“真要學(xué)，兩到三天。”“很簡單。就是打膨脹液，取出來，再種上去。”望京附近一家美業(yè)機(jī)構(gòu)，工作人員如此介紹植發(fā)技術(shù)。

如今，不少人正被脫發(fā)問題困擾，在嘗試洗發(fā)水、藥物等不見好轉(zhuǎn)后，往往會選擇植發(fā)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面植發(fā)機(jī)構(gòu)廣告遍地開花，植發(fā)價(jià)格動輒數(shù)萬元。同一人的頭發(fā)，在不同植發(fā)機(jī)構(gòu)診斷結(jié)果不一。植發(fā)市場的“水”，挺深。

市場一家店一說法，錢不夠可“分期”

“姓名、年齡、電話、脫發(fā)多久了、晚上幾點(diǎn)睡、平時飲食吃辣嗎……”地鐵呼家樓站附近一植發(fā)機(jī)構(gòu)，工作人員一邊詳細(xì)問詢，一邊在調(diào)查表上畫勾做記錄。隨后，記者被帶進(jìn)一間屋子做頭皮毛發(fā)檢測。

檢測花了約10分鐘，再次等待幾分鐘后，一份“頭皮毛囊毛發(fā)分析報(bào)告”打印了出來。“你看，你的頭發(fā)密度正常，但是毛囊是大面積封閉狀態(tài)，需治療。”工作人員說，根據(jù)檢測分析，記者需要移植2500根毛發(fā)。

約十多分鐘后，一份檢測診斷報(bào)告出爐。

當(dāng)記者詢問價(jià)格時，該工作人員表示，“2500根毛發(fā)”的意思就是2500個單位的毛囊，不同手術(shù)價(jià)格不一。“我們有兩種技術(shù)，一是寶石刀，一個單位8元錢，如果只做頭頂，按照2000個單位就是16000元；如果你用FUE或者微針技術(shù)，每個單位15元，一共要花30000元。”

“你今天要做的話，價(jià)格可以優(yōu)惠。”當(dāng)記者表示植發(fā)價(jià)格太貴時，該工作人員介紹說可以打八折，手術(shù)前合同簽約保證95%的成活率。“你要不全款的話，也可以分期。”見記者遲疑，工作人員又推出一個“優(yōu)惠”——可以走我們醫(yī)院合作的分期啊，6個月以內(nèi)免息，9個月、12個月、24個月有利息。“分期很安全的，你看我們這，很多大學(xué)生也選擇分期。”

工作人員列出的植發(fā)價(jià)格和分期付明細(xì)

“你這個不用植發(fā)，完全沒必要。”而在海淀蘇州街附近一家植發(fā)機(jī)構(gòu)，工作人員在檢測完頭皮毛發(fā)后，給出了不一樣的說法。該工作人員說，從檢測結(jié)果看，情況并不嚴(yán)重，吃點(diǎn)養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品即可。“你還沒有到必須植發(fā)的地步，別被忽悠了。就是去三甲醫(yī)院，也不會讓你植發(fā)。”

數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國植發(fā)行業(yè)完成手術(shù)50萬臺，手術(shù)金額首次破百億。而截止2020年12月，全國共有811家植發(fā)相關(guān)企業(yè)。其中，2019年新注冊企業(yè)達(dá)142家；2020年遭遇疫情，前三季度依然新增96家。

效果聲稱95%存活率，實(shí)際心里沒譜

對于植發(fā)效果，目前市面上的機(jī)構(gòu)普遍宣稱保證頭發(fā)存活率。這些植發(fā)機(jī)構(gòu)大多保證存活率高達(dá)95%，且“植發(fā)不脫不掉”。然而從消費(fèi)者的觀察和感受來說，卻往往是不盡如人意，“心里沒譜”。

“你是來植發(fā)的嗎？你的頭發(fā)看起來效果不錯啊。”在金臺夕照附近一家植發(fā)機(jī)構(gòu)，一名男子問道。他表示，自己今年二月份做了一次植發(fā)手術(shù)，然而感覺效果不算很好。“有掉頭發(fā)，不知道怎么回事，感覺不太好。今天過來是找他們看看什么情況。”

“我是家人找熟人推薦的，植發(fā)價(jià)格優(yōu)惠了小一半，但效果不是很好。”互聯(lián)網(wǎng)上班族倪涵亮說，自己在2019年曾花費(fèi)15000元，在頭頂種植了3000多個單位的頭發(fā)。手術(shù)時，植發(fā)機(jī)構(gòu)采取的是類似微針的技術(shù)，且簽合同時宣稱成活率90%以上。不過一年多時間過去，自己的感受并不是很好。“主要是種植的密度不太高，種植不均勻，光線比較亮的情況下，看起來差別挺明顯的。同時，也有掉發(fā)，感覺技術(shù)有問題。”

倪涵亮說，由于是家人找的熟人，因此自己當(dāng)時也沒有核對手術(shù)醫(yī)生的資質(zhì)。雖然植發(fā)機(jī)構(gòu)表示可以免費(fèi)做第二次的“補(bǔ)種”，但是自己不想再做了。“要打很多次麻藥，不想再受疼了。”他覺得，植發(fā)效果可能會因不同人的體質(zhì)而有差別，“有人效果好點(diǎn)，也有人效果不好，心里沒譜。”

混亂幾萬元可加盟，學(xué)成后“灰色做”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線下的植發(fā)機(jī)構(gòu)遍地開花之外，如今在線上，關(guān)于植發(fā)技術(shù)加盟或培訓(xùn)的業(yè)務(wù)同樣不少。加盟一家植發(fā)店，成本需要7萬元起步；學(xué)習(xí)植發(fā)技術(shù)，只要“兩到三天”，“灰色地做”即可。

公司地址為望京的一家美業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)包括培訓(xùn)植發(fā)技術(shù)。“植發(fā)北京學(xué)的人不多，要去鄭州學(xué)。價(jià)格為6800元，最近搞活動，活動價(jià)3980元。”一名工作人員介紹說，學(xué)習(xí)植發(fā)很快，“兩到三天沒有問題，主要包括聽課、實(shí)操等。”而當(dāng)記者咨詢實(shí)操的學(xué)習(xí)難度時，工作人員強(qiáng)調(diào)很容易學(xué)會，“它就是打膨脹液，取出來，再種上去，很簡單。”“老師是咱們整形醫(yī)院有執(zhí)業(yè)資格證的醫(yī)生。”

至于學(xué)成技術(shù)之后的出路，該工作人員表示只能“灰色地做”。“學(xué)完沒有證明，你要證明也沒有用。學(xué)了植發(fā)不意味著你可以合法合規(guī)地做。因?yàn)槟銢]有醫(yī)師資格證，也不是在無菌環(huán)境下操作，不合規(guī)。”工作人員介紹說，技術(shù)學(xué)成后只能在家里給別人做植發(fā)，或者在理發(fā)店、美容院等場所“搭著做”，“之前的學(xué)員有不少外地的，他們都在灰色地做。你要有客源的話，藥品可以給你渠道。一個客人下來，成本就幾百塊錢。”

維權(quán)取證難維權(quán)難，多起糾紛敗訴

一些有過植發(fā)經(jīng)歷的人，對于植發(fā)效果并不滿意，卻因?yàn)闆]有扎實(shí)證據(jù)而無可奈何，甚至放棄維權(quán)。在中國裁判文書網(wǎng)上，有不少因?yàn)橹舶l(fā)失敗或效果不佳而產(chǎn)生的糾紛案件。在這些案件中，消費(fèi)者往往因?yàn)榕e證難而被判敗訴。

在今年1月公布的一起二審合同糾紛案件中，上訴人李某認(rèn)為自己植發(fā)手術(shù)失敗，未達(dá)到合同目的，起訴北京某毛發(fā)移植技術(shù)研究中心。事實(shí)和理由包括該中心存在虛假宣傳，構(gòu)成消費(fèi)欺詐、沒有實(shí)現(xiàn)毛囊成活率高于96%、存在植發(fā)密度方向不美觀、未指定執(zhí)業(yè)醫(yī)師做手術(shù)等。

一審法院認(rèn)為，李某雖稱植發(fā)手術(shù)失敗，未達(dá)到合同目的，但現(xiàn)有證據(jù)不足以證明其主張，涉事技術(shù)中心對此亦不予認(rèn)可，李某要求的退還全部費(fèi)用的訴訟請求，法院不予支持。在二審中，李某雖然補(bǔ)充了部分證明材料，但由于“現(xiàn)提供的證據(jù)不足”等原因，最終二審法院認(rèn)定的事實(shí)與一審法院認(rèn)定的事實(shí)一致，李某上訴理由不能成立。

類似現(xiàn)象不是個案。在廣東，一名花費(fèi)2萬多元植發(fā)的男子，與廣州一醫(yī)療植發(fā)機(jī)構(gòu)多次協(xié)商未果后，于去年將該機(jī)構(gòu)告上法庭。最終，因?yàn)闆]有鑒定機(jī)構(gòu)可以對植發(fā)毛囊的存活率進(jìn)行鑒定，缺乏證據(jù)的該男子敗訴。“植發(fā)前簽署協(xié)議說保證移植毛囊的存活率不低于95%，現(xiàn)在出了問題才知道，根本沒有機(jī)構(gòu)可以鑒定。”該男子感嘆。

說法提高準(zhǔn)入門檻，尋求正規(guī)治療

應(yīng)急總醫(yī)院醫(yī)務(wù)處鄭山海說，目前公立醫(yī)院普遍少有開設(shè)植發(fā)科類或者門診。從醫(yī)院角度來講，除了斑禿可有效治療外，針對掉發(fā)脫發(fā)等現(xiàn)象，更多時候是一種保健養(yǎng)護(hù)的狀態(tài)。

鄭山海分析，導(dǎo)致脫發(fā)有很多原因。相比于一些疾病，醫(yī)學(xué)對于脫發(fā)的關(guān)注，本身不是特別強(qiáng)烈。從現(xiàn)狀來看，目前市面上的一些植發(fā)手術(shù)，缺乏明確的行業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)準(zhǔn)不明確。到底什么叫有效果、長到多少頭發(fā)算有效，多少算改善，不太可控。”

“植發(fā)手術(shù)，本身也缺乏明確的臨床數(shù)據(jù)。技術(shù)上，說到底也不是特別成熟，應(yīng)該謹(jǐn)慎適當(dāng)?shù)亻_展。”鄭山海建議，國家相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)審批植發(fā)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。在嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)和大夫資質(zhì)的同時，可以考慮對機(jī)構(gòu)的數(shù)量設(shè)定上限。“現(xiàn)在有很多機(jī)構(gòu)確實(shí)是正規(guī)的，但批準(zhǔn)得多了，監(jiān)管精力就容易不夠，由此導(dǎo)致漏洞和亂象發(fā)生。”此外，相關(guān)部門還應(yīng)對植發(fā)機(jī)構(gòu)的實(shí)際效果、用戶反饋、糾紛數(shù)量等追蹤記錄。

如果市民有脫發(fā)嚴(yán)重的現(xiàn)象，鄭山海建議要去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行檢查，而不是因?yàn)橹鄙匣鸲鷣y投醫(yī)。“如果突然頭發(fā)變少，首先要檢查是否是疾病性的脫發(fā)。倘若不是疾病性脫發(fā)，原則上來說不用太在意，注意調(diào)整休息、作息和飲食等，再觀察做出正確決定。”