泰康在線作為互聯網財險公司的代表,近年來在車險理賠領域不斷探索創新,以科技賦能理賠服務,打造了全流程線上理賠體系,其中“泰易賠”小程序成為核心亮點。通過這一平臺,泰康在線為車主提供了更加便捷、高效的理賠體驗,推動車險理賠服務邁向智能化、人性化的全新階段。

多渠道報案,開啟理賠“快車道”

在車險理賠的起始環節,報案的便捷性至關重要。泰康在線通過“泰易賠”小程序,結合電話報案、語音機器人等多種渠道,為車主提供了全方位的報案選擇。車主可以根據自己的實際情況,選擇最適合的方式進行報案,極大地提高了報案的效率和體驗。無論是通過小程序的便捷操作,還是電話中的語音引導,車主都能在短時間內完成報案流程,為后續的理賠工作打下堅實基礎。

自助查勘與定損,提升理賠效率

在理賠過程中,查勘和定損是關鍵環節,也是傳統理賠中耗時較長的部分。泰康在線通過引入AI技術,實現了客戶的自助查勘功能。車主可以在小程序的指引下,自行拍攝車輛受損部位的照片或視頻,系統將自動識別并生成初步的查勘報告。這一創新不僅節省了查勘人員的時間和精力,還大大縮短了理賠周期。同時,在定損階段,“泰易賠”小程序還引入了預約修車功能,車主可以實時查看維修進度,確保理賠流程的透明化。此外,泰康在線還打造了定損直通車系統,結合自動理算試算、自動核賠及自動結案功能,對于符合條件的案件,能夠實現從定損到結案的全程自動化處理,進一步提升了理賠效率。

簽署協議“掌上簽”,簡化理賠流程

在理賠的最后環節,協議簽署往往是耗時且繁瑣的一步。泰康在線通過“協議掌上簽”功能,讓車主能夠直接在手機上打開電子單證列表進行快速簽署,整個過程僅需一分鐘。這一功能不僅簡化了理賠流程,還避免了傳統面簽方式中可能出現的各種問題,如時間安排不便、手續復雜等。通過“掌上簽”,車主可以隨時隨地完成理賠協議的簽署,真正實現了理賠的“一站式”服務。

通過“泰易賠”小程序的全流程線上理賠體系,泰康在線不僅提升了理賠效率,還為車主提供了更加優質的服務體驗。未來,泰康在線將繼續深化科技應用,進一步優化理賠流程,為車主帶來更多便利和保障。