2020中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專題展于9月上旬在北京開幕，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)(簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保”)將以“保險(xiǎn)·科技·服務(wù)”為展覽主題，多維度展現(xiàn)中國(guó)人保保險(xiǎn)科技創(chuàng)新，運(yùn)用新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)全力保障國(guó)計(jì)民生，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民生活質(zhì)效的使命擔(dān)當(dāng)。

近年來(lái)，中國(guó)人保深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，制定并實(shí)施向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的“3411工程”，加快推進(jìn)商業(yè)模式變革，聚焦“風(fēng)險(xiǎn)管理+財(cái)富管理”，構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”新業(yè)態(tài)，推動(dòng)各業(yè)務(wù)單元以保險(xiǎn)為起點(diǎn)，以服務(wù)為終點(diǎn)，以科技為支撐，致力于把服務(wù)打造為不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)人保數(shù)字化基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，一體化建設(shè)深入推進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展成效顯現(xiàn)，中心城市、縣域市場(chǎng)趨勢(shì)向好，國(guó)際化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。繼成功保障北京2008年奧運(yùn)會(huì)之后，2019年12月，中國(guó)人保正式成為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方合作伙伴，成為“雙奧保險(xiǎn)”企業(yè)。在2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第112位，顯示出強(qiáng)大的整體綜合實(shí)力。

據(jù)悉，中國(guó)人保率先以行業(yè)領(lǐng)先的“人保云”為基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境,基于人保自主可控的分布式微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)體系,對(duì)原有核心系統(tǒng)進(jìn)行前中后臺(tái)分離,打造了可配置化前臺(tái)、微服務(wù)化中臺(tái),支持積木式系統(tǒng)構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)了小時(shí)級(jí)新產(chǎn)品發(fā)布、分鐘級(jí)應(yīng)用發(fā)布與秒級(jí)資源彈性擴(kuò)縮,具備千億級(jí)保費(fèi)、十億級(jí)交易、億級(jí)用戶的支撐能力,能夠高效支持?jǐn)?shù)字化時(shí)代高頻、海量、碎片化的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)項(xiàng)目聚焦以客戶為中心理念,全面融合OCR、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、智能客服、智能質(zhì)檢等AI技術(shù),優(yōu)化重構(gòu)客戶旅程,打造了一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、綜合服務(wù)的核心平臺(tái),有效滿足用戶一致性和一站式的體驗(yàn)需求。

“中國(guó)人保”App集保險(xiǎn)銷售出單、保全/批改、理賠、續(xù)期、客戶服務(wù)為一體，是集團(tuán)保險(xiǎn)主業(yè)的核心App，整合了旗下人保財(cái)險(xiǎn)、人保資產(chǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)、人保金服等子公司的綜合金融服務(wù)產(chǎn)品的一鍵購(gòu)買、保單信息一鍵查詢和一鍵變更、零單證不等待在線車險(xiǎn)理賠、零煩惱管家式的車險(xiǎn)理賠全程托付，為用戶提供7*24小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。

同時(shí)，“中國(guó)人保”App還為用戶提供了十余款基金產(chǎn)品以及小貸服務(wù)，以及一系列汽車生活服務(wù)和醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)。此外，在科技賦能方面，這款A(yù)pp還引入人臉識(shí)別、智能推薦、客戶畫像、科技理賠等應(yīng)用創(chuàng)新工具，通過(guò)智能技術(shù)推動(dòng)科技賦能，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)供給內(nèi)容和供給模式的升級(jí)。

據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)開展一系列線上服務(wù)升級(jí)擴(kuò)展和提升服務(wù)能力，僅2020年2月份，中國(guó)人保APP的活躍用戶就實(shí)現(xiàn)了87.77%的環(huán)比增長(zhǎng)，成效顯著。

在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)人保始終秉承“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的使命，落實(shí)國(guó)企社會(huì)責(zé)任，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為本，立足保險(xiǎn)保障本源，深入推進(jìn)保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、扶貧保險(xiǎn)，服務(wù)鄉(xiāng)村振興；創(chuàng)新發(fā)展科技保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)，服務(wù)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)活力增強(qiáng)；創(chuàng)新發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)，服務(wù)國(guó)家治理現(xiàn)代化；深度參與醫(yī)保體系建設(shè)，服務(wù)健康中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施,有力彰顯了國(guó)有金融央企在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。憑借領(lǐng)先技術(shù)和綜合實(shí)力，中國(guó)人保承保了中國(guó)民航機(jī)隊(duì)、C919成功首飛、AG600水陸大飛機(jī)成功首飛、青藏鐵路、西氣東輸、三峽工程、杭州灣跨海大橋、港珠澳大橋等眾多具有重大影響力的大型項(xiàng)目；以全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，成功保障了2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)、2016年G20 峰會(huì)、2017年“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、 2019年世界園藝博覽會(huì)、2019年世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)等國(guó)家重大活動(dòng)和賽事等。