當(dāng)盛夏的風(fēng)拂過街巷，一年一度的“7.8全國保險公眾宣傳日”如期而至。這場由國家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)、中國保險行業(yè)協(xié)會主辦的行業(yè)盛事，已成為保險機(jī)構(gòu)與公眾對話的重要橋梁。

作為國有保險企業(yè)，中華人壽始終牢記“金融為民”，圍繞“愛和責(zé)任 保險讓生活更美好”年度主題，開展了一系列內(nèi)容扎實、形式多元、暖意融融的活動。從紅色教育基地的健步走到社區(qū)里的反詐宣講，從適老化服務(wù)升級到田間地頭的鄉(xiāng)音解讀，用實際行動傳遞保險溫度，彰顯國企服務(wù)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

賡續(xù)紅色基因，厚植責(zé)任初心

值此建黨104周年之際，中華人壽以“紅色傳承”為紐帶，將革命精神與保險使命相融合，讓紅色基因在服務(wù)群眾中煥發(fā)新的活力。

在新疆，依托紅色教育基地開展健步走活動，68名員工及家屬沿著革命足跡前行，耳邊是黨史故事的生動講述，心中是對“愛與責(zé)任”的深刻體悟；在天津，23名員工走進(jìn)平津戰(zhàn)役紀(jì)念館，在歷史照片與文物中觸摸革命記憶，將廉潔自律、勤勉盡責(zé)的作風(fēng)意識融入日常服務(wù)。

在石家莊西環(huán)公園，“紅色傳承·保險公益健步走·紅歌唱響”活動熱鬧非凡，公司員工與12名市民共唱《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》，歌聲里飽含著對黨的深情，咨詢臺前則耐心為公眾解答著健康保障、養(yǎng)老規(guī)劃等45個民生問題，讓紅色文化與保險服務(wù)同頻共振。

四川機(jī)構(gòu)的紅色活動更顯創(chuàng)意，綿陽中支第一黨支部將金融知識宣傳融入“接力傳承紅色基因”健步走，實現(xiàn)“紅色教育+風(fēng)險防范”雙提升；四川分公司還參與了四川省保險行業(yè)協(xié)會在交子公園舉辦的公益健步走，300余名參與者在昂揚(yáng)步伐中感受“保險守護(hù)美好生活”的意義。

深耕“五進(jìn)入”，傳遞保險力量

為讓保險知識真正走進(jìn)生活，中華人壽扎實推進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商圈”的“五進(jìn)入”活動，把風(fēng)險防范的“金鑰匙”送到群眾手中。

新疆分公司的金融知識講座場場坐滿，7場講座為260余人解析風(fēng)險減量技巧；社區(qū)里的“你問我答”互動中，工作人員手把手教老人識別“高息理財”騙局，幫商戶理清保險理賠誤區(qū)，330余名群眾直呼“實用”。天津分公司在和平區(qū)崇仁里社區(qū)開課，20余名居民學(xué)會了防范保險欺詐、電信詐騙的“實用招”。

北京分公司走進(jìn)華熙國際寫字樓，20余份反詐、反洗錢宣傳資料被爭相領(lǐng)取，耐心解答讓上班族們對消費者權(quán)益保護(hù)知識了然于心。石家莊中支的“進(jìn)農(nóng)村”行動更接地氣，臺頭村的工作人員用鄉(xiāng)音講解健康險、意外險，專為留守老人開設(shè)的養(yǎng)老詐騙防范課，覆蓋留守老人10多人，切實守護(hù)群眾的“錢袋子”。

升級便民服務(wù)，踐行金融向善

中華人壽以“硬件暖心、服務(wù)貼心”為準(zhǔn)則，讓保險服務(wù)既有力度更有溫度。全系統(tǒng)柜面網(wǎng)點全面優(yōu)化適老化服務(wù)，開辟綠色便捷通道，配備愛心座椅、緊急呼叫裝置隨時待命，提供免費飲水、手機(jī)充電、急救藥箱等細(xì)節(jié)服務(wù)暖人心窩。

“服務(wù)驛站”里，老花鏡、消毒液、防災(zāi)減災(zāi)宣傳折頁一應(yīng)俱全，近700人次在這里享受便利的同時，悄悄把風(fēng)險防范知識記在了心里，點滴行動都在詮釋“保險為民”的初心。

嚴(yán)守合規(guī)底線，夯實國企服務(wù)根基

作為國有保險企業(yè)，中華人壽始終將合規(guī)經(jīng)營作為履行社會責(zé)任的前提，以專業(yè)培訓(xùn)為抓手，筑牢服務(wù)民生的制度防線，彰顯國企在規(guī)范經(jīng)營中的示范作用。

活動期間，中華人壽聚焦從業(yè)人員合規(guī)意識提升，開展多場合規(guī)專題培訓(xùn)，90余名業(yè)務(wù)骨干、一線服務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品推介“三適當(dāng)”原則，深入解讀消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)、保險欺詐防范條例等核心內(nèi)容。培訓(xùn)采用“案例分析+情景模擬”形式，結(jié)合消費者被誤導(dǎo)投保、“高息理財”騙局等典型案例，讓“合規(guī)紅線不可破”的理念深植于心，確保每一次服務(wù)都經(jīng)得起檢驗。

這種對“保險姓?！北驹吹膱允兀仁菄髮ψ陨斫?jīng)營的嚴(yán)格要求，更在行業(yè)內(nèi)傳遞“負(fù)責(zé)任、守規(guī)矩”的正向?qū)?。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)流程，中華人壽將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為守護(hù)消費者權(quán)益的實際行動，讓“誠信、正直、專業(yè)”成為中華人壽服務(wù)的鮮明標(biāo)簽。

從紅色傳承中汲取的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從民生服務(wù)中厚植的普惠初心，從合規(guī)經(jīng)營中堅守的行業(yè)底線，共同構(gòu)成中華人壽作為國有企業(yè)的核心底色。

未來，中華人壽將持續(xù)以實干踐行“以客戶為中心”的承諾，深度融入國家發(fā)展大局，在鄉(xiāng)村振興中深化農(nóng)村保險服務(wù)，在老齡化應(yīng)對中完善養(yǎng)老保障方案。始終以“愛與責(zé)任”為指引，讓保險的溫暖觸角延伸至更多角落，讓這份守護(hù)的種子在美好生活的土壤中扎根生長，真正成為托舉萬家幸福、護(hù)航社會安穩(wěn)的“穩(wěn)定器”與“壓艙石”。