從冰箱里拿出三天前采摘的江心洲葡萄，葡萄還像剛摘下時一樣充滿彈性；放在冷凍格里的牛排，經過數天仍保持原有肉色，毫無血水滲出；將鋪好作料的鮮魚放進蒸箱，等待數分鐘之后，主持人端出火候正好的蒸魚與米飯，兩者完全不串味；打開爐子，具有熱源追蹤功能的爐灶能自動防干燒，抽油煙機在爐灶打開的同時也自動啟動……

這不是哪個美食節目，也不是明星真人秀，而是海爾智家8月1日“衣食住娛

愛上智家”的體驗云眾播現場。顛覆過去消費者對于廠商直播的印象，海爾智家APP上的體驗云眾播更像一個兼具實用與趣味的脫口秀節目，充滿“TVB風”的插科打諢，讓整個現場變得真實又生動。

在高度可觀賞性的背后，海爾智家體驗云眾播所擊中的是消費者對于智慧生活的深層剛需。隨著越來越多智慧家電的應用與普及，家庭用戶既躍躍欲試、又存有現實擔憂：一方面，智慧家庭仍然是個新概念，消費者對于耗時費力完成改造之后所能享有的便利與服務并沒有明確的預期；另一方面，家居改造施工復雜、動工難、工期長，這無疑對工作與生活也造成了一定影響。

過程難、效果懸，這成了阻礙更多家庭用戶享受智慧生活的巨石。作為全球首個物聯網生態品牌，海爾智家針對這兩大痛點連續啟動多場體驗云眾播，不僅以讓人身臨其境的場景化體驗與解說，消除用戶對于智慧家庭的顧慮與困惑，更是在近日推出了全新的煥新升級方案，提供衣食住娛成套智慧解決方案及全屋煥新方案。

不僅在家電行業，這對于整個全球智慧家庭產業而言，都是勇開先河之舉。海爾智家的底氣，不僅來自強大的制造、產品與技術積淀，更來自物聯網時代轉型后的生態蓄力——海爾智家并非“孤軍奮戰”，站在它背后的，是覆蓋15個行業的幾千家生態資源方。

一、從不好裝到不會用，家居智能化改造痛點為何？

如果說有什么比裝修新房更勞心勞力的事情，那只能是舊房局部煥新。

裝修新房時所必須解決的多環節溝通、施工質量把控、噪音灰塵擾鄰等問題，舊房的局部煥新一個不少，同時還產生了更多新問題：非施工區域及物品如何保護、裝修位置物品如何收納、工期過長導致過渡時期居住成本高……過去局部改裝的高門檻，讓不少家庭用戶對居住房屋的智能化改造望而卻步，這是導致目前國內智慧家庭未能大范圍普及的一個重要原因。

另一個重要原因，則是消費者的深層需求未能被實際撬動。

前幾年，當各個品牌推出大量智能家電時，比消費者生活質量提升更快的是手機里的APP數量與家里的遙控器數量。明明可以通過一個按鍵解決的功能，卻變成“打開手機—打開APP—選擇按鈕”才能實現，看似智能實則“雞肋”的偽智能產品讓用戶的心理預期大打折扣。而使用過程太過復雜、不能成套導致家電之間不聯通等問題，也違背了智能家居出現時的初衷——讓生活更省心，而不是讓產品更費心。

海爾智家體驗云眾播此次推出的全屋煥新升級服務，正是針對上述這兩大需求痛點逐一擊破。

眾所周知，在裝修過程中，廚房、浴室、陽臺這三大功能區是家電密度最大、裝修成本最貴、技術含量最高的區域，這三者的“科技含量”也直接決定家庭的生活質量。因此，海爾智家針對這三大場景，推出了不同的煥新場景解決方案。

以廚房來說，針對舊房改造時廚電產品尺寸不合適、櫥柜不想換等問題，海爾智家提供拆、送、裝一站式專業廚房煥新方案，可在3天內完成廚房煥新；在浴室，海爾智家提供的衛浴煥新方案，能夠實現1天升級、7天全換，以最短的1天升級方案來說，電熱水器+前置過濾器+手持花灑的組合，能夠有效解決洗澡水雜質多、花灑易堵、等待時間長等問題；陽臺煥新場景中，海爾智家則根據用戶的不同需求打造健身陽臺等場景，通過洗烘聯動讓陽臺既可以變成智慧洗護空間，也可以實現健身休閑等功能。

尤其值得一提的是本次海爾智家全新推出了全屋空氣煥新場景方案，對于居住城市空氣質量低，或有老人小孩的家庭來說，家中空氣質量是重中之重。完成全屋空氣煥新后，空調會監測室內空氣質量并自動開啟新風、凈化功能；針對老人、兒童這類怕吹冷風的群體，空調實現冷風不直吹，并提供恒溫恒濕的健康空氣；在臥室里，整合精油、香薰、除醛等生態資源方伙伴，讓臥室空氣香氛怡人。

從廚房、浴室、陽臺到全屋空氣改造，依托于“1+N”的服務體系，用戶在改造時只需和一個項目經理對接需求即可，施工現場全程在線直播管控，用戶可以隨時在線上監工或互動。此外，海爾智家還提供無塵施工、非施工區專業防護、專門的周轉收納柜等服務，不斷刷新家裝的品質上限。海爾智家提供的一站式服務，讓消費者在家庭智能化之路上沒有后顧之憂。

二、場景定制服務背后，是智慧家庭生態的理念升級

海爾智家本次推出的煥新升級服務秉持了其一貫的場景理念。作為物聯網領域的全球引領者，海爾智家體驗云致力于為全球用戶創造美好生活解決方案，依托全球首創的智慧家庭操作系統UHomeOS、AI數據智能大腦“云腦”和專屬的“云芯”，海爾智家體驗云得以按照用戶需求定制全流程的衣、食、住、娛場景方案，并根據變化實時迭代升級硬件、軟件和服務，創造用戶終身價值。

用更通俗的話說，每一個家庭用戶的成員構成、需求組成和生活習慣不同，因此海爾智家所提供的智慧家庭場景也是截然不同的。

這背后是其對于智慧生活的深層理解：讓消費者覺得貼心、實用的智能家居，并非以產品為單位，而是以場景為單位；家庭用戶的需求并非以產品為區分，而是衣、食、住、娛這樣主要的需求板塊來劃分。

就以與衣服相關的“穿在智家”場景來說，過去和衣服相關的家電產品主要有洗衣機、干衣機、晾衣機等等，但消費者圍繞衣物展開的洗護需求遠遠不止于此。從大件衣物的洗烘熨燙，到眼鏡、首飾等小件物品的清潔消毒，再到衣物收納、搭配與選購，以及無須每日清洗衣物的殺菌、除皺……只有將消費者全鏈條、全流程的相關需求都納入到智慧家庭場景下，才能實現不同需求的打通、多種功能的聯動，才能創造持續進階的智慧生活。

這意味著，在未來，真正能夠實現“智慧”價值的品牌必然不是一家獨大，而是眾木成林。

事實上，海爾智家之所以能夠提供全面、強大的場景解決方案，得益于背后眾多生態資源方。就以衣聯網來說，目前海爾衣聯網已經打通了服裝、家紡、洗染、洗滌劑、家裝、家居、建材、鞋靴、皮革等15個行業，5000多家生態資源方。在上述“穿在智家”的場景下，除了海爾智家產品提供服務以外，洗鞋機、熨燙機、3D云鏡、智能晾衣架、洗衣凝珠、清洗劑等產品均來自相關生態資源方。

同樣，海爾食聯網搭建的智慧廚房生態平臺，已覆蓋家裝、食品、健康、物流、娛樂等12大類近千家生態資源方；空氣網覆蓋家居、家具、除菌、酒店、移動出行、金融、教育、公寓等1000余生態資源方，水聯網覆蓋衛浴、五金、日化、母嬰等11大行業300多家生態資源方。

在這一個又一個宏大的數字背后，是一張遍及衣食住娛基礎生活設施的廣大生態網絡，網絡中的每一個節點都在其專業領域深耕多年。現在，借力于海爾智家所構建的物聯網平臺，它們得以將過去幾十年的產品與技術積淀轉化為優質服務，輸送給海量用戶。

這場由海爾智家發起的全屋煥新活動，也將引領整個智慧家庭產業的理念升級——以場景替代產品、以生態覆蓋行業。隨著體驗云眾播的持續落地，越來越多消費者已經意識到，未來的智慧生活將以生活場景為軸。而海爾智家將成為那個撬動用戶需求與生態服務的杠桿支點，讓更多用戶因為最佳體驗而擁抱智慧生活，也讓更多合作伙伴得以深度介入，并分享物聯網的時代紅利。