近年來，隨著端對端合成技術以及神經網絡聲碼器技術的不斷創新，人機交互領域至關重要的語音合成（TTS）技術也得到了飛速發展，成為智能金融領域的一大熱點。根據具體的場景實時理解口語語義，并展開智能呼叫服務的智能語音系統應運而生，并在我們的生活領域中凸顯了豐富的優勢、發揮了重要的作用。

過去，以人工客服為主的貸后提醒服務，存在投入成本大、人員流動快等問題，令金融機構十分頭疼的問題，因此智能語音系統可以解決金融機構的客服中心的投入成本高、人員流動大、培訓周期長和工作效率低的痛點。百融云創自成立以來，致力于人工智能在金融場景中的應用及技術邊界的探索，在語音合成技術方面也進行了大量的研發投入，并取得突破性進展。

目前，百融云創自主研發的第一代基于端到端的語音合成系統已經正式開發完畢，并可投入商用。自主研發真人語音相似度達95%據悉，這套由百融云創人工智能金融實驗室自主研發的語音合成系統，實現了人機交互，可以實時將文本轉換成自然流暢的語音。目前有多種發音人和音頻種類可供選擇，并提供調節語速、音量、音調、碼率等功能。

在技術層面，百融云創基于端到端的深度學習技術，運用業界先進的合成技術，對attention機制、vocoder做了諸多優化升級，使得降低一半訓練數據量下，將系統合成音與真人發聲的相似度提升到95%，在人工智能領域處于先進水平。相對于市場上通用的語音合成產品，百融云創語音合成系統專注于金融場景的模型構建，經過優化后的attention技術，對特定場景定制專用話術的語音做訓練。在催收場景下，百融云創TTS在發音韻律、多音字準確率、語氣上等評測方面，效果明顯高于市場上主要的通用TTS產品。

“百小融”作為百融云創智能語音開發的“集大成”產品，在應用實踐過程中為各個金融機構帶來了令人滿意的定制化服務，并取得了客戶們的一致好評。未來百融云創繼續加大人工智能實驗室的人才引流以及開展更深入的科研探索，爭取推進中國的人工智能語音系統更上一層樓。