日前，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在公司2020/2021財季業績溝通會上表示，“離客戶更近”“領先的產品力”和“卓越的運營能力”是聯想打造PC競爭力的核心優勢。作為PC龍頭企業，聯想中國并未停止優化與革新的步伐，不斷調整運營模式，刷新PC業務的“新天花板”。

據介紹，“離客戶更近”奠定了聯想直達客戶的轉型基調，“領先的產品力”源自聯想PC領域多年積淀的創新能力，而“卓越的運營能力”是聯想保持市場領先的關鍵所在。對于這三大優勢，劉軍總結稱，“在前端，我們離客戶更近，在后端，我們離上游供應商更近”。

在劉軍看來，要想距離客戶更近，就意味著轉型不能閉門造車，而是要真正與客戶溝通，了解消費者的喜好、需求并接受其提出的建議。在過去，聯想PC按產品進行迭代升級，而如今，聯想則根據客戶的需求、痛點，來倒推為客戶研發其所需的產品類型。

為了能夠針對客戶需求進行快速反應，縮短前端到研發的距離，建立短鏈的研發體系，聯想中國圍繞不同客戶群體，進行了不同模式的革新與深化。劉軍介紹稱，聯想中國的大客戶業務自2004年起推進變革，是第一個建立直達客戶模式的業務。而在過去的三年間，聯想中國又一次重塑了大客戶模式的競爭力，變革為現在的“大客戶2.0”模式。

與此同時，中小企業業務（SMB）也在實施One SMB變革，將Think和揚天業務合二為一。而在消費PC業務領域，聯想中國區啟動了直達消費者的To C業務模式變革，建立起直達消費者客戶模式。

“在后端，我們離供應商更近。”劉軍表示，“聯想始終堅持做生產制造，目前有一半以上的產品是我們自己來做的，我們更接近上游供應商。而這讓聯想在整個供應短缺的年度，能夠擁有更多的優勢。”

據了解，面對各種不確定性的環境風險與因素，穩定的供應鏈成為保障公司可持續發展的重要原因。其中，聯想智能制造的自有工廠，起到了至關重要的作用。目前，聯想在全國擁有合肥聯寶科技、武漢工廠和深圳工廠，即聯想“鐵三角”智能制造基地。