□ 醫(yī)美機構(gòu)正遭遇業(yè)績“卡殼”，平均客單價從2021年的6800元降至2023年的4200元，高值產(chǎn)品只能短暫支撐收入，利潤空間被壓縮。

□ 醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營能力面臨迭代，要做好精細化經(jīng)營。從投入產(chǎn)出最大化、人力產(chǎn)出最大化出發(fā)，做好客戶分級、品類精選、員工培訓、服務(wù)標準化等工作，以效率制勝。

談及醫(yī)療美容行業(yè)，不少人覺得一些項目動輒幾千元甚至上萬元，利潤一定很高。但在日前召開的第八屆全球醫(yī)學美容創(chuàng)新大會暨首屆中國醫(yī)美科普大會上，“利潤持續(xù)走低”卻成為高頻詞。

這一判斷在幾家醫(yī)美上市公司財報中得到印證：瑞麗醫(yī)美2024年虧損5921萬元，公司歸母凈利潤已連續(xù)4年虧損；新三板華韓股份旗下有30家醫(yī)美機構(gòu)，華韓股份稱，2024年預(yù)計凈利潤同比下降62%至74%；ST美谷通過重大資產(chǎn)重組剝離房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，開始了“中游切入，上游立足，下游卡位”的醫(yī)美生態(tài)集成商的場景化業(yè)務(wù)布局，2024年度，該公司歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損3.2億元至4.5億元。

某連鎖醫(yī)美機構(gòu)負責人表示，雖然客流量保持增長，但平均客單價從2021年的6800元降至2023年的4200元，高值產(chǎn)品只能短暫支撐收入，利潤空間被壓縮。醫(yī)美機構(gòu)正遭遇業(yè)績“卡殼”。

在顏值經(jīng)濟、悅己經(jīng)濟越發(fā)興盛以及醫(yī)美技術(shù)愈加成熟的背景下，醫(yī)美行業(yè)利潤為何走低？

中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院原院長祁佐良分析，主要有三方面因素。一是在經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定的背景下，醫(yī)美消費市場受到影響。二是醫(yī)美行業(yè)進入強監(jiān)管時代，凈化行業(yè)生態(tài)的同時，部分醫(yī)美機構(gòu)也暴露出運營問題。三是醫(yī)美運營模式面臨挑戰(zhàn)，隨著一眾MCN機構(gòu)入局醫(yī)美，醫(yī)美機構(gòu)獲客成本增高。

據(jù)了解，醫(yī)美行業(yè)常見的獲客方式主要包括直客模式和渠道醫(yī)美。直客模式下，醫(yī)美機構(gòu)通過媒體進行廣告宣傳，吸引顧客到院。而渠道醫(yī)美依賴與美容院、美發(fā)店等第三方機構(gòu)的合作，通過傭金分成的方式獲取客源。“渠道醫(yī)美引導消費者到醫(yī)美機構(gòu)消費后，收取回扣較高，醫(yī)美機構(gòu)利潤較低。”祁佐良說。

近幾年，多部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴格監(jiān)管整頓醫(yī)美市場秩序，在政策指引和行業(yè)引導下，積極加強醫(yī)美行業(yè)自律已成主旋律。專家建議，醫(yī)美機構(gòu)要關(guān)注品牌美譽度，多方努力推動行業(yè)逐漸向規(guī)范化發(fā)展。

一位醫(yī)美從業(yè)者表示，醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營能力面臨迭代，要做好精細化經(jīng)營。從投入產(chǎn)出最大化、人力產(chǎn)出最大化出發(fā)，做好客戶分級、品類精選、員工培訓、服務(wù)標準化等工作，以效率制勝。

不少醫(yī)美機構(gòu)開啟技術(shù)創(chuàng)新。中國醫(yī)藥新聞信息協(xié)會醫(yī)美產(chǎn)業(yè)分會副會長兼秘書長劉景濤表示，創(chuàng)新發(fā)展可以聚焦四方面：一是技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，大力推動基因科技、智能設(shè)備、生物材料等技術(shù)的突破與應(yīng)用，持續(xù)提升醫(yī)美服務(wù)的技術(shù)含量和安全性；二是數(shù)字化與智能化升級，通過數(shù)字化工具、智能供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)平臺，打造高效透明的醫(yī)美生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)精準服務(wù)與全鏈條管理；三是產(chǎn)業(yè)規(guī)范化與標準化，在政策引導下，建立行業(yè)標準，確保技術(shù)創(chuàng)新的同時保障消費者權(quán)益；四是提升品牌IP影響力，加快品牌塑造和市場推廣，進一步提升醫(yī)美服務(wù)的專業(yè)化水平。