北京時間3月10日，京東發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績。2021年第四季度，京東凈收入為2759億元，同比增長23.0%；2021年全年凈收入達(dá)到9516億元，同比增長27.6%，其中，京東物流2021年全年凈收入突破1000億元。2021年，京東在非美國通用會計準(zhǔn)則下的歸母凈利潤為172億元，同比增長2.38%；經(jīng)營利潤率為1.4%，繼續(xù)保持低利潤率運(yùn)營。

據(jù)悉，過去三年（2019年-2021年），京東累計用于商品采購、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)投入總額超過2萬億元。其中，通過萬億級的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)研發(fā)投入，帶動合作伙伴特別是線下零售實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的增長、更可持續(xù)的發(fā)展。

京東集團(tuán)總裁徐雷表示，去年四季度面對外部大環(huán)境的變化，京東依然保持了健康的增長勢頭，并持續(xù)促進(jìn)中國消費(fèi)的擴(kuò)容增質(zhì)。這得益于京東作為新型實(shí)體企業(yè)的具有極強(qiáng)韌性的商業(yè)模式，以及對服務(wù)用戶和支持合作伙伴的不懈追求。

2021年，京東的全渠道GMV同比增長接近80%。這意味著，京東通過開放自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營和整合營銷能力，并將其運(yùn)用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

京東零售全渠道業(yè)務(wù)已取得階段性成果。京東已布局京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數(shù)萬家的線下門店。京東七鮮在2021年加快了在全國范圍內(nèi)開店的步伐，僅第四季度就在全國10個城市新開業(yè)了12家門店。京東京車會在四季度吸引了來自武漢、合肥、青島、濟(jì)南、沈陽、廈門、蘇州等14個城市的900多家各類汽后門店參與，目前在全國163個城市已經(jīng)擁有超過1400家線下門店。此外，京東的供應(yīng)鏈還在為全國的367萬家藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運(yùn)營、物流、金融服務(wù)。

2021年四季度，京東零售的第三方商家新增數(shù)量超過了2021年前三季度總和。商家的增長帶來了更加豐富的商品品類，滿足了更加多元化的需求。2021年，京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長超過150%，25000多個品牌的新品成交額同比增長實(shí)現(xiàn)翻番。

為了提升更加便捷、高效的即時消費(fèi)體驗，2021年，京東與達(dá)達(dá)進(jìn)一步深化了全渠道合作，通過模式創(chuàng)新幫助合作伙伴特別是線下商家持續(xù)優(yōu)化成本、效率和體驗。京東與華潤萬家的超600家門店建立了合作，在2021年的京東11.11期間通過達(dá)達(dá)的及時配送，幫助華潤萬家的成交額同比增長超過400%。

在提升交易效率的同時，京東也在全力推進(jìn)數(shù)實(shí)融合從流通環(huán)節(jié)向制造環(huán)節(jié)延伸。通過與工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合發(fā)布的“滿天星計劃”，啟動了“一城一策”式的專項服務(wù)，截至2021年底，服務(wù)已覆蓋全國28個城市，惠及120萬家中小企業(yè)。目前，京東已服務(wù)的省級專精特新中小企業(yè)超過2.7萬家、“小巨人”超過3200家，數(shù)量均占全國近70%。

其他業(yè)務(wù)進(jìn)展方面，截至2021年底，京東物流運(yùn)營超過1300個倉庫。包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積超過2400萬平方米。截至2021年底，京東健康寵物醫(yī)院已有超過5000名寵物醫(yī)生入駐，為寵物主提供7x24小時在線健康咨詢服務(wù)，包括在線視頻問診、寵物健康指導(dǎo)、報告解讀等。2021年四季度，京東工業(yè)推出企配中心、京工柜、智能移動倉等一系列面向產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，并已在全國范圍內(nèi)部署超過200個設(shè)施。