天貓數據顯示，今年“雙十一”頭部商家的成交超50%由會員貢獻，超200商家做了線下會員與天貓平臺數據的融合。私域運營成為了各品牌方競相布局的陣地。　　

今年疫情期間，為響應品牌客戶的需求，電聲股份快速搭建起了由原騰訊、阿里系運營人員為主導的團隊，嘗試私域運營，實現了0到1的突破。近半年來，公司先后與10多個品牌合作，培訓了上千名分銷群主，運營社群人數達到10萬多。電聲股份副總經理、聯合創始人吳芳認為，得益于公司長年線下體驗營銷活動積累的龐大地推團隊，可以將線下沉淀的消費者迅速轉化為流量入口。同時，長期服務品牌客戶，也使公司對品牌市場和渠道有著深入的認知。　　

提速線上布局　　

“1萬多名促銷員，6萬多名兼職促銷員，一年內開展8000余場車展、300多萬場快消品促銷活動，覆蓋國內上千個縣域城市。”吳芳介紹，這是電聲股份傳統體驗營銷服務的資源矩陣。　　

2016年，公司開始由線下體驗營銷介入線上，為品牌方提供電商運營服務。而今年疫情的發生，加速了公司介入私域運營的步伐。　　

國內某知名美妝品牌嘗到了公司私域運營的“頭啖湯”。受疫情影響，該美妝品牌線下門店業務不佳，希望嘗試開展私域運營。“僅用了兩周時間，公司利用促銷員團隊迅速啟動了私域分銷社群的搭建，為該品牌招募了上千位私域群主，短時間內實現了20萬元的銷量。”　　

在吳芳看來，電聲股份本身具備做私域流量運營的基因。公司在全國擁有數萬名線下促銷員，可以為品牌私域運營提供初期的大量真實用戶。　　

復工后，公司迅速組建了一支私域運營團隊，初步建立了包括直播、新媒體服務在內的私域運營體系。隨著團隊體系的完善，公司陸續收到客戶私域運營的需求。“我們從近百個客戶中甄選了一些適合嘗試私域的客戶落地執行。其中，為國際著名廚具品牌蘇泊爾提供了全國100多個門店的直播服務。”　　

吳芳介紹，公司將在阿里、騰訊、抖音、頭條這些大流量平臺甚至小紅書、B站等年輕人為主的流量平臺上探索建立品牌渠道觸點，與一些既有鏈路上的企業合作，打通營銷串聯閉環。　　

目前，公司與10多個品牌建立了相關業務合作，通過合作不斷優化運營體系。“未來，公司的私域運營主要針對三個層面來布局，首先是為公司現有傳統業務賦能，讓電聲股份管理的促銷人員體系真正地成為品牌的全能營銷矩陣；其次，為客戶提供私域營銷的整體解決方案，包括系統平臺、內容、渠道等全案服務。最后，我們也在探討通過各種線下活動形成的觸點，構建電聲股份自己的私域池，甚至打造成一個小公域平臺來孵化品牌。”吳芳說。　　

持續改變助客戶成長　　

在吳芳看來，品牌營銷不會完全依賴私域運營，未來一定是多種方式并存。“私域運營是營銷的一種方式，從本質上縮短了品牌跟用戶觸達的路徑。但營銷的核心最終還是需要依靠產品和服務質量。像直播帶貨，短時間內可能解決了發新品、清貨或團購促銷的問題，當風口過去了，最終還會回歸到產品和用戶運營。”公司創始團隊一貫堅持的理念是“幫助客戶實現生意的持續健康成長”，為此需要不斷擁抱行業和市場的變化，嘗試創新。　　

2020年以前，電聲股份主要業務來自于線下，今年因疫情原因，上半年公司線下業務受到較大影響。“但是下半年我們恢復得很快，這得益于我們能夠在危機中迅速調整方向，加大線上業務的投入產出。”　　

三季報顯示，今年前三季度，公司實現營收21.99億元，同比增長6.6%；實現凈利潤9725.91萬元。其中，數字零售業務實現營業收入4.77億元，同比增長91.6%。　　

“未來電聲股份還會持續改變以適應品牌和市場的變化。公司創業團隊都是寶潔出身，從快消品營銷起步，延伸至汽車營銷領域。通過把快消的先進營銷模式帶入汽車行業，做了很多自動化、多站式的活動體驗和創新舉措，成為了汽車營銷行業的領頭企業。”　　

吳芳介紹，公司研發中心持續在全球搜羅先進的“黑科技”應用到營銷創新之中，每年在創新研發方面的投入都達到2000萬元以上。　　

在她看來，經過10多年的發展和歷練，公司已經通過強大的線下營銷渠道建立了競爭壁壘，通過線下線上融合發展強化了核心競爭力，未來將通過引入高端MarTech技術，結合私域運營等新模式不斷加深“護城河”，目標是將電聲股份打造成為“國內領先的以科技驅動新場景的綜合營銷服務集團”。