李國偉私募新聞，在李國偉看來，如果說人工智能可能在不久的將來重塑銀行業(yè)務的運營方式，那么浪潮AIStation則正在通過簡化人工智能的研發(fā)與生產，來加速人工智能+金融的融合創(chuàng)新。借助浪潮AIStation，交通銀行太平洋信用卡中心很好的解決了計算資源利用率不高的問題，整個計算集群的利用率提高30%以上，運維人員工作效率提高50%，大大加快了模型迭代和上線速度。

“我要取款怎么辦理？ ”“2萬元以下您可以到自助取款機辦理。”“嬌嬌，我要存款50萬。”“土豪，我愿意和你做朋友。”“嬌嬌，我?guī)闳グ菰L客戶好不好？” “世界這么大，我想去看看！但是出了門，我就沒信號了呀！”……這是發(fā)生在交通銀行智能機器人“嬌嬌”與普通人之間的對話。這些或專業(yè)、或賣萌、或詼諧的對話，為交通銀行客戶提供一種新奇智能體驗的同時，也為人們描繪出一幅機器與人協(xié)助、創(chuàng)造全新工作方式的未來畫卷。

交通銀行創(chuàng)新人工智能+金融

事實上，這僅僅是交通銀行人工智能+金融融合創(chuàng)新的一個片段。近年來，交通銀行積極探索人工智能與銀行業(yè)務的應用觸點，堅持以客戶體驗為核心，利用智能感知、智能認知、智能決策等人工智能技術，聚焦在客戶畫像、需求挖掘、精準營銷、服務質檢、智能投顧等環(huán)節(jié)的應用，為客戶提供定制化、智能化、有管控的金融服務，以全渠道視角推動銀行服務與運營流程領域的智慧化改造。

比如交通銀行推出的“沃德理財顧問”智能理財咨詢服務，就充分利用了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，創(chuàng)建量化財商評估體系和智能化產品推薦體系。自然語言處理技術與傳統(tǒng)銀行業(yè)務的融合也是交通銀行探索的方向之一，這項技術可以充分利用銀行收集的大量文本和語音數(shù)據(jù)，從中提取有價值的信息、獲得洞見并簡化手工任務，智能客服系統(tǒng)是其中典型的應用場景。智能客服一方面可以同時處理萬人規(guī)模的客服申請，減少客戶等待時間，創(chuàng)造更好的客戶體驗；另一方面，智能客服也可以替代人工客服完成簡單問題的解答，讓人工客服得以專注于復雜服務需求，提升服務效率。此外，智能客服也能通過對大數(shù)據(jù)技術的應用，對客戶服務的問題數(shù)據(jù)、體驗數(shù)據(jù)和建議數(shù)據(jù)等進行挖掘分析，全維度了解客戶需求，完成用戶畫像刻畫，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支持。

人工智能開發(fā)，計算資源利用率很關鍵

如前所述，交通銀行對人工智能+金融的探索是多元化的，在計算視覺、目標檢測、語言對話和語音識別等領域開展了數(shù)量眾多的研究項目。為了防范風險和保障業(yè)務安全，這些項目必須進行大量的開發(fā)與不斷試錯。相應地，很多人工智能模型需要反復的調整與優(yōu)化，經過數(shù)十甚至數(shù)百次訓練，才能在精度和安全性上達到業(yè)務試點的要求。

對于交通銀行來說，開發(fā)項目多、精度與安全性要求高，使得計算資源的消耗正快速增長，資源擠占、訓練排隊的現(xiàn)象時有發(fā)生。快速增加人工智能服務器數(shù)量、提升計算資源的總量是一個可行的辦法，不過集群規(guī)模的擴大也會相應的投入更多精力來安排多出來的資源，管理復雜度顯著提升。因此，充分挖掘計算資源的潛力，提高資源利用率無疑是更加行之有效的解決方法。