇寧為創新提供了相應的制度環境、激勵配套機制以及企業文化氛圍引導,員工的創造力被大大地激發。

張近東設立創新基金僅僅4個月,累計獎勵員工就超過300萬元,孵化出16個明星創新團隊。2018年8月,蘇寧內部有54個團隊或個人拿到“微創新”獎勵。就這樣,蘇寧將創新當作日常工作,“人人創新”在蘇寧迅速實現常態化。

張近東如此重視創新其實有“可溯之源”,他創業之路一開始就充滿創新精神。1993年,蘇寧在“八大國營商場”圍攻中,便是通過“淡季訂貨、反季打款”這種創新營銷模式一戰成名。不為人知的是,創舉背后也蘊含著巨大的風險。張近東后來回憶起來感嘆道:“有一次,給廠商一次性打了5000萬預付款,簽字時手都在發抖。

在張近東創新精神的引領、創新激勵的帶動下,近年來眾多蘇寧員工在自己的崗位進行大膽創新,從互聯網營銷、用戶體驗與服務再到互聯網技術等方面,源源不斷地為蘇寧注入新的動力。

蘇寧智慧門店研發工程師張炳德看到門店大促太火爆影響到用戶結算,便希望做一個能夠1秒完成收銀結賬的門店。2019年,張炳德和團隊不舍晝夜奮戰三個多月,經過不斷的測試,進行技術創新,最終在2019年818期間,打造出了蘇寧首家全數字化視覺無人店,首次實現即拿即走、無感支付,顧客最快1秒就能買到礦泉水。

在蘇寧,張炳德的創新案例絕非個案。近些年來,零售云平臺成功賦能6000多位縣鎮級創業者開設了近7000家零售云門店,推動了農村零售市場的創新變革;蘇寧小店融合7-Eleven、便利蜂、生鮮超市等多元功能,打造一站式社區生活中心,滿足社區多元化、個性化的消費需求;蘇寧 “臥龍一號” 無人配送車是國內首個進入常態化運行的物流配送車,融合物聯網、云計算、AI等新技術實現智能化送貨,蘇寧5G無人倉也在2020年投入使用......

蘇寧的轉型是以更好地服務用戶為目標,零售消費行業演化無處不在,創新更穿梭其中,從這一點上來說,張近東一直帶領蘇寧順勢而為,通過激發創新活力,不斷探索前進之路。