早已經被京東和當當驗證過的互聯網賣書生意，正在直播電商時代迎來新的競爭者快手。

本周末，在快手圖書教育行業大會上，快手宣布推出針對圖書教育商家的扶持計劃。快手將在賬號定位、內容、流量、運營等環節推出對應政策，扶持商家及主播成長及商業變現。

圖書和教育行業正在成為快手電商新的垂類增長點，數據增長速度很快。快手官方數據顯示，截止6月20日的一個月內，快手圖書教育GMV、動銷賣家、買家數量分別同比增長317%、307%、516%。

快手圖書教育行業負責人何軍（晏如）接受界面新聞等媒體采訪時表示，電商行業已從傳統的貨架電商時代，進入直播電商時代。

“傳統電商本質上是貨架電商，GMV=流量*轉化率*客單價，而快手電商則是社區電商，GMV=UV（私域確定UV+公域投放UV）*內容消費時長*訂單轉化率*客單價*復購頻次，更加強調主播人設、內容、信任與粉絲粘性等特征”，何軍說。

快手財報數據顯示，今年一季度，快手（中國）應用程序及小程序的平均日活躍用戶達到3.792億，截至3月底，過去的12個月內在快手平臺創收的用戶數為2400萬。

與快手平臺上的其它品類主播（比如3C數碼）相比，圖書教育品類的主播體量仍然較小，但快手已經開始重視這塊的市場培育。

何軍在大會上宣布，快手將在2021年將推出針對商家的扶持招商活動“火箭計劃”，覆蓋頭部品牌和中小商家。

具體政策包括，為組織保障、內容生產、直播賣貨和售后服務等維度滿足門檻的商家，提供開店技術服務費減免、推廣流量獎勵、官方資源對接和商業化投放激勵等政策扶持。快手還將在商業化策略、體系化行業策略以及商業化平臺磁力金牛等多方面提升圖書品類的增長。

快手商業化運營專家畢文佳表示，快手將在ROI提升策略、優化執行模式、搭建基礎設施等維度，為圖書教育行業的各項商業化SOP提供支持。

快手圖書教育負責人何軍部分采訪內容如下：

Q：你們的圖書教育業務現在發展的怎么樣？

A：剛才的數據你們也看到了，圖書教育這塊的轉化很高，快手今年這塊業務增長很快。但我們團隊人并不多，京東可能有幾百人的團隊，我們現在勢頭很好。

很多平臺圖書和教育是兩個品類，我們合在一起，圖書教育在快手是一個行業。目前賣的最好的是教育類圖書，包括童書繪本等。

Q：你們怎么篩選扶持對象，行業內的盜版問題怎么解決？

A：快手平臺的特點是社區電商，信任很重要。選擇火箭班這些商家的標準中有一條叫“假一賠十”，你賣盜版的話，是要賠償的，我們在這塊有篩選。

我們會要求商家得提供一些國家資質，不是說任何一個人都能在這賣書。店鋪也需要交保證金，一旦賣盜版書籍，平臺會將其下架，給它處罰。

Q：篩選標準是什么？

A：比如說火箭班的商家會規定每天你要直播多少小時，是否有專門的團隊生產短視頻，售后服務體系你有沒有，你不能只管賣不管后續服務，你有沒有運營計劃數，你過往的成交規模如何等等。

這些我們都會篩選，我與其平分所有資源給每個商家，不如用這些資源重點打造一些標桿商家，這也是一個打造信任的過程。

Q：你們會做商家榜單么，具體怎么做？

A：商家榜單暫時沒有做，這點跟傳統電商不一樣。傳統電商是貨架模式，用戶通過搜索選擇，平臺如果提供榜單，能解決用戶思考成本。

但快手是信任社區，你相信這個主播商家，你就會買。很難制定一個讓所有人都覺得合理的標準。我們還是要多吸引優秀商家，然后把它們培養成標桿。

Q：你們在價格上有優勢么，用戶很多時候會被低價吸引。

A：我們不是說哪個便宜就推哪個，而是會推優質的。怎么判斷好不好？比如說綜合服務平臺，店鋪的短視頻直播的轉評贊，有很多這類指標。如果我們發現數據異常，就不會去推薦它。

這是快手的一個好處，私域流量每天都在轉換。實際上快手平臺的用戶買書還是看你內容好不好，然后信任你才買，并不是圖你的書有多便宜。

這是跟阿里淘寶天貓不一樣的地方。快手的主播很在意自己粉絲的信任和忠誠度，不會為了幾塊錢損失用戶信任。