- 多地車主遇車險“李鬼” 貪便宜導致理賠“無門”
- 2025年06月24日來源：中國網
提要：保險行業人士提示，“踩坑”的消費者應采取“三步走”維權策略：首先，終止“問題保單”，及時通過正規渠道重新投保，確保車輛保障不中斷；其次，保存和固定微信聊天記錄、轉賬憑證、合同文本等關鍵證據；最后，通過12315平臺等多渠道投訴舉報，或進行法律訴訟。
一段時間以來，乘用車市場火熱，給了“有心人”鉆空子的空間——“山寨保單”頻現，投訴量大增。
上海證券報記者近期調研發現，有業務員冒充知名保險公司，將“統籌保險”包裝成正規商業保險，甚至低價進行推銷。消費者往往付款后才發現保單并非由正規保險公司出具，而是汽車服務公司出具的統籌單。
此外，有消費者遇到假公司和假保單。不法分子偽造與真保單體例、樣式、內容相似的“假保單”，誘騙消費者進行投保。消費者出險之后，發現該公司客服電話無人接聽，業務員失聯，部分統籌公司直接“跑路”。
“請車主擦亮眼睛謹慎識別，避免被誤導購買。”地方保險協會以及被“撞臉”的保險公司也紛紛發布風險提示，“車輛統籌公司”不是保險公司，缺乏保險行業監管，“車輛統籌單”也不是保險合同，不受保險法保護，后續賠付服務可能無法得到保障。
保險行業人士提示，“踩坑”的消費者應采取“三步走”維權策略：首先，終止“問題保單”，及時通過正規渠道重新投保，確保車輛保障不中斷；其次，保存和固定微信聊天記錄、轉賬憑證、合同文本等關鍵證據；最后，通過12315平臺等多渠道投訴舉報，或進行法律訴訟。
“車輛統籌單”投訴大增
近期，不少消費者反映自己買到了“車輛安全統籌”，而不是“機動車輛保險”。
“我于4月10日在微信上向深圳市陽光財聯汽車服務有限公司支付了3152.5元，該公司為汽車統籌公司。銷售人員謊稱是保險公司的工作人員。”深圳消費者曾女士稱。
記者查詢企查查App發現，該公司注冊地址為深圳市龍華區民治街道新牛社區展滔科技大廈C座C1401。經記者實地求證后發現，該樓層只有一家3C數碼配件公司。目前，該公司處于注冊異常的狀態，4月29日，該公司因為通過登記的住所或者經營場所無法聯系，被深圳市市場監督管理局龍華監管局列為經營異常公司。
“我們也經常接到消費者類似投訴，最后發現都是統籌公司的投訴。”陽光財險相關負責人對記者表示，“陽光財保”“陽光云”等車輛統籌公司與陽光財險無任何關聯。“車輛統籌公司”不是保險公司，不受保險行業監管，“車輛統籌單”也不是保險合同，不受保險法保護，后續賠付服務可能無法得到保障。請各位車主謹慎識別，避免被誤導購買。
記者發現，部分統籌公司“撞臉”知名保險企業，企圖渾水摸魚。而一些統籌公司即便陷入糾紛，仍可改頭換面繼續招搖撞騙。記者在某工商信息平臺以“安全統籌服務”為關鍵詞搜索發現，全國共有相關企業2600多家，注冊資本低于100萬元，其中不少被打上“經營異常”“司法案件”“失信被執行人”“限制高消費”等標簽。
多位消費者表示，統籌單的騙局一般在續保的時候出現。西安的王女士對記者表示：“我的車險下個月22日到期，一個人加我微信，說自己是平安銀行的工作人員，給我按1900元續保，結果他還沒出合同就讓我付款。”王女士表示，后來向汽車銷售確認之后才發現對方并非正規保險公司。
中國消費者協會官網顯示，2024年以來，“車輛統籌單”投訴大增，主要問題有冒充保險銷售、售后理賠難、退保難。
統籌單非保險合同
據悉，所謂“統籌單”并非保險產品，而是屬于“機動車輛安全統籌業務”，原本限于運輸企業內部互助，每位成員繳納一定費用，事故司機可從這筆費用中獲取賠償。
北京京師(成都)律師事務所律師劉誠冬表示，保單是依法設立的保險公司出具的正式保險合同，受保險法嚴格約束，其經營主體資質、產品設計、費率厘定及理賠服務等各環節，均在國家金融監督管理總局的嚴格監管框架下運作，確保消費者權益得到充分保障。
而統籌單并非保險合同，通常由汽車服務公司或運輸企業等非保險機構出具。此類機構未取得保險業務經營許可，其經營活動完全游離于國家金融監管體系之外，既不受法律約束，也缺乏有效的償付能力監管機制，消費者權益保障存在重大風險隱患。
深圳一名財險業內人士表示，部分不法中介打著商業保險旗號，推銷“統籌險”的套路騙局。中介人員聲稱銷售的是“太平洋保險”“平安保險”等保險公司的正規“車險”，實際是推銷統籌服務。統籌服務價格通常比商業車險低30%至50%。而這些統籌公司使用跟保險公司相近的名稱，以混淆視聽。
據悉，消費者購買“安全統籌名義的保險”存在理賠難度大、統籌公司跑路風險高、不受監管等多重風險。消費者投訴的問題主要有：一是虛假宣傳冒充保險進行銷售，業務員冒充知名保險公司，將“統籌單”包裝成正規商業保險，消費者付款后才發現保單并非由正規保險公司出具。二是售后理賠難，消費者反映“統籌單”公司客服電話無人接聽，業務員失聯；出險后不僅只能到指定修理廠，還面臨賠付難等問題。三是退保難，消費者發現問題后要求退款，卻遭遇商家拖延或拒絕，即使合同未生效，消費者提出退款時仍被收取高額手續費。
統籌單亂象亟待整治
當前，統籌單亂象暴露出三大監管漏洞：一是經營主體準入門檻缺失；二是業務運營缺乏有效監督；三是違法違規成本過低。統籌單被一些企業用作非法獲利的工具，這種業務游走在法律灰色地帶，亟待整治。
劉誠冬表示，監管部門應盡快明確此類業務的監管主體和規則，填補監管空白，加強對經營主體的審批和日常監管，嚴厲打擊違法違規行為。
行業自律同樣至關重要。多家頭部險企負責人表示，保險公司應主動承擔社會責任，配合監管部門建立行業“黑名單”共享機制，行業協會也應加大宣傳，普及保險知識和風險防范技巧。
保險公司也要積極維權。劉誠冬表示，統籌公司未經授權，使用其他保險公司名稱或使用與保險公司近似、容易混淆的名稱，讓消費者誤認為與其他保險公司存在關聯，實際上也侵犯了其他保險公司的商標權。
此外，消費者自身也要增強風險意識。一位保險業專家提醒，消費者購買車險時須選擇正規保險公司，仔細審查合同條款，不要被低價等虛假宣傳迷惑，切實保護自身合法權益。
版權及免責聲明:
1. 任何單位或個人認為南方企業新聞網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益，應及時向南方企業新聞網書面反饋，并提供相關證明材料和理由，本網站在收到上述文件并審核后，會采取相應處理措施。
2. 南方企業新聞網對于任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告，不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網站的風險。
3. 如因版權和其它問題需要同本網聯系的，請在文章刊發后30日內進行。聯系電話：01083834755 郵箱：news@senn.com.cn
