2020年被稱為「新基建」元年，各省市政府工作報告中，這一新詞頻繁現(xiàn)身，據(jù)悉在未來五年，新基建投資規(guī)?；?qū)⑦_(dá)5萬億元至7萬億元，這勢必成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新動力。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為對外開放、招商引資、管理創(chuàng)新的主要載體，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚的重要平臺，在「新基建」的新機(jī)遇下，也迎來了新一代數(shù)字園區(qū)重要發(fā)展階段。

我國產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展之路歷經(jīng)40余年，從改革開放初期單一生產(chǎn)功能，到服務(wù)配套逐漸完善、再到產(chǎn)城融合式的生態(tài)鏈綜合體，如今，新一代數(shù)字園區(qū)不僅是“傳統(tǒng)物理園區(qū)+數(shù)字化”， 而是依托5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等“數(shù)字基建”催生的多層次變革。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園如何重構(gòu)與變革運(yùn)營模式，迎接新基建發(fā)展新機(jī)遇?在這一課題上，身處新基建先鋒之都北京的格雷眾創(chuàng)園已經(jīng)交出了自己的答案。

格雷眾創(chuàng)園由鼎石天元投資(北京)有限公司作為運(yùn)營主體，園區(qū)由格雷時尚集團(tuán)2015年響應(yīng)京津冀一體化協(xié)同發(fā)展，疏解非首都功能時，將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級而來，一度成為疏解非首都功能的示范項(xiàng)目。目前，眾創(chuàng)園建設(shè)成由“眾創(chuàng)空間+孵化器+新基建”組成的三級孵化體系，集聚了一批具有較強(qiáng)帶動效應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

2016年，格雷眾創(chuàng)園被中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部授予國家級“眾創(chuàng)空間”稱號。

2017年，北京市大興區(qū)科委授予眾創(chuàng)園“新區(qū)科技企業(yè)孵化器”稱號。

2019年，獲評首都科技條件平臺大興工作站分站，以及2019年最具成長力工業(yè)遺存改造項(xiàng)目十強(qiáng)。

2020年7月，格雷眾創(chuàng)園被中共中央北京市委宣傳部認(rèn)定為“北京市級文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)”。

2020年起，鼎石天元利用集團(tuán)優(yōu)質(zhì)資源投入進(jìn)行產(chǎn)品升級，孵化升級，打造智慧園區(qū)、新基建園區(qū)。匠人科技特邀格雷眾創(chuàng)園總經(jīng)理崔恒博，跟大家聊一聊園區(qū)運(yùn)營數(shù)字化成功實(shí)踐，以及園區(qū)變革新基建思路!

初期：五年三步走，奠定扎實(shí)的數(shù)字化基礎(chǔ)

在崔恒博看來，市級文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的榮譽(yù)，不僅是階段性的勝利，也是園區(qū)在數(shù)字化、智能化方面初探的回報。格雷眾創(chuàng)園所處的國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地，聚集了一大批活力無限的文化創(chuàng)意企業(yè)，而資源的聚集效應(yīng)，也在潛移默化中影響著園區(qū)。

△格雷眾創(chuàng)園-眾創(chuàng)空間

格雷眾創(chuàng)園所在的大興區(qū)，近年來圍繞“三區(qū)一門戶”，打造首都南都發(fā)展新高地，而區(qū)域“具有全球影響力的科技創(chuàng)新引領(lǐng)區(qū)”的定位，也對傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施升級和新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了進(jìn)一步的要求。

在此基礎(chǔ)上，眾創(chuàng)園提出打造智慧園區(qū)、新基建園區(qū)的目標(biāo)，崔恒博稱：“一方面是響應(yīng)國家戰(zhàn)略、區(qū)域定位的應(yīng)時之舉，另一方面，作為企業(yè)聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)也從整體規(guī)劃，服務(wù)提升出發(fā)，考慮企業(yè)具體需求來一步步落實(shí)智慧園區(qū)和新基建園區(qū)概念”。

為此，格雷眾創(chuàng)園制定了未來五年內(nèi)園區(qū)數(shù)字化和智慧化的三項(xiàng)行動步驟，并留下未來動態(tài)調(diào)整的余量。

△格雷眾創(chuàng)園-樓宇內(nèi)部

第一，紙質(zhì)材料電子化歸檔。2020年由于疫情影響，企業(yè)員工面對面交流受到很大限制，紙質(zhì)材料的流轉(zhuǎn)也成為了較為棘手的問題。

根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，格雷眾創(chuàng)園利用匠人資產(chǎn)管理系統(tǒng)CREAMS對原有積累5年之久的紙質(zhì)材料進(jìn)行電子化歸檔，并通過工作全流程在線化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)材料線上傳輸，降低了疫情期間的接觸風(fēng)險，同時減少園區(qū)運(yùn)營、入駐企業(yè)雙方處理業(yè)務(wù)的時間，大大提高工作效率;

第二，園區(qū)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)化。實(shí)現(xiàn)了第一階段線下資源線上化，首先完成部分企業(yè)先從線下到線上的傳統(tǒng)信息化工作;格雷眾創(chuàng)園第二階段則是實(shí)現(xiàn)線上資源數(shù)據(jù)化，通過數(shù)字化工具和平臺CREAMS，將線上資源變成可讀可穿透可解構(gòu)的數(shù)據(jù)。

在過去的園區(qū)運(yùn)營中，日常管理數(shù)據(jù)多數(shù)使用EXCEL手工進(jìn)行統(tǒng)計，難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)失真的問題。格雷眾創(chuàng)園在利用CREAMS系統(tǒng)對園區(qū)整體資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化管理后，園區(qū)的資產(chǎn)評估、資源分析、租賃分析、租客分析都有了可視化操作，并形成多維度數(shù)據(jù)艙，在提高效率的同時，也邁出了智慧資產(chǎn)管理的第一步，為園區(qū)資產(chǎn)價值提升打下基礎(chǔ);

第三，上線園區(qū)服務(wù)小程序。為提升服務(wù)品質(zhì)，園區(qū)與外部資深數(shù)字化園區(qū)供應(yīng)商合作，上線園區(qū)服務(wù)小程序，對電子化歸檔等工作進(jìn)行全流程可視化操作，并提供一站式服務(wù)。

這三項(xiàng)數(shù)字化措施，為園區(qū)運(yùn)營、駐園企業(yè)的日常工作節(jié)省了至少50%以上的辦事時間!更在疫情防控常態(tài)化期間，減少人員往來聚集。園區(qū)在智慧化程度上也穩(wěn)穩(wěn)邁出第一步，為整體新基建園區(qū)打造開了個好頭。

中期：先醫(yī)后藥，在運(yùn)營與需求中找平衡

說起數(shù)字化運(yùn)營，崔恒博表示既興奮，又保持著一定的冷靜，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出身的他，在園區(qū)的運(yùn)營中也嵌入了產(chǎn)業(yè)邏輯思考?，F(xiàn)在很多寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)都在走數(shù)字化運(yùn)營之路，這個趨勢預(yù)示著商辦行業(yè)整體數(shù)字化環(huán)境正在形成。

然而，從項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，崔恒博則說到：“數(shù)字化和智能化想要‘空降’到行業(yè)中，是不太現(xiàn)實(shí)的”，每個項(xiàng)目所在的區(qū)域不同，行業(yè)聚集不同，企業(yè)類型不同，甚至每個客戶的性格也都不同，這就要求數(shù)字化運(yùn)營需要“先醫(yī)后藥”：先了解問題，再提供方案。

以格雷眾創(chuàng)園所在的大興國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地為例，有些行業(yè)比如科技服務(wù)業(yè)，對數(shù)字化服務(wù)較為敏感，需求更大更急迫;有些行業(yè)需求等級就相對沒那么高。

格雷眾創(chuàng)園為很多中小微企業(yè)服務(wù)，隨著園內(nèi)入駐企業(yè)中科技型企業(yè)比例的增加，這些企業(yè)對數(shù)字化更感興趣、接受度更高，這也促使著園區(qū)運(yùn)營適應(yīng)大環(huán)境需求，并進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新，將園區(qū)數(shù)字化與駐園企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，達(dá)到雙贏的目的。

但同時，這些中小微企業(yè)也對成本敏感，當(dāng)涉及到一些需要客戶分?jǐn)偝杀镜臄?shù)字化改造時，就要謹(jǐn)慎操作，把握客戶意愿與接受能力之間的平衡。

所以，數(shù)字化運(yùn)營在格雷眾創(chuàng)園，不僅是一種資產(chǎn)和管理優(yōu)化手段，更要考慮以人為本。調(diào)研好客戶，抓住企業(yè)的共性需求和個性需求，再采取相應(yīng)的數(shù)字化手段，對需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，而不是急于全盤改造，是需要管理者認(rèn)真思考的問題。

隨著格雷眾創(chuàng)園在數(shù)字化運(yùn)營上“因地制宜”、“以人為本”的投入，成效已漸趨明顯：

一方面是整體效率的提升，在CREAMS數(shù)字化系統(tǒng)的輔助下，園區(qū)運(yùn)營無論是在辦公效率還是服務(wù)相應(yīng)速度上，都提高了一個等級;

另一方面是園區(qū)整體品質(zhì)的提升，今年園區(qū)被評為“北京市級文化產(chǎn)業(yè)園，得益于園區(qū)對數(shù)字化、智能化的嘗試;

再次，園區(qū)對數(shù)字化體量進(jìn)行了擴(kuò)容，未來計劃申報5G試點(diǎn)園區(qū)，在目前的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)整體效率和品質(zhì)的再提升。

未來：數(shù)字化助力新基建園區(qū)長期目標(biāo)

基于現(xiàn)階段的數(shù)字化成效與對未來發(fā)展空間的考量，在長短期運(yùn)營目標(biāo)上，崔恒博與其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，也有著堅定的規(guī)劃。在崔恒博看來，數(shù)字化運(yùn)營是一個大課題，不僅是技術(shù)手段的接入，更是從行業(yè)寶貴經(jīng)驗(yàn)中汲取方法論，為園區(qū)運(yùn)營服務(wù)。

根據(jù)入駐企業(yè)數(shù)量的不斷增加、TMT類企業(yè)的占比持續(xù)上漲的趨勢，園區(qū)也將應(yīng)時而變，引入對園區(qū)和企業(yè)發(fā)展大有裨益的數(shù)字化運(yùn)營手段，以提高運(yùn)營效率，減少服務(wù)中間環(huán)節(jié)，達(dá)到效果的可測可控。

從長期來看，眾創(chuàng)園也計劃依托數(shù)字化運(yùn)營，進(jìn)入智慧運(yùn)營與智慧資管的良性循環(huán)，提升園區(qū)整體品質(zhì)，走在數(shù)字化變革行列之中，達(dá)到建設(shè)智慧園區(qū)、新基建園區(qū)的目標(biāo)。

“路雖遠(yuǎn)、行則將至;事雖難、做則必成”，正如崔恒博所說，數(shù)字化運(yùn)營不是“空降兵”，不能一蹴而就，反之，需要根據(jù)實(shí)際需求制定切實(shí)可行的解決方案。今年的格雷眾創(chuàng)園，也將從軟硬環(huán)境上進(jìn)一步提升，以建設(shè)智慧園區(qū)和“新基建”園區(qū)為目標(biāo)，持續(xù)錘煉園區(qū)品質(zhì)，這一行動，用眾創(chuàng)園的核心價值觀之一的“擁抱變化，有效創(chuàng)新”來詮釋，是再好不過了。