1月12日，國(guó)美零售推出新物種，名為“真快樂(lè)”的購(gòu)物APP，打造國(guó)美集娛樂(lè)化和社交化的零售平臺(tái)。除了提供更多有趣的購(gòu)物方式和品質(zhì)服務(wù)之外，還進(jìn)一步放大了社交功能，向年輕用戶(hù)的娛樂(lè)化需求傾斜。

在APP頁(yè)面內(nèi)，“真選好物”板塊可以選購(gòu)到國(guó)美從品牌、品質(zhì)、銷(xiāo)量、口碑、價(jià)格、服務(wù)等多角度審核商品?！皫ж浿辈ァ卑鍓K內(nèi)，門(mén)店員工通過(guò)直播的方式講解門(mén)店活動(dòng)、產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)講解，讓消費(fèi)者通過(guò)直播間就能了解產(chǎn)品的各類(lèi)信息。在“九九會(huì)員”板塊，凡是實(shí)名認(rèn)證開(kāi)卡用戶(hù)，皆可享專(zhuān)屬會(huì)員價(jià)，還有99天價(jià)保服務(wù)，同時(shí)可以低價(jià)搶九九會(huì)員拼團(tuán)搶會(huì)員、會(huì)員秒殺等諸多專(zhuān)屬福利。

在直播講解之外，“真快樂(lè)”APP加入了“視頻導(dǎo)購(gòu)”的銷(xiāo)售模式。國(guó)美員工對(duì)商品選品過(guò)程、功能介紹、使用說(shuō)明等在線(xiàn)講解，通過(guò)視頻的方式提供給用戶(hù)。國(guó)美零售相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線(xiàn)上視頻客服全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，徹底改變以往線(xiàn)下購(gòu)物中“打折都是套路，咨詢(xún)沒(méi)有門(mén)路”的困擾，讓實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者快樂(lè)購(gòu)物。

上述負(fù)責(zé)人稱(chēng)，零售的實(shí)質(zhì)是滿(mǎn)足用戶(hù)不同需求，娛樂(lè)化的實(shí)質(zhì)就是讓用戶(hù)開(kāi)心快樂(lè)，因此娛樂(lè)化和零售結(jié)合具有一定的必然性，讓零售變得更好玩，讓消費(fèi)過(guò)程變得更有趣?！罢婵鞓?lè)”上線(xiàn)，也預(yù)示著國(guó)美開(kāi)啟娛樂(lè)化零售的道路。

2020年8月，國(guó)美進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，著力構(gòu)建以線(xiàn)上平臺(tái)為主，線(xiàn)上/線(xiàn)下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動(dòng)、四輪互動(dòng)“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)圈。在雙平臺(tái)戰(zhàn)略支撐下，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了全國(guó)近3000家線(xiàn)下門(mén)店的線(xiàn)上平移，并打造了“一店一頁(yè)”，用戶(hù)可在線(xiàn)上實(shí)時(shí)登錄附近門(mén)店，體驗(yàn)自己感興趣的商品。