一直以來，消費者都非常關注產品的售后服務。尤其是使用頻率高的產品，比如說電動車，即便是質量再好，但任何一輛車輛在使用過程中都無法避免會出現某些意料之外的情況，從而導致電動車破損等一系列的問題出現，影響它的正常的使用。因此，有很多消費者都把售后服務作為選購產品的首要因素。

據一份電動車消費者調查資料顯示，有近1/4的消費者買車的首選因素選擇的是包括售后服務，僅次于價格。另外，有14%對選購車輛過程中的“體驗感”十分看重，他們希望得到的是正規的、專業的導購服務，甚至小部分人對導購人員的服裝、顏值也表達了關切。

因此，對市場及消費者需求深入研究的小刀電動車，在嚴控產品品質的同時，也絲毫沒有松懈在服務上的努力，致力于為消費者提供更加貼心的服務。

自用戶踏進小刀專賣店的那一刻起，就是服務的開始。導購為每一位客戶提供微笑服務、耐心講解，無論是嚴寒酷暑，只要用戶需要，小刀電動車的工作人員就以最快的速度解決用戶的難題。此外，為了提升店面形象以更好地服務客戶，小刀還陸續開展了金牌導購特訓。理論學習+陳列演練相結合，使導購對產品功能、賣點了如指掌，從而真正讀懂用戶內心的需求、為客戶推薦真正適合的車型。

在售后方面，小刀電動車健全的售后服務體系，不僅可有效保證第一時間為用戶提供專業的售后服務，而且小刀電動車特別推出的各種保人、保車、保安全的保險等，也為更多用戶提供了更加貼心的保障，讓消費者能真正的享受無憂售后服務。更值得一提的是，在小刀電動車售出后一個月的時間內，消費者可在方便時將電動車騎至門店售后服務處，小刀的工作人員將對整車進行一次免費而全面的檢測。

眾所周知，小刀電動車是一家致力于生產消費者喜歡的、買得起的電動車的知名品牌，其“高性能 國民車”口號在用戶口中廣泛流傳。不難看出，在服務上，小刀電動車也同樣秉承這一原則，致力于為小刀電動車用戶提供消費者喜歡的，真正需求的售后服務，打造真正的“國民”好服務。