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“雙11”進入第十七載，今年將首次全面落地AI。“我們希望AI能解決消費痛點，也能讓商家獲得增長。”在10月16日的天貓“雙11”發(fā)布會上，阿里巴巴中國電商事業(yè)群搜推智能總裁凱夫表示。

與往年不同，今年天貓“雙11”大規(guī)模啟用AI技術(shù)，同步推出6款A(yù)I導(dǎo)購應(yīng)用，將從流量分發(fā)、消費者體驗、電商經(jīng)營等方面全面賦能商家，并提升消費者體驗。同時，淘寶閃購首次全面參與“雙11”，也為“線上線下”聯(lián)動撬動大消費市場帶來更多看點。“在AI及大消費全新背景下，天貓‘雙11’將為品牌開啟全新的增長機遇。”天貓總裁家洛表示。

預(yù)售數(shù)據(jù)報喜 后續(xù)增長“給力”

同行十六載，我們是否還需要“雙11”？如果是，需要怎樣的“雙11”？帶著全新的思考和嘗試，2025年“雙11”全面啟動。

10月15日晚8時，天貓“雙11”預(yù)售開啟，并將于10月20日晚8時正式開賣。“預(yù)售成績比想象中更好。”10月16日，家洛在天貓“雙11”發(fā)布會上表示。

數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售開啟首小時，有35個品牌成交額破億元，1802個品牌成交額翻倍，破億品牌數(shù)、成交額翻倍品牌數(shù)、活躍用戶數(shù)均超去年同期。

首小時，通過淘寶直播付定金的用戶兩位數(shù)增長，破億直播間數(shù)量超過去年同期。其中，李佳琦直播間首小時加購GMV同比保持增長。分品類來看，美妝、母嬰、時尚、食品等細分品類增長顯著，加購量（指加入購物車的產(chǎn)品數(shù)量）最高增長近80%，國貨銷售尤其火爆。

“大消費平臺正釋放出前所未有的增長機遇，品牌將迎來萬億新增量。”淘寶平臺總裁處端的信心來自首次加入“雙11”的超級增量——淘寶閃購。

即時零售與電商的深度融合，已經(jīng)直接轉(zhuǎn)化為淘寶閃購的成交增量。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”首日，淘寶閃購在全國270個城市夜宵訂單量同比增長超200%，超市便利類訂單增長670%，飲品、烘焙、水果生鮮等品類均實現(xiàn)2倍增長。

“‘即時零售’對我們來說不僅是變革，更是服務(wù)的延展。”添可CEO冷泠對此有著切身體會。作為連續(xù)多年“霸榜”洗地機熱賣榜單的知名品牌，添可已經(jīng)接入淘寶閃購。據(jù)冷泠介紹，有位用戶為父母買了一個產(chǎn)品，但父母尚不擅長使用該產(chǎn)品，添可接入即時零售后，借助線下門店力量快速“服務(wù)上門”，和用戶之間產(chǎn)生了非常好的黏性。他堅信，“即時零售”為品牌解決的不止是“最后一公里”的送貨時效問題，而是真正能把服務(wù)送達用戶。

如今，天貓與淘寶閃購深度協(xié)同，已有首批37000個品牌40萬家品牌門店接入淘寶閃購服務(wù)，覆蓋數(shù)碼家電、美妝個護、家居生活等各個領(lǐng)域。品牌通過接入閃購服務(wù)在獲得新增量的同時，也收獲了新的“鐵粉”。預(yù)售數(shù)據(jù)顯示，3C數(shù)碼、個護、服飾等行業(yè)品牌首日在淘寶閃購的成交額與去年同期相比增長超290%。

首次全面落地AI

除了首次加入的“淘寶閃購”，AI矩陣工具也將在今年“雙11”首次規(guī)模應(yīng)用，包括“AI萬能搜”“AI幫我挑”“拍立淘”“AI試衣”“AI清單”等6款A(yù)I導(dǎo)購應(yīng)用，以滿足不同場景的購物需求。此外，淘寶還為商家組建AI經(jīng)營團隊，助商家降本增效。

凱夫用“AI重構(gòu)淘寶”來概括AI為今年“雙11”帶來的改變。“我們希望能夠在淘寶做好用的AI、做有用的AI、做給用戶創(chuàng)造價值的AI、做給商家?guī)砩庠鲩L的AI。”他說，為此，平臺通過AI對20億商品進行更精準理解與組織，實現(xiàn)流量匹配效率兩位數(shù)增長：包括復(fù)雜語義下搜索相關(guān)性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告ROI（投資回報率）提升12%。

此外，阿里巴巴旗下源頭廠貨拿貨平臺1688也在“雙11”啟動前夕內(nèi)測跨境AI產(chǎn)品“遨蝦”，預(yù)計11月上線，這是1688面向海外中小買家推出的全球首個跨境電商AI智能體。同時，1688 AI版App也在原有AI搜索、AI選品、AI創(chuàng)款、AI圖搜、AI查企（88查）五大功能基礎(chǔ)上，迭代了AI搜索和AI創(chuàng)款多輪對話能力，新增“AI找廠”與“AI參謀”兩項能力。

押注AI并非阿里的獨家選擇。今年“雙11”前夕，各大電商平臺及服務(wù)商都在嘗試“AI電商”新玩法。此前，全球AI領(lǐng)軍企業(yè)OpenAI與SaaS電商服務(wù)平臺Shopify宣布達成戰(zhàn)略合作，旨在基于OpenAI的ChatGPT打造一個“發(fā)現(xiàn)即購買”的AI電商購物閉環(huán)。

10月9日，微盟與值得買達成戰(zhàn)略合作，將共建AI電商購物與交易生態(tài)，并聯(lián)合打造AI電商購物實踐案例。未來消費者在值得買旗下平臺獲取AI Agent（智能體）的購物建議后，無需跳轉(zhuǎn)即可直接完成購買。

AI及大消費兩大機遇交匯，消費的邊界正在被重塑。正如家洛所說，今年的“雙11”是不一樣的“雙11”，是一個事件，一個全民狂歡的時刻，也是技術(shù)、產(chǎn)品，以及平臺大投資帶來更大增長的時刻。