很多人印象中的海爾，就是一個全球知名家電品牌。但是，自主創出全球家電第一品牌，只是海爾30歲以前的“代表作”，如今，35歲的海爾已經迅速嬗變為全球商業生態的引領者，開啟了生態品牌的時代。

今年6月30日，海爾以唯一物聯網生態品牌蟬聯2020年 BrandZ 最具價值全球品牌百強榜，BrandZ主辦方還為海爾頒發了全球第一個“物聯網生態品牌”獎。

7月16日，谷歌（Google）聯合凱度（Kantar）發布“2020年BrandZ中國全球化品牌50強”。該榜單對海爾的評估是基于海爾集團子公司海爾智家(600690,股吧)的全球業務。就這樣，海爾仍排名第六，穩居家電行業第一。

目前，越來越多的權威機構、專家都認為生態品牌是未來最有價值的品牌模式。

為什么生態品牌會成為物聯網時代最有價值的品牌模式？為什么全球唯一生態品牌誕生在海爾？為什么海爾可以高質量持續增長并逆勢上揚？ 8月26日至27日，上海眾多媒體組團走進海爾集團，前往海爾中德滾筒互聯工廠、海爾工業智能研究院、海爾衣聯網001號店、海爾食聯網及海爾生物醫療等地參觀，探知海爾生態品牌背后的奧秘。

超乎用戶期待：定制無限的場景方案

工業經濟、服務經濟的時代已經過去，如今，已經進入到了體驗經濟的時代，用戶需要的是讓人沉浸的體驗場景。

美國賓州州立大學的教學負責人約瑟夫·派恩的著作《體驗經濟》一書中有這樣一句話，“體驗經濟就是企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與值得記憶的活動。”

于是，各行各業開始打出“場景”標簽。但很多企業標榜的場景，還是固定于空間內的自有產品套裝，僅是把它們變成了一個個不同產品的組合陳列。而海爾打造的場景，則是基于用戶需求定制的場景體驗方案，是超越物理空間、打破行業邊界的場景。

例如在海爾衣聯網1號店，記者們體驗到的不是局限于洗護機器的購買，而是圍繞衣物全生命周期的場景體驗。海爾還將洗衣機從衛生間搬到了陽臺，創新了陽臺洗曬場景；又因不同用戶的需求，迭代組合出不同的陽臺場景：對于喜歡健身的用戶，海爾引入健身器材等系列資源服務，搭建陽臺健身場景；對于喜歡讀書的用戶，海爾就為用戶定制陽臺閱讀場景等等。

目前，海爾圍繞用戶的衣食住娛等需求，打造了三萬多個場景。這些場景都是在用戶不斷細分的需求下，自涌現、自迭代、自組合出來的，其細分創新和迭代速度超乎用戶的想象。

例如，海爾食聯網，為用戶提供購買、存儲、烹飪、清潔、安全等全過程的智慧廚房N種場景體驗。針對用戶對新鮮食材的需求，食聯生態連接有機農場及商超等資源，可一鍵掃碼產地溯源；針對母嬰飲食需求，涌現了母嬰健康飲食場景，覆蓋寶寶成長全周期的飲食健康保障。總之，海爾圍繞不同用戶的需求，迭代涌現各種各樣的場景體驗方案，不只是更新換代一個產品那么簡單，背后是一系列生態資源的組合和創新。

圍繞智慧家庭的場景創新帶給記者們驚喜，而海爾生物醫療對每個人生命健康場景的打造，則讓記者們出乎意料。

海爾生物醫療圍繞用戶生命健康打造了關聯血液、疫苗、生物樣本等健康場景的體驗。在海爾生物醫療參觀時，記者們體驗了海樂苗接種點場景方案以及鏈接疫苗入口、疫苗出口等場景，了解了如何打通疫苗安全接種最后一公里，保證精準取苗零差錯、問題疫苗秒凍結、追溯接種的全過程。據疫苗網體驗云平臺顯示，疫苗網的服務已經覆蓋26個省市、600余家社區門診。

海爾衣聯網、海爾食聯網、生物醫療的眾多場景，都僅僅是海爾構建用戶體驗場景的冰山一角，還有海納云、海創匯、卡奧斯等其他領域的場景打造。圍繞用戶的衣、食、住、行、康、養、醫、教等全方位生活體驗，乃至創業等工作方面的體驗，海爾都在布局不斷迭代的場景方案。

顛覆行業邊界，打造共創共享的生態

物聯網、大數據、云計算、人工智能等信息技術，促使許多傳統產業打破了行業之間的壁壘。業界專家認為，未來的經濟是生態圈的經濟，沒有任何一個人或者一個企業可以包攬一切，必須在共創共贏的過程中成就彼此。

此外，用戶對美好生活的需求也不可能只聚焦在某一個產品或某一個行業，而是涉及很多行業，這就倒逼企業要聯合涉及不同場景的多個行業打造生態。不過，雖然近年來很多企業都提出發展生態，但大部分企業的重點是上下游企業間的合作，還只是在產業鏈上的縱向延伸。

而海爾則是通過打造跨行業跨地區的開放生態，以用戶需求為中心，實現與生態伙伴在高度、速度、廣度的共創共贏，在共同進化的過程中不斷孵化新物種。

如今，海爾已不是海爾。

它不再是傳統的家電制造商，而是一個無邊界的開放的熱帶雨林，涉及智能制造、區塊鏈、無人機、物流、地產、大健康、金融、文娛、新材料等等多個領域。海爾正植根于用戶需求這塊無限的土地，生生不息地繁衍成長，成為廣闊的生態系統。

在智慧家庭端，海爾智家生態依托體驗云，已建成衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網等能夠連接用戶、資源方的7大生態圈，覆蓋服裝、家紡、洗染、食品等40+個行業，滿足用戶對家庭生活的個性化需求。以海爾探索的衣聯網為例，在衣聯網1號店里，記者們直觀地感受到洗、護、存、搭、購一站式服務場景，感受到1號店為用戶打造的無縫體驗。同時，衣聯網1號店在強化門店與用戶的交互，為用戶帶來增值體驗的同時，也為服裝行業的轉型升級提供支持。

在工業互聯網端，海爾卡奧斯是全球唯一的工業互聯網生態品牌，并持續不斷地孵化新物種。

在海爾工業智能研究院的展示廳，記者們看到了卡奧斯賦能各行業的案例：威海房車企業康派斯房車實現了產品溢價63%，并帶動起房車產業集群，創立了智慧出行新生態；建陶子平臺上聚集了2000家建筑陶瓷行業資源，逐步形成面向全國的建陶行業全產業鏈生態；農業子平臺賦能多家農企，實現農產品(000061,股吧)從田間地頭到餐桌的零距離，創新了智慧農業新生態。

如今，海爾卡奧斯平臺已覆蓋建陶、房車、農業等15個行業，在全國建立了7大中心，并在20個國家復制推廣，與全球大中小企業合作共創，并助力青島打造世界工業互聯網之都。

雙輪驅動發展，實現黑海戰略的引領

如果將商業世界的市場空間比作海洋，紅海代表現今存在的所有產業,是我們已知的市場空間；藍海代表還未開辟的新產業，是嶄新的市場空間；而黑海則代表沒有方向的，不可預測的未知空間。

藍海本質上是還未被發現的紅海，紅海本質上是已經被復制的藍海。而黑海漫無方向、毫無規則，難以進入也難以輕易被復制。黑海中，唯一的燈塔是用戶不斷變化的體驗，只有無邊界、開放、非線性協同的黑海戰略才能創造最佳的用戶無縫體驗。

海爾要實現的就是以生態品牌為核心的黑海戰略的引領。而在這其中，人的價值最大化是其必要條件。

2005年，自海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏提出“人單合一”模式后。人單合一模式解決了“兩個人”的問題：“一個人”是用戶，海爾緊緊圍繞用戶需求，提供用戶對美好生活需求的解決方案；“一個人”是員工，海爾賦予每位員工成為自己的CEO的權利，從而可達成更佳用戶體驗、創造更高用戶價值。

從那時起，傳統科層制、筒倉式的線性管理被顛覆，傳統的行業邊界在海爾便逐步消失，一切布局都圍繞用戶需求迭代而展開。每位創客、每個鏈群都時刻關注和捕捉并最終引導用戶體驗迭代。

人單合一模式以人的價值最大化為宗旨，最大化地釋放了人的潛能，激勵每個人都可以零距離與用戶交互。由此，海爾逐步形成了去中心化的自驅生態體系，以鏈群合約的形式，協同鏈群創造用戶最佳體驗，讓所有為創用戶最佳體驗做出貢獻的員工、資源合作方等，都能從中收獲增值與分享，實現生態的共贏進化。

踏準時代的脈搏，海爾的人單合一模式同樣不斷迭代：人單合一、創客所有制、小微、共贏增值表、鏈群合約……只有圍繞用戶需求的創新才是有價值的創新。7月10日，美國一組織評選的全世界十大優秀企業持續增長的案例中，海爾排名第五，是唯一一家上榜的中國企業，且排在很多著名科技企業之前。體現了人單合一模式支持在物聯網時代的發展與引領。

如今，海爾在場景品牌和生態品牌的雙輪驅動下，在黑海中游刃有余，已從有限的家電企業擴展為無界的生態版圖。

物聯網之父凱文·阿什頓曾表示，“海爾是我見過的最接近物聯網的企業。”因為在海爾看來，物聯網的本質是人聯網。從工業端智能化的產業鏈、供應鏈，到家庭端的智慧生活場景，再到公共服務端的醫療物聯安全保障，海爾圍繞用戶的生產、生活、工作的方方面面，構建起了美好生活的大生態。

萬物互聯，于你于我，大抵如此。

在探知生態品牌之旅中，記者們感知到海爾生態品牌場景和生態的價值，發現了海爾已不是海爾，而是一個全新的海爾。

“陸止于此，海始于斯”。海爾以家電為始，卻不以之為終。如今走進物聯網時代，35歲的海爾已經進化為一個充滿無限可能的“生態系統”，其生態品牌戰略仍在提速，生態邊界仍在不斷延伸，將為物聯網時代的生態品牌進化領路。