疫情得到了控制之后，我們在繼續保持警惕的同時，要為經濟發展注入一些活力，不得不說，這次突然爆發的疫情對于各行各業的都造成了巨大的沖擊，然而隨著“復工潮”的來臨，各行業也許會迎來新的機遇，例如汽車行業，眼下大家都在面臨著無法避免的出行，那么一輛健康安全的車，就是他們目前最大的需求，那么各大車企應該如何應對當前的市場現狀呢？中國SUV領導者哈弗，早已經用行動指明了方向。

多年來，哈弗一直堅持創新，因為創新，哈弗僅用13年時間就實現了全球500萬銷量目標；因為創新，哈弗才能在競爭最激烈的SUV市場穩穩占據一席之地。而哈弗的創新經營理念，在如今的特殊時期，也通過技術研發、服務體驗、營銷模式的推陳出新體現得淋漓盡致。

第一：技術創新，為用戶的健康買單

創新是讓產品永遠保持鮮活生命力的根本，哈弗自成立之初至今一直堅持產品更新，技術創新的品牌理念。針對疫情期間消費者健康安全出行需求，哈弗率先出擊，億萬元的投入只為開發出“H-Clean凈化系統”，而作為目前市場上最系統化的車內環境凈化解決方案，“H-Clean凈化系統”有實力為消費者打造更安全健康，清潔無菌的駕乘環境。同時根據消息這一系統將率先在哈弗F7、全新哈弗H6上搭載。

哈弗F7

哈弗H6

要知道，雖然目前國內汽車企業對于車內空氣的重視程度在逐年提升，但大多都只停留在車內空氣質量，如車內揮發性有機物(VOC)、異味問題等方面，對于新冠肺炎病毒、細菌這類生物污染并無過多關注，距離實現真正意義上的“全方位健康車”尚有不小的距離。而擁有著融合“N95級空調濾芯”、空氣凈化系統、負離子除菌系統三大技術的H-Clean凈化系統的哈弗就能夠靠實力有效阻隔病毒。

第一道防線是能夠將車外空氣中的污染物、病毒阻隔在外的“N95級空調濾芯”，它可以為用戶構建隨車防護結界；第二道防線是配備活性炭+HEPA濾紙，雙重吸附及過濾，超強黑科技嚴防死守的空氣凈化系統，堪稱病毒的大殺器；第三道防線是能對車內空氣中浮塵顆粒進行吸附沉降，并能夠破壞細菌分子蛋白結構，導致細菌病毒等微生物死亡的負離子除菌系統，能夠高效殲滅病毒。三道防線形成外防輸入，內控清潔的三重防護，可全方位保障出行期間駕乘空間的健康清潔安全。

疫情還在繼續，為了能以最快的速度給哈弗SUV加裝第一道防線，即日起至2020年3月31日，哈弗為全系在售車型免費更換“N95級空調濾芯”，需要更換的用戶登錄哈弗智家APP領取免費更換券一張，與當地4S店預約后，即可前往4S店免費更換。

第二：服務創新，及時有效是關鍵

疫情期間，大部分人出行受困，線下銷售和服務活動無法正常展開，秉持一切以用戶為中心的服務理念，哈弗第一時間聯合全國經銷商啟動2000萬用戶關愛基金，推出涵蓋養修、出行、用車、續保、服務等多層的“無憂用車五大保障”計劃和涉及交車、防疫、維保、取送、防護等方面的“五心關愛行動”，保證特殊時期用戶服務及時、到位。針對疫情重災區，哈弗還提供車主專屬關愛以及抗疫英雄專屬關愛服務，通過全方位服務，與用戶共戰疫情。

與此同時，從春節開始，哈弗還率先將服務陣線從線下轉移到了線上，迅速推出了智能線上展廳、VR看車、線上咨詢、下訂等“零接觸”服務。目前，哈弗全國各地4S店已有序啟動安全復工，消費者可預約到店接受各種服務。

線上創新服務及時，便捷，線下到店服務安全，周到，消費者無論到店，還是宅家，都一樣能享受到哈弗高質量的售前售后服務，感受到哈弗一直不變，甚至是遠超出日常的暖心關愛。

第三：創新營銷，開辟新格局

為了能讓在疫情期間有著購車需求的消費者可以無壓力購車，哈弗在通過服務創新，切實解決當下用戶咨詢、看車、養護、用車難題同時，還打破傳統線下銷售格局，聯合全國經銷商創新互聯網思維云購車模式，得到了社會廣泛關注和央視，重慶、天津等衛視的重磅報道。

哈弗云上營銷成功落地，主要得益于哈弗獨有的品牌優勢，500萬用戶的強大口碑，關鍵在于完整購車鏈路的打通。哈弗把線上4S店VR看車，客服咨詢與經銷店直播+短視頻線上銷售，“哈弗千場云團購，6億補貼直播送”網絡團購會等活動結合，形成了包含車輛體驗+用戶運營+電商引流/訂單轉化的云上營銷全鏈閉環。所以哈弗不僅是國內最早嘗試線上直播，線上購車的品牌，更是第一個高效調動全部資源建立完備線上營銷陣地的汽車品牌。

據了解，從春節開始，哈弗各地的經銷商就在嘗試直播+短視頻線上銷售，基于良好的用戶口碑，哈弗成功激活了品牌私域勢能。“哈弗千場云團購，6億補貼直播送”網絡團購會設置了至高2.41萬元購車優惠的好車一口價、好車折上折、百人直播看車、經紀人禮包等舉措，激發了眾多消費者的購車熱情。

線上，有客服咨詢、4S店VR看車、預約下訂服務，保障消費者隨時看車的需求。同時通過經銷商直播+短視頻線上銷售，幫助消費者全方位更深入了解產品。線下，提供一對一試駕上門、送車上門等服務進行配合，線上線下形成一套完整的銷售體系，哈弗的云上營銷讓消費者充分體驗到云購車的樂趣和無壓力購車的優惠驚喜。從2月10日至今，云購車訂單已過萬。就汽車品牌的直播內容播放量、觀看人數、話題受關注情況等實際效果來看，哈弗都處在行業前列。

很多時候，面對著同一個問題，大部分人都會鉆入“牛角尖”，即使付出再多的努力，也得不到自己想要的結果，只有小部分人才能夠以另一種思維角度去尋找有效的解決方案，所以這一小部分人才能夠成為領導者。而對于中國SUV界來說，哈弗，就是當之無愧的領導者，面對當前嚴峻的市場現狀，哈弗憑借著技術、服務、營銷三大方面的創新，開啟了嶄新的局面，其創新思維對業內外都起到了很好的借鑒作用。所以很多時候大家在感慨中國車市已經進入了“寒潮”，那么在哈弗這樣就有著磅礴創新力的品牌領導下，誰又能肯定中國車市不會迎來新的春天？