在線文檔試圖推翻本地文檔舊格局。近日，WPS因“鎖文事件”頻繁上熱搜，網(wǎng)友相互安利了不少同類產(chǎn)品，順便讓在線文檔也火了一把。一般而言，文檔類產(chǎn)品分為本地和在線文檔兩類，在國內(nèi)，前者的代表是WPS，對標(biāo)的是Microsoft Office；后者則讓人眼花繚亂，既有石墨文檔等小有名氣的創(chuàng)業(yè)公司，也有背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊文檔、釘釘文檔、飛書文檔、語雀等新秀。

如果不是重度用戶，普遍認(rèn)為上述產(chǎn)品大同小異，但企業(yè)卻分得很細(xì)，否則WPS母公司金山辦公也不會(huì)在已有WPS的情況下，又推出側(cè)重于協(xié)同的金山文檔，這為在線文檔的大勢所趨作了注腳。

由于WPS在本地文檔領(lǐng)域地位牢靠，協(xié)同辦公又是新船票，在線文檔群雄并起。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國協(xié)同市場規(guī)模224億元，2022年將達(dá)到660億元。但不論是創(chuàng)業(yè)公司還是巨頭系，論用戶規(guī)模、商業(yè)模式和品牌影響力，在線文檔還都在草莽階段。

風(fēng)暴中的另類

“說得我都想放棄WPS了，我還連續(xù)買了兩年會(huì)員，幸好電腦里還有預(yù)裝的Office，當(dāng)時(shí)沒有刪掉。”7月14日，“WPS鎖文”事件雖告一段落，仍有用戶在當(dāng)事人貼子下作對比。這種產(chǎn)品類的PK、用戶間的安利，從WPS風(fēng)暴開始至今，就沒有停過。

上一次文檔類產(chǎn)品占據(jù)公眾視野，還是一份救援文檔的24小時(shí)，更早可追溯到疫情催熱的2020年在線辦公潮。

由于在線文檔強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同，故在線文檔普遍被歸為協(xié)同辦公服務(wù)。根據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國協(xié)同辦公服務(wù)市場洞察2022》，中國協(xié)同辦公服務(wù)的上游是IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施)服務(wù)商，包括阿里云、騰訊云等；中游包括電信運(yùn)營商、硬件服務(wù)、手機(jī)廠商、其他服務(wù)等，下游企業(yè)更復(fù)雜多樣，有綜合協(xié)同辦公服務(wù)商以及垂直協(xié)同辦公服務(wù)提供商，有道云筆記、印象筆記、騰訊文檔等被歸在文檔協(xié)同類，屬于垂直類服務(wù)商。

來自易觀分析提供的2019年1月-2021年11月數(shù)據(jù)，2019年1月-2020年1月，協(xié)同辦公應(yīng)用月活最高1.05億，從2020年2月起，該數(shù)據(jù)每個(gè)月都突破2億，并在2020年3-5月沖上3億，月活分別是3.42億、3.27億和3.09億。市場規(guī)模的數(shù)據(jù)也隨之增長，2019年協(xié)同辦公服務(wù)市場規(guī)模396億元，2020年515億元，預(yù)計(jì)在2022年將達(dá)到660億元。

“受疫情影響，遠(yuǎn)程辦公需求在2019-2020年爆發(fā)，協(xié)同辦公迎來歷史發(fā)展機(jī)遇，協(xié)同辦公云服務(wù)、SaaS(軟件即服務(wù))應(yīng)用、文檔應(yīng)用快速發(fā)展，在用戶端的認(rèn)知度也越來越高。”比達(dá)咨詢分析師李錦清向北京商報(bào)記者表示。

跟著“云”走

其實(shí)在這場東風(fēng)吹起之前，在線文檔市場已經(jīng)擠進(jìn)了多股勢力。主打可支持云端實(shí)時(shí)協(xié)作的企業(yè)辦公服務(wù)軟件石墨文檔，在2015年6月上線。2018年4月，騰訊推出了騰訊文檔，同年7月金山辦公的金山文檔獨(dú)立上線，11月字節(jié)跳動(dòng)旗下的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)飛書發(fā)布獨(dú)立App飛書文檔。

“WPS和金山文檔都是金山辦公旗下的產(chǎn)品，WPS是客戶端產(chǎn)品，金山文檔則是新推出的多人協(xié)作文檔，產(chǎn)品和功能不一樣，技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方式也不一樣。”一位接近金山辦公的相關(guān)人士向北京商報(bào)記者介紹，“當(dāng)前主流的辦公套件有兩種，一種是本地辦公套件，以微軟的Microsoft Office為代表；另一種是在線辦公套件，以谷歌的Google Docs為代表。對應(yīng)來看，WPS屬于本地辦公套件，金山文檔是在線辦公套件。”

用戶大多不在乎本地和在線產(chǎn)品的具體差異，更多是關(guān)心文檔會(huì)不會(huì)崩潰，能不能實(shí)時(shí)保存內(nèi)容。但站在企業(yè)的角度，兩者有諸多不同，且具備戰(zhàn)略意義。

“在線文檔的最大優(yōu)勢是讓企業(yè)內(nèi)用戶的數(shù)據(jù)和行為都在云端產(chǎn)生，他們可以被機(jī)器記錄下來，這樣對企業(yè)的可視化經(jīng)營和業(yè)務(wù)提效有很多好處。另外，在線文檔產(chǎn)品的平臺(tái)開放性讓企業(yè)用戶有能力未來引入一些AI和高級分析能力來進(jìn)一步提升內(nèi)部用戶的使用效率，比如接入OCR(文字識(shí)別)、智能排版、預(yù)測性分析等能力，甚至未來可以使用一些生成式的AI技術(shù)，這些技術(shù)都需要在云端完成部署、運(yùn)維和存儲(chǔ)計(jì)算的全過程。”易觀分析企業(yè)數(shù)字化中心負(fù)責(zé)人張澄宇向北京商報(bào)記者解釋。

巨頭靈不靈

正是因?yàn)樵诰€文檔和云計(jì)算的密切關(guān)系，新晉者大多有云計(jì)算服務(wù)能力，頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎人手一款在線文檔。

以釘釘推出的釘釘文檔為例，包括文檔、表格、腦圖、知識(shí)庫等在線創(chuàng)作和文檔管理工具，釘釘文檔與釘釘深度整合，可基于組織關(guān)系，與同事協(xié)同，實(shí)現(xiàn)這些功能基于釘釘?shù)脑漆斠惑w戰(zhàn)略支撐。

張澄宇以騰訊文檔為例，解讀了巨頭布局在線文檔的優(yōu)勢，“騰訊文檔可以通過API方式嵌入到微信和企業(yè)微信，這會(huì)帶來很高的用戶調(diào)用和分享次數(shù)，長期看來會(huì)更容易建立用戶的使用習(xí)慣，成為自身to B產(chǎn)品生態(tài)的一部分”。

但他也直言，巨頭固然有生態(tài)內(nèi)用戶協(xié)同的優(yōu)勢，但這并不意味著小而美的在線文檔不能在細(xì)分市場找到自己的位置，比如石墨文檔更關(guān)注企業(yè)級市場，對于特定企業(yè)客戶在團(tuán)隊(duì)協(xié)同、數(shù)據(jù)安全、權(quán)限管理等方面的需求會(huì)有一些定制開發(fā)。一旦被企業(yè)客戶采購，被替代的門檻很高，可以讓企業(yè)每年基于SaaS訂閱模式形成穩(wěn)定的收入增長。

談到在線文檔和本地文檔之間的PK,張澄宇認(rèn)為，“在線文檔是趨勢，但替代本地化文檔仍有一個(gè)漫長的過程。根據(jù)易觀博閱的市場數(shù)據(jù)監(jiān)測，2021-2022年在線文檔的活躍用戶數(shù)年增速超過20%，但當(dāng)前市場滲透率基數(shù)仍然很低，我們不認(rèn)為未來五年內(nèi)本地化文檔會(huì)有被淘汰的跡象”。