在上周發(fā)布的極光《二手手機(jī)行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)極光報(bào)告)指出,在目前市場(chǎng)內(nèi)主流的二手手機(jī)交易App中,B2C模式下找靚機(jī)不僅在知名度和滲透率上遙遙領(lǐng)先,反應(yīng)出了市場(chǎng)對(duì)找靚機(jī)近年表現(xiàn)的廣泛認(rèn)可。

此外,找靚機(jī)還在的DAU、用戶(hù)增長(zhǎng)等各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)中排在B2C行業(yè)第一,成為了二手行業(yè)中的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

報(bào)告同時(shí)還指出,二手手機(jī)市場(chǎng)的用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn),并且線(xiàn)上化的發(fā)展空間巨大。在2020年2月期間,用戶(hù)人均安裝二手手機(jī)交易APP1.09個(gè),其中B2C代表企業(yè)找靚機(jī)新增用戶(hù)8.79萬(wàn)領(lǐng)跑二手B2C行業(yè),實(shí)現(xiàn)了疫情期間的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

以找靚機(jī)為代表的二手手機(jī)行業(yè),盡管在疫情期間受到了不同程度的影響,但是行業(yè)總體向好的趨勢(shì)沒(méi)有發(fā)生改變。

找靚機(jī)奪知名度與滲透率雙料第一,市場(chǎng)認(rèn)可度領(lǐng)跑行業(yè)

在極光的報(bào)告中顯示,目前的二手手機(jī)行業(yè)可分為數(shù)個(gè)交易模型,其中包括C2C、B2C、C2B2C、C2B與B2B,找靚機(jī)作為B2C模式的代表企業(yè),無(wú)論在知名度還是滲透率上都遙遙領(lǐng)先。

(知名度對(duì)比)

(滲透率對(duì)比)

作為最能衡量用戶(hù)認(rèn)知和信任程度的兩個(gè)數(shù)據(jù),滲透率和知名度反應(yīng)出了產(chǎn)品在用戶(hù)中的口碑與價(jià)值。找靚機(jī)作為一家A輪創(chuàng)業(yè)公司,能夠在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌源于對(duì)二手行業(yè)的深刻理解。找靚機(jī)創(chuàng)始人溫言杰曾直言,做二手就是做信任。

二手產(chǎn)品天然具備非標(biāo)性,這也導(dǎo)致二手3C存在無(wú)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)質(zhì)量保障以及無(wú)售后服務(wù)等問(wèn)題。在極光的報(bào)告中也對(duì)二手交易的難點(diǎn)略有提及。最早出現(xiàn)的線(xiàn)下二手交易的優(yōu)勢(shì)在于立等可取,貼近用戶(hù),但是價(jià)格段的不透明、品控的不嚴(yán)格制約著這個(gè)模式發(fā)展。

為解決核心的信任問(wèn)題,找靚機(jī)的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)研發(fā)了一整套的質(zhì)檢流程,從源頭供應(yīng)鏈開(kāi)始進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),每臺(tái)手機(jī)都要經(jīng)過(guò)25道外觀(guān)檢測(cè)、52項(xiàng)功能檢測(cè)、30分鐘真實(shí)場(chǎng)景使用、30分鐘大型游戲跑分測(cè)試、120分鐘耗電測(cè)試、500張照片連拍等質(zhì)檢工序才能進(jìn)入售賣(mài)環(huán)節(jié),主要涵蓋了成色分級(jí)、整機(jī)清潔、電池容蓄等方面。

也正是由于品牌的強(qiáng)大背書(shū),根據(jù)找靚機(jī)此前公布的數(shù)據(jù)顯示,從2016年創(chuàng)辦至今,找靚機(jī)GMV已經(jīng)達(dá)到了4億,營(yíng)收增速年均達(dá)到了400%,加上周邊業(yè)務(wù),年?duì)I收突破了50億,注冊(cè)用戶(hù)接近4000萬(wàn)。

在最能反映用戶(hù)活躍和交易情況的DAU數(shù)據(jù)上,找靚機(jī)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)保持B2C模式第一,成為了僅有兩家突破百萬(wàn)級(jí)DAU的企業(yè)之一。

在極光報(bào)告中顯示,就用戶(hù)占比而言,高低線(xiàn)城市平分秋色。45線(xiàn)城市仍有很大的需求空間需要釋放。

這一點(diǎn)也與找靚機(jī)的用戶(hù)結(jié)構(gòu)保持一致,根據(jù)找靚機(jī)此前公布的數(shù)據(jù),其一線(xiàn)城市用戶(hù)達(dá)到27%,下沉市場(chǎng)用戶(hù)達(dá)到73%。二手消費(fèi)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)適合任何群體和階層的消費(fèi)趨勢(shì)。

洞悉交易難點(diǎn),改變市場(chǎng)格局

長(zhǎng)久以來(lái)圍繞二手行業(yè)的模式之爭(zhēng)都沒(méi)有停止,究竟是通過(guò)C端快速切入市場(chǎng),還是通過(guò)B端建立護(hù)城河?目前仍未有一個(gè)確切的結(jié)論。不同于新品電商,二手產(chǎn)品無(wú)法保證每臺(tái)產(chǎn)品的品質(zhì),無(wú)論是從C端滲透還是從B端切入,平臺(tái)都需要在交易中負(fù)起比新品電商平臺(tái)更多的交易職責(zé)。

這也是整個(gè)大二手行業(yè)第一梯隊(duì)企業(yè)的共性所在,為實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的信任從而促進(jìn)交易的完成,將專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢流程引入二手手機(jī)交易中是必不可少的。但是電商的競(jìng)爭(zhēng)終究是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。只有保障了供應(yīng)鏈的充沛,才能保證交易的安全。

找靚機(jī)所在的B2C模式有著對(duì)供應(yīng)鏈的天然依賴(lài),這也是其護(hù)城河所在。盡管C2B2C將個(gè)人賣(mài)家引入平臺(tái)中可以快速占有市場(chǎng),但是缺少大型集散地的二手行業(yè),單純依靠C端供給顯然是不夠的。

B2C模式在供應(yīng)鏈端的建設(shè)恰好可以彌補(bǔ)貨源問(wèn)題,為此找靚機(jī)在全國(guó)建立了十六個(gè)大型供應(yīng)鏈中心,這些供應(yīng)鏈中心承擔(dān)了倉(cāng)儲(chǔ)、物流和質(zhì)檢等職責(zé),極大的壓縮了履約成本,還保障了各類(lèi)型貨源的充足。據(jù)找靚機(jī)方面表示,目前該公司的供應(yīng)鏈體系中已經(jīng)涵蓋了全國(guó)30%以上核心B端用戶(hù)。隨著供應(yīng)鏈建設(shè)的完成,曾經(jīng)困擾行業(yè)發(fā)展的貨源問(wèn)題也將有效解決。