隨著社會的發展,大家對于居住環境要求變得更高,在市場的推動之下,中國租房市場呈現機構化趨勢,而主打品質、服務的長租公寓便出現在大家的視野之中,也成為房屋租賃的新選擇。蛋殼公寓作為長租公寓品牌的領頭羊,一直以來有著非常不錯的表現,備受大家的喜歡。

其實在房屋租賃領域,由于信息披露的滯后、供需雙方地位的不對等客觀因素,訪客對租房押金、服務費、污損賠償費是否合理、租賃信貸模式是否安全、是否造成隱私泄露和套路貸款等一系列問題,與租賃服務供應商存在不同看法,這本是人之常情。

蛋殼公寓作為國內領先的互聯網長租公寓運營商,一直致力于推動租房平臺的信息披露透明化、客戶服務人性化。《懟我?你試試!》是蛋殼公寓對行業可持續發展課題的一次大膽嘗試。通過將租房戶焦慮、疑惑心態演繹入木三分的角色扮演,結合長租公寓一線服務人員一日工作的情景再現,蛋殼公寓展示的公寓租賃小世界很容易就引發了共鳴。

事實證明,這種尖銳矛盾擺在桌面上,大家敞開心扉溝通,更有利于明晰權責,化解矛盾。如果說蛋殼公寓首期節目,網友更多還是抱著吃瓜心態,圍觀蛋殼公寓辟謠。那么,現在,這種不走尋常路的蛋殼式辟謠,似乎已經成為扣動了許多人的心扉,評論內容除了趕緊退錢退押金這種火藥味十足的直懟評論,也有諸多鼓勵蛋殼公寓的言論,諸如希望蛋殼客服困難好好發展、住蛋殼一直覺得很好等言論,說明更多真正的粉絲開始出現。

專家指出,長租公寓是需求為導向的服務型新興業態,在經歷了發展初期的野蠻生長之后,已經開始步入殘酷的洗牌期。潮水退去,缺乏核心競爭力的裸泳者很可能遭遇淘汰。

一次貼心的上門維修服務,就能在一位客戶的心里,播種下一顆信任種子。而日常的悉心澆灌,能讓這粒種子最終成長為參天大樹。

蛋殼公寓通過節目,清晰地向整個行業乃至社會傳遞一個聲音:只要敢于面對問題,真誠的用心幫助租客解決問題,租客與公寓之間的關系,也可以變得更加簡單親切。