7月13日，房地產新經紀品牌聯盟與貝殼找房聯合發布《新經紀守則》（簡稱《守則》）2020年版征求意見稿，正式面向社會公開征求建議。

據了解，《守則》涵蓋經紀人日常行為、對客戶的服務交付、經紀人間的協同合作、平臺共建共治、同業間共進共贏等五大方向，涵蓋21條準則，是新經紀服務者的職業道德規范和行為標準，也是超過37萬新經紀服務者共建共治、共倡共循的從業守則。

貝殼找房指出，近年來，隨著人民群眾對美好居住生活的需求不斷提升，以品質居住為核心訴求的新經紀時代來臨，真房源、合作共贏、線上化與品質服務等新的服務文明深入人心。然而，房地產經紀行業多年來形成的運營管理模式不完善、經紀人素質培養缺口大、惡性競爭與交易糾紛常態化等現象仍然廣泛存在。

值得一提的是，經紀人間的協同合作是《守則》的一大亮點。貝殼找房品質運營副總裁葛靜表示，《守則》首次明確提出“房地產交易的復雜性，決定了多人分工協作才能獲得整體的最高效率。每個經紀人都需要學習、知曉并嚴格遵守合作規則，尊重他人貢獻，同時也保護好自身利益”，并鼓勵經紀人公平競爭，通過提升專業能力、提供高質量服務等方式獲得競爭優勢。

貝殼找房董事長左暉指出，協作本身使得經紀人與經紀人之間從零和博弈演變成雙贏的共生關系，使得經紀人網絡中的信息及業務質量得以產生質的進步，從而使得為消費者提供優質服務成為可能。

同時，《守則》指出，行業的健康發展關系著平臺的健康和持續發展，呼吁新經紀服務者要尊重同業，合理競爭，共同維護行業聲譽。在規則執行方面，明確規定規則面前人人平等：無論品牌大小、組織形式、規模級別、分工角色等，在貝殼平臺上作業，所適用的規則平等，同時權益受到平等地保護。

例如，新經紀品牌主通過房地產新經紀品牌聯盟自治組織，進行平臺規則研討和制定、政策研討與建議、平臺運營公平監督；店東作為房地產經紀門店的擁有者和經營管理者，可通過加入當地店東委員自治組織履行平臺規則制定的建議權與運營的監督權；經紀人則能通過陪審團自治組織，對平臺內的經紀人之間因作業而引發的爭議進行集體決策。