3月1日，在國(guó)美零售2020年全年業(yè)績(jī)預(yù)告全球投資人電話會(huì)議上，國(guó)美零售CFO方巍表示，集團(tuán)利用過(guò)去一年的時(shí)間完成了國(guó)美零售生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展將在新的一年實(shí)現(xiàn)進(jìn)擊和躍升。

方巍指出，目前國(guó)美已經(jīng)完成線上線下數(shù)字化改造的升級(jí)，構(gòu)建了線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、全品類供應(yīng)鏈平臺(tái)以及物流平臺(tái)。2020年受大環(huán)境影響較小的品類包括3C產(chǎn)品、小家電、廚衛(wèi)用品等，受影響大的是大家電品類，但大家電品類在四季度銷量有明顯抬頭。2021年以來(lái)，不僅家電品類提升，非家電、半家電品類，無(wú)論出自招商還是自營(yíng)，都取得了進(jìn)步，商品交易總額（GMV）高速增長(zhǎng)、日活躍用戶數(shù)量（DAU）高速增長(zhǎng)。

國(guó)美零售發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，預(yù)計(jì)2020年集團(tuán)歸母凈利潤(rùn)將虧損6500萬(wàn)元-7200萬(wàn)元。此外，截至2020年12月31日，集團(tuán)的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物預(yù)期約為100億元。

方巍稱，國(guó)美2020年開(kāi)始已經(jīng)成功贖回超過(guò)55億元債券，所有償債資金全部來(lái)自公司自有資金?！皟斶€后，手持現(xiàn)金還將達(dá)到100億元以上，充分顯示了現(xiàn)金流能力。目前公司現(xiàn)金儲(chǔ)備充裕、流動(dòng)性良好，沒(méi)有資金風(fēng)險(xiǎn)，全面實(shí)施第二階段戰(zhàn)略。”

此外，方巍介紹，目前國(guó)美在全國(guó)擁有超過(guò)3000家零售實(shí)體店，縣域店增長(zhǎng)迅猛。截至2020年12月31日，縣域店超過(guò)2000家，其中有1000家都是在2020年新增的。截至2021年2月26日，縣域店超過(guò)2200家，門店已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)改造，并且都采用“一店一頁(yè)”線上線下運(yùn)作模式，視頻導(dǎo)購(gòu)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、禮賓服務(wù)覆蓋周邊3公里-5公里。截至2020年底，國(guó)美零售社群數(shù)量已達(dá)100萬(wàn)個(gè)。2020年12月新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，同比提升64%；會(huì)員復(fù)購(gòu)率為31%，同比提升21%；會(huì)員活躍度同比提升105%。

對(duì)于為什么將供應(yīng)鏈平臺(tái)從家電類變成全品類開(kāi)放平臺(tái)，方巍稱，國(guó)美不僅選商家還要選商品，利用選品開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，選取好品質(zhì)和高毛利率的商品，利用定制能力，通過(guò)服務(wù)附加值，從而形成更高的毛利。國(guó)美不是簡(jiǎn)單打價(jià)格戰(zhàn)，而是圍繞家庭用戶來(lái)形成美好生活布局。

“國(guó)美利用34年的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，以及在過(guò)去幾年公司無(wú)論從物流端、供應(yīng)端以及線上線下基建體系的完成，有信心形成公司銷售和毛利的雙提升?！狈轿”硎?。