北京時間3月10日，京東發布2021年第四季度及全年業績。2021年第四季度，京東凈收入為2759億元，同比增長23.0%；2021年全年凈收入達到9516億元，同比增長27.6%，其中，京東物流2021年全年凈收入突破1000億元。2021年，京東在非美國通用會計準則下的歸母凈利潤為172億元，同比增長2.38%；經營利潤率為1.4%，繼續保持低利潤率運營。

據悉，過去三年（2019年-2021年），京東累計用于商品采購、基礎設施、技術研發、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實體經濟相關投入總額超過2萬億元。其中，通過萬億級的供應鏈基礎設施和技術研發投入，帶動合作伙伴特別是線下零售實現更高質量的增長、更可持續的發展。

京東集團總裁徐雷表示，去年四季度面對外部大環境的變化，京東依然保持了健康的增長勢頭，并持續促進中國消費的擴容增質。這得益于京東作為新型實體企業的具有極強韌性的商業模式，以及對服務用戶和支持合作伙伴的不懈追求。

2021年，京東的全渠道GMV同比增長接近80%。這意味著，京東通過開放自身的供應鏈能力、數字化運營和整合營銷能力，并將其運用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

京東零售全渠道業務已取得階段性成果。京東已布局京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數萬家的線下門店。京東七鮮在2021年加快了在全國范圍內開店的步伐，僅第四季度就在全國10個城市新開業了12家門店。京東京車會在四季度吸引了來自武漢、合肥、青島、濟南、沈陽、廈門、蘇州等14個城市的900多家各類汽后門店參與，目前在全國163個城市已經擁有超過1400家線下門店。此外，京東的供應鏈還在為全國的367萬家藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運營、物流、金融服務。

2021年四季度，京東零售的第三方商家新增數量超過了2021年前三季度總和。商家的增長帶來了更加豐富的商品品類，滿足了更加多元化的需求。2021年，京東新品發布規模同比增長超過150%，25000多個品牌的新品成交額同比增長實現翻番。

為了提升更加便捷、高效的即時消費體驗，2021年，京東與達達進一步深化了全渠道合作，通過模式創新幫助合作伙伴特別是線下商家持續優化成本、效率和體驗。京東與華潤萬家的超600家門店建立了合作，在2021年的京東11.11期間通過達達的及時配送，幫助華潤萬家的成交額同比增長超過400%。

在提升交易效率的同時，京東也在全力推進數實融合從流通環節向制造環節延伸。通過與工信部中小企業發展促進中心聯合發布的“滿天星計劃”，啟動了“一城一策”式的專項服務，截至2021年底，服務已覆蓋全國28個城市，惠及120萬家中小企業。目前，京東已服務的省級專精特新中小企業超過2.7萬家、“小巨人”超過3200家，數量均占全國近70%。

其他業務進展方面，截至2021年底，京東物流運營超過1300個倉庫。包含京東物流管理的云倉面積在內，倉儲總面積超過2400萬平方米。截至2021年底，京東健康寵物醫院已有超過5000名寵物醫生入駐，為寵物主提供7x24小時在線健康咨詢服務，包括在線視頻問診、寵物健康指導、報告解讀等。2021年四季度，京東工業推出企配中心、京工柜、智能移動倉等一系列面向產業供應鏈管理的新一代基礎設施，并已在全國范圍內部署超過200個設施。