9月4日，在《華夏時報》、水皮雜談、華夏時報金融研究院共同主辦的“保險業理性與繁榮之路：2020第三屆華夏時報保險科技峰會”上，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互”）榮獲“保險創新價值獎”。

據悉，作為國內相互制試點企業，信美相互自2017年成立以來，圍繞具有同質化風險的特定人群，以產品設計、會員服務為特色，以互聯網科技賦能、健康服務為助力，在產品形態和運營模式上積極創新。如針對慢乙肝、甲狀腺疾病、糖尿病等特定人群均進行產品與服務的布局。

與此同時，在上述峰會上，信美相互創始人、董事長楊帆還就“后疫情時代保險業如何突圍”發表了自己的觀點。

楊帆指出，后疫情時代公司發展路徑的選擇是保險機構所面臨的非常大的挑戰。“你到底選擇什么樣的市場？你做什么樣的產品？你放棄什么？用科技武裝到什么程度？預算投入多少？從一個經營者來講，從來沒有像今天這樣感到那么多問題擺在面前。”

而根據2020年半年報數據顯示，信美相互1-6月累計規模保費收入10.39億元，同比增長67%。且凈利潤創新高，達5329萬元；總投資收益率取得7.16%的優異表現。

對此，楊帆則坦言，雖然信美相互在疫情當中表現非常好，無論是科技賦能，還是保費增長，亦或是利潤都打破了很多記錄，但仍然面臨著未來發展的挑戰。

他表示，之所以保險機構會遇到發展困境，是因為公司選擇的時候面臨行業變化、科技變化，對科技的變化必須做出精準的判斷，“你不能走偏，走偏就是虧損，對一家保險公司的管理者來說，要求決策非常精準。”

楊帆亦進一步強調：“科技時代一定會加速到來，互聯網用戶一定會真正地走向你所在的保險機構，而不是通過一個簡單的平臺來進行分發。改變交互、體驗以用戶為中心都是值得深度考慮的，科技不會改變人性。”

值得一提的是，去年11月末，楊帆曾遠赴日本，與日本最大壽險機構之一明治安田生命保險相互會社進行深度交流。

在談到去日本公司交流的感受時，楊帆表示：“日本保險公司的核心就是要把客戶服務好，無論是相互的還是不是相互的，百年老店一定是把用戶服務好，給他良好的體驗，給他非常貼心的服務。”

例如，日本公司過去幾年發生非常大的變化、產品自動迭代，隨著生命周期不斷地變化責任，動態調整產品的價格，重新給客戶做一個新保單，反觀國內沒有一家公司現在可以做到。

“我們保費規模超過日本市場，但日本企業這種以用戶為中心的精神從監管引導到企業經營、再到用戶服務都得到很好的體現，更要求內部管理非常細致化。”楊帆分享道。

楊帆覺得，從日本回來以后感覺我們保險業本身需要繼續提升調整，“日本在互聯網應用層面跟中國差很遠，例如手機移動支付。但是日本保險公司的經營效率相比而言依然非常高，盡管已從一個快速成長的市場到進入一個平穩市場的階段，依然值得我們學習。”