2020年2月24日，中國—世界衛生組織新冠肺炎聯合專家考察組在京舉行新聞發布會，介紹考察情況以及對中國及全球疫情防控的建議。此時距武漢宣布封城、全國上下緊急動員起來抗擊新冠肺炎剛滿一個月。

與此同時的經濟戰場上，企業裁員、高管集體降薪、向政府施壓呼救……這類新聞伴隨著2020年庚子新春這場突如其來的新冠肺炎疫情動態不斷涌現。的確，停工停產、延時復工，讓很多企業的經營管理遭遇巨大挑戰，甚至是生死考驗。當然，也有很多企業通過強大的內生動力，在積極響應配合政府部門抗疫部署、參與公共衛生事件應急處理中發揮了重要作用，彰顯了中國企業的使命擔當。

此次疫情毫無疑問是一只出乎意料的超級“黑天鵝”，也成為了中國企業的校驗場。不僅僅檢驗著企業在市場陷入停滯階段的生存能力，還檢驗著企業在面臨突發事件快速響應能力，更檢驗著企業內部協同化危為機的能力。疫情之下，有一批進取向上的優秀企業正透過戰疫的考驗脫穎而出、逆流而進，阿里、京東、順豐、浩澤凈水等在各自行業領先的企業展現了引領群倫的企業發展核心能力，其中近幾年崛起的香港上市公司浩澤凈水（02014.HK）尤其值得關注。

快速響應和應急處置突發事件集中體現企業綜合實力

1月21日，國家衛健委將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防、控制措施。同天，浩澤凈水即邀請原中國疾病預防控制中心環境所副所長、浩澤技術研究院實驗室首席科學家白雪濤博士向大眾普及新型冠狀病毒傳播及凈化知識，率先打響大眾防疫的第一槍。

1月23日，武漢封城。1月25日，全國絕大部分省份均完成啟動重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應，浩澤凈水則第一時間即緊急成立抗擊新型冠狀病毒協調小組，對外制定疫區防控救助方案，對內協調服務資源及保障員工安全。

1月30日，浩澤緊急調撥捐助防疫的空氣凈化及凈水設備，用于抗擊新冠病毒疫情的定點收治醫院、各地“小湯山”醫院以及交通樞紐等人員密集場所。

2月2日，距離武漢雷神山醫院2月6日正式收治病人還有4天，浩澤馳援雷神山醫院的數百臺空氣凈化設備即于當日中午12時全部就位。

截至目前，浩澤馳援湖北、湖南、浙江、廣東、廣西、河北、貴州等多個省份定點收治醫院和公共場所的上千臺凈水和空氣凈化設備已全部安裝調試完畢，投入正常使用，在抗擊疫情的最前線，守候著醫護人員們的飲水、呼吸安全。

浩澤的快速響應被業內譽為“浩澤速度”。而在這次抗疫救援過程中，這樣的速度不斷上演。

牽頭實施武漢第一座應急醫院火神山醫院建設的中建三局，以十天建一座醫院的“閃電”速度，向世人展示出中國基建的神勇；中國四大通信公司迅速搭建高速信息通道，僅用3天時間就完成了火神山醫院5G信號的全覆蓋，全程全網保障疫情防控；當武漢封城僅一周的時候，全國就已有近800家企業累計捐助了近130億元。在危急時刻，這些企業的響應迅速而果斷，為疫情的有效遏制提供了關鍵支持。

體系化服務能力從戰略上保障企業可持續發展

防控新冠病毒疫情是一場沒有硝煙卻生死攸關的戰斗，沒有旁觀者，只有逆行者。除了數以萬計的醫護人員在逆行，很多企業的員工也在看不見的地方逆行著，為守護醫護人員的安全默默貢獻著力量，而這種力量的來源正是企業錘煉的服務體系以及一以貫之的服務精神。

當浩澤應援物資到達雷神山醫院等全國各大抗疫定點醫院需要安裝時，當地的浩澤售后工程師并沒有退縮，反而有一大批售后工程師主動請纓加入應援設備安裝先鋒隊伍，向著疫情一線進軍。為了防止將可能感染的病毒傳染給家人，也為了疫情的進一步防控，浩澤售后服務人員在執行完安裝任務后，都自愿放棄春節團聚，離家隔離14天。他們不是不知危險，而是浩澤使命必達的服務理念讓他們責無旁貸、義無反顧。

同時，為全力保障運維百萬凈水空凈設備，助百萬家庭居家抗疫，在疫情防控期間，浩澤啟動“非接觸式”線上服務，如遇線上無法解決的技術難題，遍布全國2,000余個市縣的浩澤售后運維服務網點均有售后工程師隨時待命。“7分鐘接單預約率”、“24小時上門率”、“按約準時到達率”等八大客戶交付指標依然有效地管理浩澤工程師服務團隊。在浩澤，執行服務指示就是執行軍令。

在凈水行業，浩澤是少數將服務提升至戰略層面的品牌，浩澤強大的服務體系保證了疫情嚴控期間，浩澤應援的千萬設備在各大醫院火速安裝維護、全國數百萬家庭使用的凈水空凈設備為他們提供安全的呼吸和飲水環境。

優秀企業文化是危機時刻的最好“變壓器”

這場突如其來的新冠疫情不僅給企業帶來經營上的壓力，也帶來了管理上的壓力，這讓很多企業開始反思，企業文化為什么經不起疫情這塊“照妖鏡”？面對疫情如何快速振作團隊開展業務運營，很多經濟專家紛紛支招，但是最終都回歸到“自救”上。其中不可忽略的便是企業文化的凝聚力，這直接影響著整個組織氛圍與工作產出，同時也體現著一家公司格局的大小。

浩澤共同體目前有近萬人，其中有近千人堅持在疫情一線服務，為免除浩澤“抗疫英雄”的后顧之憂，讓他們更好地服務用戶及支援國家抗擊新型冠狀病毒前線，浩澤集團早在2月初即設立總計200萬元的“新型冠狀病毒疫情專項生活療養補貼”，讓參與抗疫員工信心和底氣倍增。此外，在疫情爆發后，浩澤快速整理制作了系列病毒防護資料，發布于內部系統，提醒員工注意安全，并對員工防疫狀態做好實時監控。在臨近上海企業復工時間時，浩澤延長春節假期，實行彈性工作制，為內部抗擊疫情做好各項工作，保護員工安全。浩澤宣揚并且堅持執行的是始終關注用戶利益、伙伴利益、集體利益，正是這樣的企業文化使得浩澤全員能夠統一目標、統一行動、高效協同，共渡難關。

作為凝聚團隊力量、規范員工行為的企業文化，在企業的經營發展與管理中發揮著重要的作用，尤其在困難和危機時刻，企業文化更能彰顯其不可替代價值和作用。

數字化轉型升級不止“急中生智”

2003年的“非典”曾經全員“隔離”，推動了淘寶、京東以及互聯網門戶的崛起。17年后，這場肆虐全國的新冠疫情，讓大多數線下商業陷于冰封，線上業態卻迎來了意想不到的爆發，讓人真切感受到數字經濟的潛力，數字化能力也將成為現代企業決勝未來的核心能力。

據了解，作為凈水及健康物聯產業領軍企業，浩澤集團是中國境內首家將物聯網技術應用于凈水和空凈服務的企業。早在多年前，浩澤就以物聯網技術和用戶大數據，打造智能產品生態圈，同時基于產品端、服務端、運營端和管理端，打造了全面的物聯網服務體系。近年，浩澤更是順應5G新時代技術特征，提出“無物聯不產品”的口號，發布Novo OS云系統，該系統集成了濾芯防偽、智能財務、運營系統、生產監測、智能硬件等九大管理應用，幫助浩澤實現了營銷和管理模式數字化雙升級，業績逆勢上揚。

在此次疫情防控期間，浩澤還通過智能物聯的基因帶動合作伙伴數字化轉型。針對全國7000余家運營伙伴線下商務活動大多被迫中斷的情況，浩澤提供了近200場線上培訓，除了包含2020年國內整體經濟形勢的預測、行業市場形勢分析，還重點培訓了如何數字化轉型。讓他們通過直播銷售等方式，真正地認識到“私域流量”的影響力，轉換與公眾、與顧客、與社群溝通的能力。無獨有偶，攜程也在線上開展“抗疫云課堂”，吸引了數千家門店參與，幫助合作伙伴平穩度過疫情階段。騰訊聯合五大互聯網醫療服務平臺，上線“疑似癥狀在線問診”小程序，提升醫療資源利用效率。

疫情對所有企業都是一場大考，對于消極被動的隨波逐流者而言，可能加快了其出局的速度，而對于那些進取的企業而言卻是一場磨礪淬煉的機會。“寶劍鋒從磨礪出”，逆流而進，不消極、不懈怠、不迷茫，不等靠要，將疫情的壓力轉化為企業自身轉型升級、改革發展的動力，促進企業的可持續成長，才是這場疫情大考中企業的正確應對方式。我們有理由相信，經過這次戰疫的洗禮，新的一批真正有核心競爭力的企業必將崛起而重塑市場格局。