山東濱州工業企業產供銷服務平臺已開始服務本地超1000家工業企業、云南的玫瑰賣出了100萬朵、同樣是云南的香水菠蘿四小時賣出了5噸、西南最大的廣漢禽苗交易市場日均交易量已經恢復了近六成……

自2月21日啟動“中小企業幫扶計劃”后，京東聚焦中小企業當下困局，通過集團資源整合及協同優質行業資源，著力推動中小企業幫扶政策在全國的落地，助力中小企業復產復工，度過難關。

京東中小企業幫扶的一系列舉措及落地實踐也得到了國家中小企業發展和非國有經濟發展管理單位——工業和信息化部（簡稱“工信部”）的認可。2月27日，京東應邀出席工信部企業微課直播平臺，面向全國超2000萬中小企業詳細講解京東中小企業幫扶計劃的具體舉措，以及如何通過數字技術打破中小企業幫扶的區域壁壘，幫助其走出當下困境，構建“抗疫能力”。

四大領域、近百個落實細項，逐一擊破中小企業復工復產痛點

“京東平臺服務25萬商家，超700萬的中小企業用戶。我們與中小企業是同呼吸、共命運。針對中小企業復工復產可能遇到的問題，我們細致梳理了京東內部各組織單位的已有能力和資源，并橫向整合了上下游的優質企業服務資源，共同推出‘中小企業幫扶計劃’，從保復工、通銷路、穩資金、企業幫扶聯盟四個維度推出近百個具體的幫扶落實舉措，累計投入近5億的資金資源補貼，直擊中小企業的生存成長難題。” ?京東零售集團企業業務事業部企業平臺部總經理羅曉華說道。

具體來說，在保復工方面，京東已經提供了45萬件防疫物資及場景安全解決方案，幫助全國2000家企業實現了安全復工。在此基礎上，又為中小企業提供了1.5億的企業“進貨”補貼。

為確保中小企業安全復工，京東通過技術幫扶搭建出一條“信息高速公路”，助力企業遠程辦公及數字化管理。“針對疫情期間企業遠程辦公及數字化管理轉型的需求，京東針對企業云服務、存儲、數據等提供免費試用及優勢資源支持，并已在企業辦公、公共服務等多場景落地。”京東云與AI事業部市場與經分部市場運營總經理帷成說道。

“在幫助中小企業打通銷路方面，京東為商家提供了總價值2億+的30多項補貼政策。”京東零售生態業務中臺生態部平臺規則與治理部總經理王博表示，為了幫助中小企業獲取優質、穩定的銷售渠道，京東還首次開放了其金庫級資源——京東ToB新通路，為入駐京東商用、京東工業品和豐客多等ToB銷售平臺的中小企業商家提供極速開店和精準流量扶持，還會將優秀的中小企業商家優先納入京東企業業務ISV和京東企業服務商體系，共同服務京東的政府及大型企業客戶。

在穩資金方面，京東數科則針對2020年2-4月新開通企業金采服務的中小企業，推出當月賬單全部免息，同時為湖北地區商家員工贈送保險，并提供京小貸利率優惠等。

此外，在全面整合了京東自身的優勢資源基礎上，京東中小企業成長扶持計劃還聯合企業微信、大象慧云、上上簽、微眾銀行、科銳國際、紛享銷客等業內多家行業優質合作伙伴組成“企業幫”聯盟，圍繞企業“人、財、物、事”四大效率平臺如何實現數字化運轉提效，提供免費權益及幫扶舉措，有力降低中小企業實現數字化管理轉型的門檻。

從幫扶政策到落地實踐，京東幫助中小企業成效初顯

自京東“中小企業幫扶計劃”推出以來，京東數科、京東物流、京東平臺生態、京東京喜、京東云與AI等京東業務板塊，與京東企業業務共同攜手，不斷將幫扶計劃快速落地。

“從被迫關閉線下渠道到線上一個月營收近百萬，這次疫情帶來的經營危機讓我們真正開始了‘兩條腿’走路。”青島德銀負責人李鵬志說。青島德銀是山東省青島市一家本地工業品服務商，主要以線下賣場和本地服務于眾多的工業企業客戶。得益于中小企業幫扶計劃，針對青島德銀線上轉型遇到的運營難、流量少、缺客戶關注的痛點，京東工業品的客戶經理 第一時間與德銀取得聯系，引導他們入駐京東企業業務服務大中型企業客戶的專屬采購平臺，還專門為其提供了包括一對一開店指導、流量扶持、全國物流及線下服務支持等一系列幫扶舉措。“京東的精準幫扶，讓我們在短短的半個月時間內，就銷售了近100萬元，不僅彌補了我們線下渠道因暫時歇業而導致的損失，還讓我們實現逆市增長，業務也開始走出山東，進行全國布局。”李鵬志表示。

另一邊，疫情發生后的湖北襄陽，封閉式管理的市民買不到菜了，而農戶手里有菜卻賣不掉、運不出。為解決疫情期間生鮮蔬菜供需的“兩頭難”問題，京東快遞“移動菜籃子”計劃在全國鋪開，目前已在全國近50個城市落地實施，一天攬收近350噸農產品。該計劃通過政企合作、社區團購、B2C同城配等合作模式，為守好全國老百姓的“菜籃子”保駕護航。

“針對在京東平臺開設生鮮蔬菜的部分中小企業商家，京東物流實行優先攬收、優先配送的專項保障方案。”京東物流KA及銷售發展部商業拓展部總監喬絲介紹，京東的移動菜籃子項目實行產地直采直銷服務，搭建起“產地直銷+快遞運輸”的直供通道，最大限度減少中轉流通環節，確保當日24點前下單，最快次日中午12點前就能收到新鮮蔬菜。

這一系列“接地氣、落實快”的幫扶舉措，讓京東的幫扶政策及實踐獲得了工信部等政府部門的認可，也加深了眾多中小企業對京東的信賴。

目前，京東“企業幫”聯盟已經得到微信、大象慧云、上上簽等眾多企業服務品牌的積極響應，京東也呼吁更多合作伙伴的加入。羅曉華表示：“要幫助全國千萬中小企業走出疫情帶來的低谷，僅僅靠京東的力量是遠遠不夠。京東希望能有越來越多的合作伙伴加入到‘企業幫’聯盟中，大家攜手為中小企業帶來更多元、更有力的保障服務。”

京東集團副總裁、企業業務事業部總裁宋春正表示：“我們是離中小企業最近的人，幫扶中小企業京東義不容辭。京東的幫扶在資金補貼和免費資源對接之外，更希望通過對產業鏈上下游資源的高效整合協同，從產業維度為中小企業打造生存、發展和創新的營商環境，用外部幫扶激活中小企業內生動力，進而幫助其構建強大的‘免疫系統’。我們也堅信，作為中國經濟最重要且最具活力的組成部分，未來中小企業業將為國民經濟注入更多發展動能。”