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          • 揭秘!面對SSS級負面事件,阿里公關是怎么做到讓全民閉麥的?
          • 2020年04月22日來源:家電消費網

          提要:4月17日,淘寶總裁兼天貓總裁蔣凡的妻子在微博上警告張大奕稱“再來招惹我老公我就不客氣了”

          4月17日,淘寶總裁兼天貓總裁蔣凡的妻子在微博上警告張大奕稱“再來招惹我老公我就不客氣了”

          而這場桃色事件剛剛起火,微博上刪帖、禁言、撤熱搜就開始了一條龍,虎嗅、鳳凰財經等媒體大號微博被迅速刪除,總裁夫人微博的評論也被后臺強制關閉。

          “禁言”之后,隨之而來的就是焦點轉移,輿論壓制

          想討論?想吃瓜?對不起,不可以。

          很多網友都對阿里公關的下場速度和控場能力嘆為觀止,堪稱有生之年見證歷史。但其實,在互聯網圈,阿里公關簡直是神一樣的存在,人送外號“第一公關天團”。有了這樣“天團”的存在,阿里神擋殺神佛擋殺佛,簡直是互聯網圈乃至整個商業社會“滅霸”一樣的存在。

          媒體圈“滅霸”,在媒體圈玩起“資本游戲”

          很多人說起阿里只知道淘寶、天貓、支付寶,其實,相比明面上的商業帝國,阿里的媒體矩陣更令人膽寒。娛樂圈里楊天真“手握800個營銷號”就敢說自己是炒作女王,而阿里可是投入幾百億控股各路媒體,名單一拉,你就會發現,一個普通人所能接觸到的所有信息獲取場景,阿里幾乎都有控制權。

          以下為媒體名單:

          傳統媒體——投資入股商業評論、北青社區報、第一財經(CBN)、《博客天下》、《財經天下》、《人物》、《南華早報》,聯手財訊集團、新疆網信辦創辦“無界新聞”,與四川日報集團成立“封面媒體”, 持有著名都市報《京華時報》的經營權,無論紙媒、雜志阿里都有涉及。

          社交媒體——入股陌陌、B站、投資AcFun(A站)占有微博30.2%股份(劃重點,知道為什么夫人被禁言,熱搜被撤了嗎?!)。

          影視傳媒——收購創辦阿里影業,收購華數傳媒40%股權。華數傳媒擁有全國最大的數字化節目內容媒體資源庫,是全國最大的互動電視內容提供商、全國最大的3G手機電視內容提供商,是本地有線數字電視網絡運營平臺和面向全國的互動電視運營服務主平臺。

          全資收購優酷土豆,收購向上影業和芭樂傳媒,投資華誼兄弟電影公司,入股光線傳媒

          科技媒體——是鈦媒體、獵云網的天使輪機構,投資虎嗅網,戰略投資入股36氪。

          廣告傳媒——150億元人民幣戰略入股分眾傳媒(電梯里的廣告都是他家的),覆蓋逾300個城市的2億城市中產。

          廣電傳媒——聯合歌華有線、中國電影股份有限公司、中國廣播電視網絡有限公司、金磚絲路投資(深圳)合伙企業(有限合伙)、北京北廣傳媒集團有限公司等組建了中國電視院線運營公司。阿里巴巴選派推薦的人員出任第一任總經理(對公司董事會負責),全面負責公司的運營。

          與湖南電廣傳媒、中國國廣播電視網絡有限公司都是戰略合作關系。

          就這,僅僅是阿里媒體矩陣的一部分。不難想象,一旦出事兒,阿里掀起的媒體滲透簡直無孔不入。

          作為媒體圈“滅霸”本霸,阿里打一個響指,就是鋪天蓋地的輿論,阿里再打一個響指,滔天洪水般的輿論也可以歲月靜好起來。

          翻手云覆手雨的阿里“滅霸式公關”,圈里人見識過多次了。

          小商家“滅霸”,反淘寶聯盟?對不起,團滅吧!

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          2011年10月10日,“淘寶商城”突然宣布服務費從一年6千提到了6萬,保證金從1萬提到了10萬。陪著淘寶一路走來的數萬中小賣家根本交不起,成立“反淘寶聯盟”兩次圍攻杭州淘寶總部進行抗議,要求淘寶商城取消“霸王條款”。這次事件,史稱“十月圍城”。

          對此,阿里只發布了一個公告,就扭轉局面,全身而退。

          阿里偷換概念、偷天換日,將此次“十月圍城”定義為一場“假貨商家鬧事風波,將鬧事的小商家定義成了假貨商家,將商家“改進評價系統”的合理要求,定義為商家要求“廢除信譽評價”。要知道,“改進評價系統”是平臺和商戶之間的事兒,但“廢除信譽評價”卻動了廣大消費者的權利。而阿里,則搖身一變從過錯方變成了維護消費者利益的正義一方。公告一發,瞬間將千千萬萬的消費者裹挾進來,“鬧事”的商家被噴得媽都認不出。而本是為自己利益討說法的中小商家,與阿里公關一戰后,被扣上了“失信商家”的帽子。

          面對鬧事商家,阿里可不像“滅霸”那樣仁慈,還給一半人留活路。

          電商圈“滅霸”,不管是你想動我蛋糕還是我想動你蛋糕,搞你沒商量

          淘寶對線拼多多:常年拉踩、毫無底線

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          拼多多上市前夕,社交網絡突然開始流行拼多多假貨的各種段子,最廣為人知的恐怕是

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          但是,有多少人真的知道拼多多從未上線過以上商品呢?甚至拼多多本身都被戲稱為“拼夕夕”。在上市后,網上鋪天蓋地更都是負面,“拼夕夕上市讓歷史倒退二十年”出圈,股價一路下跌12.4%。

          這一切看似平常,其實背后不乏操盤手。拼多多“秒拼事業部”小二樂福曾在微博曝光一個寫拼多多黑文的自媒體,追查之下發現這個號的歷史文章里全是拼多多“黑料”和天貓正面信息,根本就是專為阿里服務的公關喉舌。樂福還披露道,阿里的媒體矩陣中還包括電商在線、商業評論、天下網商三大行業媒體,幾乎控制了行業話語權。

          可想而知,在阿里這樣的商業滅霸面前,拼多多想在口碑上打翻身仗恐怕遙遙無期。

          收購餓了么后全面對標美團:拉踩我在行,先下手為強

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          “常年拉踩,四處抹黑”已經是阿里收拾競對的常規操作了。今年餐飲市場遇冷,外賣平臺因為抽傭時間頻上熱搜,美團外賣成為眾矢之的,而同為外賣平臺的餓了么卻獨善其身。真因為餓了么有多干凈么?不過是跟收拾拼多多一樣的手法罷了: 拉踩我在行,先下手為強。

          社交網絡上頻頻有賬號發布“商家控訴美團”的新聞,而這些新聞怎么來的呢?

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          一個視頻就補貼全部五元,補半個月哦!!!“您要是不錄我就找其他商戶了哦!”

          甚至在各種帖子的評論區,都一水兒的美團負面,讓人不禁在想,美團的口碑真的這么差了嗎?我今天中午點的外賣表示不服啊!

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          水軍我看懂了,可是能先把金主爸爸的名字寫對嗎?!!

          “滅霸”慣了,跟zf也敢叫板

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          2015年工商總局披露淘寶網假貨多,在這場由zf帶領的浩浩蕩蕩的“假貨”討伐中,阿里不僅將危機消弭于無形還實現了絕地反殺!

          第一,反客為主,掌握主動權。淘寶官微以運營小二的口吻“炮轟”工商總局網絡監管司司長劉紅亮情緒化濫用公權、并截取其早年公開講話,曝光其私生活。

          第二,上綱上線。威脅劉紅亮不要“一棍子打掉了‘大眾創業,萬眾創新’,一棍子打掉中國消費新趨勢,一棍子打掉廣大商家對公平執法的信心”。這三個大帽子扣下來,等同于古代彈劾官員“謀反”了。

          這時候,網友關心的已經不是淘寶是否有假貨了,而是對官員個人品行產生了極強的窺探欲。淘寶乘勝追擊,決定向國家工商總局正式投訴劉紅亮濫用職權。

          最厲害的是,國家工商總局局長張茅和阿里巴巴董事局主席馬云會見后,雙方竟然“握手言和”。一場“假貨風波案”就這樣解決了,敢問哪個品牌遭遇官家打壓,能做到這樣絕地反殺?

          不過,過剛易折,過猶不及。雖然阿里憑借公關手段在圈內“滅霸”多年,手段老道,爪牙甚多,但最近確實有點用力過猛。在“張大奕”這件事上,雖然快準狠,但在回過味來的網友看來,刪帖、禁言、撤熱搜等強硬措施迅速執行,媒體幾乎全員“閉麥”,SSS級負面48小時內搞定。阿里公關對話語權的強悍控制力,實在是把普通老百姓嚇著了,以為吃瓜自由,但其實……不免讓人細思極恐。



          責任編輯:周錦秀
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