近日，記者通過(guò)不少網(wǎng)友后臺(tái)留言以及黑貓投訴上發(fā)現(xiàn)了關(guān)于不少“閑聊”app用戶(hù)在申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)時(shí)無(wú)法提現(xiàn)到賬的問(wèn)題，記者在調(diào)查此次事件的同時(shí)發(fā)現(xiàn)眾多網(wǎng)民紛紛在微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)此事進(jìn)行傳播熱議，導(dǎo)致輿情在短時(shí)間內(nèi)集中爆發(fā)，不少網(wǎng)友情緒較為激動(dòng)，在舟山網(wǎng)警執(zhí)法大隊(duì)的官方微博下留言表達(dá)了自己的焦慮，其中不乏奔走在抗疫一線的護(hù)士以及受疫情影響生活困難的網(wǎng)友及供應(yīng)商。

2月22日，記者聯(lián)系到了深圳小水滴公司，其公司負(fù)責(zé)人高紹焱向我們介紹：自2019年12月23日，舟山警方出動(dòng)百余人力前往深圳對(duì)小水滴公司進(jìn)行刑事調(diào)查，“閑聊APP”軟件運(yùn)營(yíng)已癱瘓狀態(tài)近2個(gè)月。同時(shí)，舟山警方凍結(jié)了公司全部的銀行賬戶(hù)資金，金額約人民幣四千五百萬(wàn)元，電商商戶(hù)已到期未結(jié)算貨款約為一千萬(wàn)元。同時(shí)舟山警方在第三方支付平臺(tái)凍結(jié)了用戶(hù)在APP上全部的資金。據(jù)高紹焱介紹，當(dāng)時(shí)事件發(fā)生緊急，涉及全國(guó)數(shù)千萬(wàn)名用戶(hù)、數(shù)千家供應(yīng)商，公司于12月27日緊急面向媒體召開(kāi)了通氣會(huì)，目的也是為了向廣大用戶(hù)坦誠(chéng)說(shuō)明情況，避免造成社會(huì)群體惡性事件。

記者問(wèn)到集中在今年2月18日出現(xiàn)了app內(nèi)可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)卻無(wú)法提現(xiàn)到賬的問(wèn)題，對(duì)此小水滴公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“第一時(shí)間接到投訴反饋，我們進(jìn)行了技術(shù)分析，均是無(wú)效操作。原因是’閑聊APP‘的系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)寫(xiě)滿(mǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)支付業(yè)務(wù)開(kāi)關(guān)緩存出現(xiàn)異常，提現(xiàn)功能從關(guān)閉狀態(tài)變成打開(kāi)。更嚴(yán)重的問(wèn)題是閑聊的部分云服務(wù)器欠費(fèi)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)亂。到今年三月底，閑聊租用的云服務(wù)將全部到期，不續(xù)費(fèi)，閑聊用戶(hù)的數(shù)據(jù)、余額、交易記錄可能全部清零或錯(cuò)亂，這個(gè)清零、錯(cuò)亂有可能造成無(wú)法預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)丟失， 即使有歷史的數(shù)據(jù)備份也不能確保整體的安全和數(shù)據(jù)一致性， 必須要通過(guò)續(xù)費(fèi)保持系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性，通過(guò)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)才能確保數(shù)據(jù)安全，保障用戶(hù)的權(quán)益。但由于APP在第三方支付平臺(tái)的所有用戶(hù)資金仍處于警方凍結(jié)程序中，用戶(hù)雖可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，仍然無(wú)法提現(xiàn)到賬。“

在隨后采訪過(guò)程中，小水滴公司負(fù)責(zé)人還向我們透露，近日阿里云平臺(tái)工作人員已經(jīng)向深圳小水滴公司來(lái)電告知：小水滴公司購(gòu)買(mǎi)的阿里云存儲(chǔ)服務(wù)（不止一項(xiàng)）已有部分到期，還有三月份即將到期的。若再不及時(shí)續(xù)費(fèi)將導(dǎo)致在阿里云存儲(chǔ)的“閑聊APP”的所有數(shù)據(jù)被清空且無(wú)任何技術(shù)手段恢復(fù)。而目前由于小水滴公司的公賬已被凍結(jié)，后臺(tái)系統(tǒng)被警方接管，租賃阿里云服務(wù)器的費(fèi)用高昂且只能從公帳支付并登陸系統(tǒng)操作續(xù)費(fèi)。若舟山警方不對(duì)小水滴公司公賬進(jìn)行解封并續(xù)費(fèi)，云服務(wù)器清空將導(dǎo)致所有用戶(hù)的賬號(hào)、銀行卡號(hào)、余額、歷史交易記錄及電商供應(yīng)商數(shù)據(jù)丟失，和客戶(hù)端連接的服務(wù)器地址、第三方支付服務(wù)器的連接全部失效。“閑聊的運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)行為，租用的阿里云服務(wù)器需要費(fèi)用，高管都在舟山看守所關(guān)押，服務(wù)器數(shù)據(jù)也被凍結(jié)扣押，現(xiàn)在拿不出一分錢(qián)來(lái)續(xù)費(fèi)。”高紹焱說(shuō)，“公司已經(jīng)就閑聊目前的狀況，幾千萬(wàn)用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，多次告知舟山警方。萬(wàn)一出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)錯(cuò)亂、丟失，這是我們擔(dān)負(fù)不起的責(zé)任，我們已經(jīng)盡了最大的努力，作為企業(yè)責(zé)任必須對(duì)用戶(hù)告知實(shí)情并努力解決，對(duì)兩個(gè)月過(guò)去了的事件依然沒(méi)有結(jié)論，再次對(duì)廣大用戶(hù)深表歉意。”

關(guān)于是否有資金被挪用問(wèn)題，高紹焱再次解釋?zhuān)簬浊f(wàn)用戶(hù)的資金，包括閑聊的自有資金都被舟山公安凍結(jié)了，司法機(jī)關(guān)不作出決定，任何人都無(wú)法動(dòng)用或取現(xiàn)。對(duì)于案件進(jìn)展情況，廣大用戶(hù)最關(guān)心的何時(shí)能有結(jié)果，高紹焱說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我們無(wú)法回答，一是資金需要舟山公安來(lái)認(rèn)定合法性，需要逐人逐筆來(lái)進(jìn)行偵查，這包括所有用戶(hù)的資金和公司運(yùn)營(yíng)自有資金。閑聊幾千萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，基本上每個(gè)賬號(hào)都有凍結(jié)資金，逐人核實(shí)每個(gè)用戶(hù)資金的合法性后，才能確定如何處置，這是司法機(jī)關(guān)的事情，公司只能做到全力配合，但是無(wú)法知曉且不能干擾公安的辦案進(jìn)展，當(dāng)然也要相信舟山警方會(huì)給我們以及廣大用戶(hù)一個(gè)公正公平的結(jié)果。”

記者注意到舟山網(wǎng)警執(zhí)法大隊(duì)的官方微博下大量留言主要的觀點(diǎn)集中在正規(guī)辦案沒(méi)問(wèn)題，但是不能對(duì)用戶(hù)的合法資金一并凍結(jié)。此前舟山警方在接受紅星社記者采訪時(shí)表示：如果不凍結(jié)的話(huà)，賬戶(hù)內(nèi)的資金就都沒(méi)有了，會(huì)被分掉。針對(duì)這一做法，北京志霖狀律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師在接受紅星社采訪時(shí)認(rèn)為，“凍結(jié)行為是否違法主要看警方在凍結(jié)資金時(shí)能否明確區(qū)分資金的來(lái)源和性質(zhì)。”?那么閑聊到底有沒(méi)有違法？對(duì)此高紹焱說(shuō)：閑聊是一款同好社交電商APP，沒(méi)有自主運(yùn)營(yíng)游戲、棋牌，包括電商供應(yīng)鏈都來(lái)自第三方，不存在主動(dòng)幫助賭博。但現(xiàn)在案件還在調(diào)查中，是否承擔(dān)刑事責(zé)任，無(wú)法短期下定論。“但是公司切切實(shí)實(shí)做了不少配合各地警方的凈網(wǎng)行動(dòng)，在去年上線的電商產(chǎn)品大部分是各地扶貧產(chǎn)品，特別是幫助了湖北、貴州、云南等貧困縣把農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出去。目前閑聊的湖北用戶(hù)大概在一百萬(wàn)左右，疫情當(dāng)下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，大量的扶貧電商和用戶(hù)，因?yàn)橘Y金被凍結(jié)，生意更加無(wú)以為繼。”記者注意到有網(wǎng)上很多投訴的用戶(hù)是來(lái)自疫情最重的湖北地區(qū)，有些投訴用戶(hù)直接表明了身份，是奮戰(zhàn)在抗疫前線的工作人員。對(duì)此，高紹焱表示：閑聊無(wú)法運(yùn)營(yíng)，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不穩(wěn)定因素，而且疫情過(guò)后，因?yàn)殄X(qián)被凍結(jié)幾個(gè)月，也無(wú)法復(fù)產(chǎn)復(fù)工，閑聊不逃避責(zé)任，該承擔(dān)的一定承擔(dān)，但如果之后造成大規(guī)模的群體事件，這是一家民營(yíng)公司無(wú)法解決也無(wú)法承受的。

在采訪的最后，深圳小水滴公司負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇的表示，希望舟山警方對(duì)小水滴公司公帳解凍，歸還后臺(tái)賬號(hào)密碼以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)維的技術(shù)人員進(jìn)行取保候?qū)彙Ａ韺?duì)已核實(shí)的用戶(hù)資金解凍，返還用戶(hù)，疫情當(dāng)下也能保障眾多用戶(hù)的資金與數(shù)據(jù)安全。