7月10日，餓了么宣布全面升級(jí)，從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)。7月13日，餓了么品牌升級(jí)后第3天，在安徽合肥老母雞家園即中式快餐全國(guó)榜首老鄉(xiāng)雞的總部，餓了么和老鄉(xiāng)雞、百勝集團(tuán)、華萊士、Tims coffee等一眾平臺(tái)上的知名餐飲企業(yè)聯(lián)合宣布成立阿里本地生活商家聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱“商盟”）。此次商盟的成立，再一次展現(xiàn)餓了么數(shù)字化賦能平臺(tái)商家的決心和布局。

后疫情時(shí)代，如何快速找到出路，創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景，成為眾多商家考慮的首要問(wèn)題。餓了么全面賦能商戶建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案，對(duì)餐飲商家而言，餓了么提供的不僅是一個(gè)外賣平臺(tái)，更是背后的數(shù)字化能力。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)餓了么“數(shù)智中臺(tái)”，德克士、永和大王、新石器烤肉、滬上阿姨、滿記甜品新增了數(shù)萬(wàn)會(huì)員，老娘舅、滿記甜品等600多個(gè)品牌都實(shí)現(xiàn)了堂食消費(fèi)超10倍的增長(zhǎng)。超級(jí)主播李佳琦首次攜手餓了么為必勝客、麥當(dāng)勞、永和大王等餐飲品牌的“吃播帶貨”，5分鐘銷量便破千萬(wàn)。而扶助商家私域流量運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新，將零抽傭，通過(guò)產(chǎn)品工具與數(shù)據(jù)賦能，已有商家使用客如云私域小程序，獲得訂單占比超95%。

“我們和餓了么合作的過(guò)程中，大概每天會(huì)有15%是新客，同時(shí)，結(jié)合餓了么的運(yùn)營(yíng)，25%的回頭客貢獻(xiàn)了近6成的營(yíng)業(yè)額。餓了么的會(huì)員運(yùn)營(yíng)和公私域流量設(shè)計(jì)等，也幫助我們會(huì)員營(yíng)銷生意有明顯增長(zhǎng)。” 老鄉(xiāng)雞數(shù)字化增長(zhǎng)中心總監(jiān)王偉表示。

“只有不斷地為商家賦能來(lái)投入，廣大商家抗疫復(fù)蘇才能得到實(shí)質(zhì)性的幫助，行業(yè)期盼的數(shù)字化升級(jí)才能大有實(shí)質(zhì)性地前進(jìn)，這是我們的使命，我們和商家伙伴們一起全新出發(fā)。”餓了么CEO王磊說(shuō)。

此次商盟活動(dòng)上，還有一個(gè)重要的行業(yè)宣言：多家知名餐飲企業(yè)和餓了么一同承諾“2020年絕不漲價(jià)”。

為了更快地促進(jìn)餐飲行業(yè)的恢復(fù)，更好地服務(wù)消費(fèi)者，在本地商家聯(lián)盟啟動(dòng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，眾多餐飲品牌主動(dòng)承諾，“2020年不漲價(jià)”。對(duì)此，餓了么表示，商戶的行為令人尊重，“對(duì)于此次宣布不漲價(jià)的商盟成員，餓了么將在同期維持較低費(fèi)率，不予漲點(diǎn)”。

事實(shí)上，疫情期間至今，餓了么一直在通過(guò)各種方式幫助平臺(tái)乃至更多的商家，推出一系列數(shù)字化復(fù)工解決方案，諸如傭金減免、10億資金補(bǔ)貼、商家私域流量工具提供等實(shí)實(shí)在在的商家扶助政策，幫助商家應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的各種影響，

王磊坦言：“我們疫情期間減免了很多商家的客戶傭金。同時(shí)支付寶3月份宣布了數(shù)字生活開放平臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)之后，本地生活餓了么作為支付寶上一個(gè)非常重要的應(yīng)用，我們幫助我們的商家得到了更多的流量。”

此次多家知名餐企和餓了么平臺(tái)提出的這一承諾，更是延續(xù)和升級(jí)了疫情期間對(duì)商家補(bǔ)貼、對(duì)消費(fèi)者讓利的各項(xiàng)舉措，進(jìn)一步堅(jiān)決體現(xiàn)了平臺(tái)引領(lǐng)下的社會(huì)責(zé)任感。

當(dāng)疫情逐步得到控制緩解的時(shí)期，商家和行業(yè)亟待復(fù)蘇，消費(fèi)力也需要復(fù)原的過(guò)程，平臺(tái)的這一持續(xù)扶持和讓利舉措，幫助行業(yè)共同共克時(shí)艱。餓了么7月的全面升級(jí)，還通過(guò)數(shù)字化能力讓更多用戶和更多商家產(chǎn)生互動(dòng)，成為推動(dòng)餐飲業(yè)復(fù)蘇振興，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回暖的新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。