刷單炒信、好評返現(xiàn)……網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為或?qū)⒁蝗ゲ粡?fù)返。事因監(jiān)管亮出法治利劍，嚴(yán)懲上述亂象。

為了制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，8月17日，市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》(以下簡稱《規(guī)定》)提到，經(jīng)營者不得直接、組織或者通過第三方，在短期內(nèi)與競爭對手發(fā)生高頻次交易或者給予好評等，觸發(fā)平臺的反刷單懲罰機(jī)制，減少該競爭對手的交易機(jī)會。經(jīng)營者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶作出指定評價、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為。

《證券日報》記者注意到，早在2018年修訂施行的《反不正當(dāng)競爭法》，就根據(jù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭的客觀需要，專門增加了針對網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為的規(guī)定，對利用網(wǎng)絡(luò)，尤其是利用技術(shù)手段實(shí)施的不正當(dāng)競爭行為，明確了規(guī)制路徑。但是該條款規(guī)定的比較原則，部分概念的內(nèi)涵和外延并不清晰。《規(guī)定》重點(diǎn)對一些概念進(jìn)行明確，對一些條款的適用予以細(xì)化，以增強(qiáng)法律的適用性，為經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營提供指引和預(yù)期。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林對《證券日報》記者表示，《規(guī)定》對網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭中很多細(xì)節(jié)進(jìn)行了限定，這其實(shí)是對過去互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭行為的終結(jié)。而在實(shí)際實(shí)施層面，也能很好地指導(dǎo)執(zhí)法部門對互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競爭現(xiàn)象進(jìn)行有效甄別。

事實(shí)上，隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)模式的快速發(fā)展，包括刷單炒信、好評返現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涉及不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象并不少見。

一位經(jīng)營網(wǎng)店并曾通過“刷單”來提高信譽(yù)的從業(yè)者毛先生向《證券日報》記者透露，刷單在電商平臺被嚴(yán)格禁止，但部分網(wǎng)店店主在開店初期，為了迅速提高店鋪知名度，往往會選擇“鋌而走險”。同時為了規(guī)避被查風(fēng)險，整個刷單的流程都要模擬正常購物的流程，而且也會控制刷單的頻率，“100單的交易中刷5單左右。”

蕭女士是某電商平臺上的超級會員，她告訴《證券日報》記者，“隔三岔五就會有曾經(jīng)在其店鋪購物過的商家私信我：要不要參加刷單、好評領(lǐng)紅包(傭金)活動，傭金6元到8元不等。一旦參加，10天后商家還會主動找上門。”

談及刷單流程，蕭女士介紹分為兩種，較繁瑣但傭金高和較簡單但傭金少(分批)。其中，較繁瑣的刷單操作方式為：針對商家要求下單的店鋪商品(寶貝)，她需要先在電商平臺首頁輸入該寶貝的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，然后按照商家“不直接點(diǎn)開寶貝，要貨比三家”的要求，分別用2分鐘的時間瀏覽搜索到的寶貝旁邊的2個及以上商品，最后用3分鐘的時間瀏覽寶貝并下單。她需要先行墊付貨款，隨后把帶有下單記錄的截圖發(fā)給商家，便可一次性獲得8元傭金(商品款一并返還)。

較簡單的刷單操作方式為：直接去商家店鋪索指定商品(寶貝)，然后瀏覽寶貝頁面2分鐘左右即可下單。下單后，需要點(diǎn)擊寶貝頁面上的“推薦”，有時還會應(yīng)商家要求對寶貝相關(guān)情況進(jìn)行提問，全部操作完畢后即可獲得4元傭金(商品款一并返還)。5天左右收到貨(空箱)后，商家會主動提供好評語及寶貝圖，蕭女士只需按要求五星好評后即可再獲得2元傭金，足以可見五星好評背后暗藏諸多貓膩。

“我有正當(dāng)理由進(jìn)行售后維權(quán)，商家卻讓我先給商品好評，然后再給我退款。”大三學(xué)生呂萌(化名)告訴記者，此前她在某線上購物平臺購買了一箱玉米，到貨后玉米有明顯的發(fā)霉痕跡，找商家理論卻遇到商家的無理要求，著實(shí)懊惱，“就應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定對這類商家進(jìn)行約束和處罰”。

中國人民大學(xué)副教授王鵬對《證券日報》記者表示，《規(guī)定》呼應(yīng)了現(xiàn)實(shí)需求，同時，對很多不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行了一個界定以及相關(guān)的處罰，起到了引領(lǐng)和“指揮棒”的作用。對于存在相關(guān)問題的企業(yè)平臺來說，要引以為戒，盡快做出整改；對于長期依賴于“灰色地帶”，形成了所謂的“利益”產(chǎn)業(yè)鏈行為的企業(yè)平臺，要迅速轉(zhuǎn)型，迅速切割。

王鵬說：“未來，還需要相關(guān)部門制定更加規(guī)范的處罰標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，起到真正的警示作用。此外，還可以成立行業(yè)自律組織，號召大家共同守護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明。”